아이폰 홈 화면에서 앱 아이콘이(혹은 여러 개의 아이콘이) "대기 중", "로드 중", "설치 중" 상태에 멈춰 있는 것을 발견하셨나요? 네트워크 연결 문제부터 시스템 소프트웨어 오류까지 여러 원인으로 인해 앱을 설치, 업데이트 또는 복원하는 과정에서 이런 현상이 나타날 수 있습니다.
아래의 해결 방법들을 하나씩 차례로 시도해 보면 비교적 빠르게 문제를 해결할 수 있을 것입니다.
1. 잠시 기다려 보세요
인터넷 연결 속도가 적당히 빠르다면 아이폰은 대부분의 앱을 몇 분(경우에 따라 몇 초) 안에 다운로드하고 설치할 수 있습니다.
하지만 앱 용량이 특히 커서 1GB에 근접하거나 그 이상이라면 더 많은 시간이 필요하며, 앱이 "로드 중"이나 "설치 중" 상태에서 멈춘 것처럼 보일 수 있습니다. 이럴 때는 조금만 기다리면 됩니다. App Store에서 각 앱의 다운로드 용량을 미리 확인해 두는 것도 좋습니다.
또한 iOS 기기를 백업본에서 복원한 직후에는 수많은 앱이 한꺼번에 "대기 중" 상태로 머무는 경우가 매우 흔합니다. 수십 개의 앱이 차례를 기다리고 있는 상황이므로, 모든 설치가 정상적으로 완료될 때까지 한 시간 이상 기다려야 할 수도 있습니다.
2. Apple 시스템 상태 확인하기
서버 측 문제로 인해 아이폰이 앱을 다운로드하거나 업데이트하는 데 비정상적으로 오랜 시간이 걸리기도 합니다. Apple 시스템 상태 페이지에 접속하면 해당 여부를 바로 확인할 수 있습니다.
App Store 항목 옆에 장애가 표시되어 있다면, Apple이 문제를 해결할 때까지 기다려야 합니다. App Store가 정상화되는 즉시 아이폰은 자동으로 앱 다운로드와 설치를 마저 진행합니다.
3. 설치 일시정지 후 다시 시작하기
"로드 중" 또는 "설치 중"에서 멈춘 앱을 일시정지했다가 다시 실행하면, 아이폰이 멈춘 다운로드를 이어가도록 "자극"을 줄 수 있습니다.
앱 아이콘을 탭하면 상태가 일시정지로 바뀝니다. 최대 10초 정도 기다린 후 아이콘을 다시 탭하세요. 이후 곧 진행률 표시가 다시 움직이기 시작할 것입니다.
4. 비행기 모드 켜고 끄기
비행기 모드를 전환하는 것만으로도 앱이 "대기 중", "다운로드 중", "설치 중" 상태에 무한히 머물게 만드는 특이한 연결 문제를 해결할 수 있습니다.
먼저 설정 앱을 열고 비행기 모드 스위치를 켜세요. 최소 10초 이상 기다린 뒤 스위치를 다시 끄고, 멈춰 있던 앱을 일시정지한 후 다시 실행해 보세요.
5. VPN 비활성화하기
VPN(가상 사설망)은 프라이버시 위협으로부터 훌륭한 보호 기능을 제공하지만, 아이폰이 App Store에 접속하는 것을 방해할 수도 있습니다.
VPN을 사용 중이라면 앱을 설치하거나 업데이트하는 동안 설정 > VPN으로 이동해 일시적으로 비활성화해 보세요.
6. 아이폰의 IP 임대 갱신하기
Wi-Fi 사용 시 IP(인터넷 프로토콜) 임대를 갱신하면 아이폰과 공유기 사이의 불안정한 연결을 복구하는 데 도움이 됩니다.
방법은 간단합니다. 설정 앱을 열고 Wi-Fi를 선택한 뒤, 현재 연결된 Wi-Fi 옆의 정보(i) 아이콘을 탭하세요. 이후 임대 갱신을 누르면 됩니다.
그래도 연결 상태가 개선되지 않는다면, 공유기를 재부팅하거나 다른 Wi-Fi 핫스팟으로 전환해 보는 것이 좋습니다.
7. 아이폰 재시작하기
아이폰을 재시작하면 앱이 "대기 중", "로드 중", "설치 중"에 멈추게 만드는 사소한 시스템 오류를 빠르게 제거할 수 있습니다.
설정 > 일반 > 전원 끄기로 이동한 후, 전원 아이콘을 오른쪽으로 밀어 기기를 종료하세요. 최대 30초 정도 기다렸다가 측면 버튼을 길게 눌러 다시 켭니다.
8. 셀룰러 데이터로 전환하기
Wi-Fi 문제 가능성을 배제하려면 셀룰러 데이터로 전환한 뒤, 멈춰 있던 앱 설치가 다시 진행되는지 확인해 보세요. 단, 요금제에 따라 추가 요금이 부과될 수 있으니 주의가 필요합니다.
참고: 설정 > App Store > 앱 다운로드로 이동해 아이폰이 셀룰러 데이터로 앱을 다운로드할 수 있도록 권한이 설정되어 있는지 확인하세요.
9. 앱 삭제 후 다시 다운로드하기
손상되었거나 불완전한 다운로드 때문에 앱이 "로드 중" 또는 "설치 중"에서 멈춰 있다면, 앱을 삭제하고 새로 다운로드하는 방법이 효과적입니다.
홈 화면의 빈 공간을 길게 눌러 모든 앱 아이콘이 흔들리게 만든 다음, 삭제(−) 아이콘을 탭해 앱을 제거하세요. iOS 13 이상을 사용한다면 앱 아이콘을 길게 누른 후 다운로드 취소를 선택하는 방법도 있습니다.
아이폰을 재시동한 뒤, App Store에서 해당 앱을 다시 다운로드하세요.
10. 시스템 소프트웨어 업데이트하기
새로운 iOS 버전에는 수많은 버그 수정 사항이 포함되어 있어, 앱이 "대기 중", "로드 중", "설치 중" 단계에서 멈추는 문제를 해결하는 데 큰 도움이 됩니다.
설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동하세요. 아이폰이 새 업데이트 검색을 마치면 다운로드 및 설치를 탭해 적용합니다.
11. App Store 로그아웃 후 다시 로그인하기
App Store에서 잠시 로그아웃했다가 다시 로그인하는 것만으로도 멈춘 앱 다운로드나 업데이트 문제를 해결할 수 있습니다.
설정 > Apple ID > 미디어 및 구매로 이동한 후 로그아웃을 탭하세요. 그다음 아이폰을 재시동하고, App Store를 열어 Apple ID로 다시 로그인하면 됩니다.
12. 아이폰 네트워크 설정 초기화하기
아이폰의 네트워크 설정을 초기화하면 인터넷 연결과 관련된 심각한 근본 문제를 해결할 수 있습니다. 설정 > 일반 > 재설정(iOS 15 이상에서는 전송 또는 iPhone 재설정)으로 이동한 후 네트워크 설정 재설정을 탭하세요.
이 과정에서 저장된 모든 Wi-Fi 네트워크 정보가 삭제되므로, 초기화 후에는 Wi-Fi에 수동으로 다시 연결해야 합니다. 다만 셀룰러 관련 설정은 아이폰이 자동으로 재구성해 줍니다.
13. 아이폰의 모든 설정 초기화하기
네트워크 설정 초기화로도 해결되지 않았다면, 아이폰의 모든 설정을 초기화하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 앱 다운로드를 막는 손상되었거나 서로 충돌하는 기기 설정 문제를 해결할 수 있습니다.
전체 설정 초기화를 진행하려면 설정 > 일반 > 재설정으로 이동한 후 모든 설정 재설정을 탭하세요. 참고로 이 과정에서는 사진이나 앱 같은 데이터는 삭제되지 않으며, 저장된 설정값만 초기화됩니다.
문제 해결 완료: 앱이 성공적으로 다운로드 및 설치되었습니다
다운로드를 일시정지했다가 재개하거나 아이폰을 재시동하는 간단한 방법만으로도 "대기 중", "로드 중", "설치 중"에 멈춘 앱 문제는 대부분 해결됩니다. 만약 그렇지 않다면 네트워크 설정 초기화 같은 고급 해결책을 적용하면 확실하게 도움이 될 것입니다.