아직 3.5mm 이어폰 단자가 달린 아이폰을 사용하고 있다면, 단자 문제로 인해 아이폰이 헤드폰 모드에 갇히는 현상을 겪을 수 있습니다. 이런 상태가 되면 이어폰을 이미 분리했는데도 스피커에서 소리가 전혀 나오지 않습니다.
라이트닝 포트나 블루투스로 연결한 이어폰을 사용한 최신 아이폰에서도 같은 문제가 발생할 수 있습니다. 아이폰 6이든 아이폰 11이든, 헤드폰 모드에서 멈춰 있다면 아래의 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
먼저, 아이폰이 정말 헤드폰 모드에 갇혔는지 확인하세요
스피커에서 소리가 나지 않는다고 무조건 헤드폰 모드 문제라고 생각하면 안 됩니다. 스피커 자체의 고장 등 다른 원인으로도 소리가 나지 않을 수 있기 때문입니다.
정확히 확인하려면 제어 센터를 열어 보세요. 화면 오른쪽 상단에서 아래로 스와이프하거나(홈 버튼이 있는 아이폰은 화면 하단에서 위로 스와이프), 제어 센터를 열 수 있습니다.
제어 센터의 음량 슬라이더에 헤드폰 아이콘이 표시되면 아이폰이 이어폰이 연결된 것으로 인식하고 있는 상태입니다. 에어팟이 연결된 경우에는 에어팟 아이콘이 대신 표시됩니다.
반면 일반 스피커 아이콘이 그대로 보인다면 헤드폰 모드 문제가 아니므로, 아래 방법 대신 아이폰 스피커 문제 해결 가이드를 참고하는 것이 좋습니다.
헤드폰 모드에 갇힌 것이 확인됐다면, 아래 팁들을 하나씩 따라 해 보세요.
1. 아이폰 재시작하기
헤드폰 모드에 갇히는 원인은 하드웨어 문제 또는 소프트웨어 문제 두 가지입니다. 소프트웨어 문제라면 재시작만으로도 스피커 모드로 정상 복귀됩니다.
재시작하려면 측면 버튼과 음량 버튼 중 하나를 동시에 길게 누르세요(홈 버튼이 있는 모델은 측면 버튼만 길게 누르면 됩니다). 화면에 안내가 뜨면 전원 끄기 슬라이더를 밀고, 30초 정도 기다려 완전히 꺼진 뒤 측면 버튼을 다시 눌러 켜세요.
재시작 후 제어 센터를 열어 여전히 헤드폰 모드인지 확인합니다. 그대로라면 기기의 물리적인 문제일 가능성이 높으니, 소프트웨어 관련 다음 두 단계는 건너뛰고 물리적 해결책으로 넘어가세요.
정상적으로 스피커 모드로 돌아왔다면 소프트웨어 문제입니다. 갇힐 때마다 재시작해도 되지만, 다음 두 단계를 진행하면 근본적으로 문제를 없앨 수 있습니다.
2. iOS 업데이트
소프트웨어 문제로 헤드폰 모드에 갇혔다면 최신 iOS 버전을 사용하고 있는지 확인하세요. 애플은 새로운 기능 추가와 버그 수정을 위해 iOS를 꾸준히 업데이트합니다.
설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동해 새 업데이트가 있는지 확인하고, 있다면 즉시 다운로드하여 설치하세요.
3. iOS 지우고 다시 설치하기
최신 iOS로 업데이트한 후에도 계속 헤드폰 모드에 갇힌다면, 손상된 시스템 파일이 원인일 수 있습니다. 재시작으로 물리적 문제 가능성을 배제했다면, iOS를 재설치하는 것으로 영구적인 해결책을 찾을 수 있습니다.
컴퓨터를 이용해 재설치하면 아이폰 내부의 모든 코드를 지운 후 새로 작성하므로, 시스템에 스며든 소프트웨어 버그를 완전히 제거할 수 있습니다. 단, 이 과정에서 아이폰의 모든 데이터가 삭제되므로 반드시 먼저 백업을 해두세요.
아이폰 공장 초기화 가이드의 안내를 따르되, 컴퓨터를 통해 복원하는 옵션을 선택해야 iOS를 완전히 재설치할 수 있습니다. 워낙 강수(强措)인 만큼, 소프트웨어 업데이트로도 문제가 해결되지 않았을 때만 시도하는 것을 권장합니다.
4. 헤드폰 다시 연결했다 분리하기
재시작 후에도 헤드폰 모드에서 벗어나지 않는다면 기기의 물리적인 문제입니다. 대부분의 원인은 헤드폰 단자에 쌓인 먼지로, 센서가 무언가 연결돼 있다고 착각하게 만드는 것입니다.
이어폰을 다시 연결한 뒤 분리하는 동작을 3~4회 반복해 단자 안의 이물질을 느슨하게 만들어 주세요. 그다음 아이폰을 살살 흔들어 이물질이 빠져나오도록 합니다.
블루투스 이어폰이라면 설정 > Bluetooth에서 연결과 연결 해제를 반복해 보세요. 연결을 해제하면 아이폰이 자동으로 스피커 모드로 전환됩니다.
5. 헤드폰 포트 청소하기
단자 안에 더 많은 먼지가 껴 있어 문제가 생겼을 수도 있습니다. 청소 중 기기를 손상시킬 수 있으니 주의해서 진행해야 합니다.
단자에 무언가 넣기 전에는 아이폰 전원을 끄는 것이 좋습니다. 단락(쇼트)이나 정전기로 인한 전자 부품 손상을 예방할 수 있습니다.
펴 놓은 클립 같은 금속 물체는 절대 단자에 넣지 마세요. 대신 아래 도구를 사용해 안전하게 청소하세요.
- 압축 에어
- 면봉
- 치간 칫솔(치실용 솔)
그래도 해결되지 않으면, 아이폰 6S 이하 모델의 경우 펜의 심 통(내관)을 활용할 수 있습니다. 이 통의 구멍 지름이 헤드폰 단자와 비슷한 경우가 많아, 조심스럽게 삽입한 뒤 돌리면서 내부 먼지를 제거할 수 있습니다. 단, 잉크가 아이폰에 새어 들어가지 않도록 각별히 주의하세요.
라이트닝 포트라면 빨대 끝을 납작하게 눌러 타원형으로 만든 후 포트에 삽입해 바닥에 낀 이물질을 제거해 보세요. 추가 도움이 필요하면 아이폰 청소 가이드를 참고하세요.
6. 액체 침수 손상 확인하기
단자에서 이물질을 찾지 못했는데도 헤드폰 모드가 유지된다면, 기기 내부의 침수 손상을 의심해 볼 필요가 있습니다. 변기에 떨어뜨리는 것처럼 명백한 경우부터, 이어폰 케이블을 타고 흘러들어간 땀처럼 미세한 경우까지 원인은 다양합니다.
안타깝게도 아이폰이 침수 손상을 입었다면 기기를 교체하는 외에 뚜렷한 수리 방법이 없습니다.
아이폰의 액체 침수 지시자를 확인하면 침수 여부를 어느 정도 판단할 수 있습니다. SIM 카드 트레이를 열고 안쪽의 작은 흰색 탭을 확인하세요. 이 탭은 액체와 접촉하면 빨강, 분홍 또는 주황색으로 변합니다.
아이폰 4S 이하 모델에서는 침수 지시자가 헤드폰 단자 내부에 있습니다.
침수된 아이폰을 말릴 때 쌀에 담그는 방법은 사용하지 마세요. 유해한 잔여물을 남기거나 포트를 더 막아 상황을 악화시킬 수 있습니다. 대신 물에 젖은 아이폰 복구 가이드를 참고하세요.
7. 임시 소프트웨어 우회 방법
헤드폰 단자의 하드웨어 문제로 결국 수리가 필요하더라도, 아래 우회 방법을 활용하면 헤드폰 모드에 갇혔을 때마다 임시로 빠져나올 수 있습니다.
어떤 방법도 근본적인 해결책은 아니지만, 수리 비용을 감당하기 어려운 상황이라면 유용한 임시 처방이 될 수 있습니다.
비행기 모드 켜고 끄기
제어 센터를 열고 비행기 아이콘을 눌러 비행기 모드를 켰다 끄세요. 아이폰이 아직 연결돼 있다고 인식하는 블루투스 이어폰이나 스피커의 연결이 해제됩니다.
오디오 출력 변경하기
음악을 듣거나 영상을 볼 때 아이폰에서는 오디오 출력 장치를 선택할 수 있습니다. 제어 센터를 연 뒤 오른쪽 상단의 재생 컨트롤을 길게 누르고, AirPlay 아이콘을 눌러 출력 목록을 연 다음 iPhone을 선택하세요.
벨소리 볼륨 변경하기
설정을 열고 소리 및 햅틱으로 이동합니다. 벨소리 항목을 누른 뒤 아무 벨소리나 선택해 재생해 보세요. 헤드폰 모드에 갇혀 있어도 벨소리가 스피커로 재생됩니다. 이때 음량 버튼을 누르면 아이폰이 스피커 모드로 전환됩니다.
헤드폰 포트 수리 방법 알아보기
하드웨어 문제로 인해 헤드폰 모드에 갇힌 것이라면, 애플 고객 지원팀에 문의해 보증 수리가 가능한지 확인해 보세요. 다만 애플은 헤드폰 포트만 수리해 주지 않고 기기 전체를 교체합니다. 보증 기간이 지났다면 상당한 비용이 드는 '수리'가 될 수 있습니다.
그렇다면 교체용 헤드폰 포트를 구입해 직접 수리하는 방법을 알아보는 것도 좋습니다. 쉬운 작업은 아니지만, 새 폰을 살 여유가 없다면 최선의 선택이 될 수 있습니다.
자기 손으로 기기를 고치는 방법을 알려주는 웹사이트가 많고, 아이폰 헤드폰 포트 수리에 필요한 도구 세트를 함께 판매하는 곳도 있습니다. 단자 안에 플러그 조각이 부러져 끼어 있다면, 부러진 헤드폰 플러그 제거 방법을 검색해 참고해 보세요.