중요한 업무 전화를 받기 직전에 Skype, Zoom 또는 사용하려고 계획한 화상 회의 앱이 작동하지 않는다는 사실을 알게 되면 매우 두려운 일입니다. 문제는 동영상이 검은색 화면으로 표시되는 것부터 앱이 전혀 열리지 않는 것까지 다양합니다.
어려움을 겪고 있는 문제가 무엇이든 아래 문제 해결 단계에 따라 iPhone의 화상 회의 앱을 수정할 수 있습니다. FaceTime 도움말을 찾고 계시다면 FaceTime이 별도로 작동하지 않는 문제를 해결했습니다.
1. 카메라 및 마이크에 대한 액세스 허용
Apple은 iPhone의 카메라나 마이크에 접근할 수 있는 앱과 접근할 수 없는 앱을 선택할 수 있도록 하여 개인 정보를 더 잘 제어할 것을 권장합니다. Zoom, Skype 및 기타 화상 회의 앱은 일반적으로 처음 사용할 때 팝업으로 이 권한을 요청합니다.
허용하지 않음을 선택한 경우 화상 회의 앱에서 권한을 요청하면 설정을 변경할 때까지 마이크나 카메라가 작동하지 않습니다.
설정> 개인정보 보호> 마이크로 이동합니다. 화상 회의 앱 옆에 있는 슬라이더를 활성화합니다. 그런 다음 설정> 개인정보 보호> 카메라로 이동합니다. 해당 앱에 대한 카메라 액세스도 허용합니다.
여기에서 카메라와 마이크 사용 권한을 허용하더라도 앱 자체 내에서 계속 켜고 끌 수 있습니다. 통화 중에 카메라와 마이크를 제어하는 방법을 알 수 있도록 Zoom, Skype 또는 기타 앱을 사용하는 방법을 숙지하십시오.
2. 서버가 제대로 작동하는지 확인
Skype, Zoom 또는 기타 화상회의 앱이 서비스 서버 문제로 인해 작동하지 않을 수 있습니다. 일반적으로 이러한 상태를 온라인으로 확인할 수 있습니다.
다음은 가장 인기 있는 화상 회의 앱의 서비스 상태 웹사이트입니다.
- Skype 상태
- 확대/축소 상태
- Microsoft 팀
- Google 미팅
화상 회의 앱에서 서비스 문제를 발견하면 개발자가 수정할 때까지 기다려야 합니다. 상태 웹사이트를 계속 확인하여 언제 그런 일이 발생하는지 알아보세요.
3. 화상 회의 앱 다시 시작
앱이 정지되거나 충돌이 발생하면 이를 해결할 수 있는 유일한 방법은 앱을 닫았다가 다시 여는 것입니다. Skype, Zoom 또는 기타 회의 앱이 여전히 작동하는 것처럼 보이더라도 뒤에서 실행이 중지되는 경우를 대비하여 다시 시작해 보세요.
최신 iPhone의 경우 iPhone 화면 하단에서 위로 쓸어올리고 잠시 누르고 있으면 열려 있는 모든 앱이 표시됩니다. 홈 버튼이 있는 iPhone이 있는 경우 두 번 클릭하여 대신 열려 있는 앱을 봅니다.
각 앱을 화면 상단에서 밀어서 닫은 다음 홈 화면으로 돌아가서 앱을 다시 실행하세요.
4. iPhone 재시동
화상 회의 앱을 다시 시작해도 도움이 되지 않으면 다음 단계는 iPhone을 다시 시작하는 것입니다. 이것은 Skype, Zoom 및 기타 인기 있는 화상 회의 앱에 영향을 줄 수 있는 많은 문제를 포함하여 광범위한 소프트웨어 문제에 대한 효과적인 문제 해결 단계입니다.
측면을 길게 누릅니다. 볼륨 버튼 버튼(또는 측면 iPhone에 홈 버튼이 있는 경우 버튼). 그런 다음 슬라이드하여 전원을 끕니다. iPhone에서 그렇게 하라는 메시지가 표시되면. iPhone의 전원이 꺼질 때까지 30초 동안 기다린 다음 측면을 길게 누릅니다. 다시 시작하려면 버튼을 다시 누르십시오.
5. 인터넷 연결 테스트
모든 화상 회의 앱은 Wi-Fi 또는 셀룰러 데이터를 통해 작동하는 일종의 인터넷 연결에 의존합니다. 잠시 시간을 내어 연결이 제대로 실행되고 있는지 확인하세요. 가장 쉬운 방법은 새 웹사이트를 로드하거나 YouTube에서 동영상을 스트리밍하는 것입니다.
문제가 있는 경우 다른 네트워크에 연결해 보십시오. 모바일 데이터가 너무 느려 대규모 회의 통화를 처리할 수 없는 경우 이 방법이 유일한 해결책이 될 수도 있습니다.
셀룰러 데이터를 통해 Skype, Zoom 또는 기타 화상 회의 앱을 사용하려면 iPhone 설정에서 허용해야 합니다. 설정> 셀룰러로 이동합니다. 아래로 스크롤하여 화상 회의 앱을 찾은 다음 토글을 켜서 해당 앱에 대한 셀룰러 데이터를 허용합니다.
6. App Store에서 Zoom 또는 Skype 업데이트
최신 버전을 사용하지 않는 경우 화상 회의 앱이 iPhone에서 작동하지 않을 수 있습니다. 앱 개발자는 버그를 패치하거나 새로운 기능을 도입하기 위해 자주 새로운 업데이트를 출시합니다. App Store에서 최신 업데이트를 모두 설치했는지 확인하세요.
App Store 열기 프로필을 탭합니다. 오늘의 오른쪽 상단에 있는 아이콘 탭. 업데이트해야 하는 앱을 보려면 아래로 스크롤합니다. 목록에 있는 특정 화상 회의 앱을 업데이트하거나 모두 업데이트를 탭합니다. 모든 앱을 한 번에 업데이트합니다.
7. iOS 최신 버전으로 업데이트
Apple은 문제를 해결하고 새로운 기능을 도입하기 위해 항상 새로운 iOS 업데이트를 출시합니다. 최신 앱 업데이트를 사용하더라도 iPhone의 운영 체제가 오래되면 문제가 발생할 수 있습니다.
설정> 일반> 소프트웨어 업데이트로 이동합니다. iPhone에 사용할 수 있는 새로운 업데이트를 확인합니다. 사용 가능한 경우 Zoom, Skype 또는 기타 화상 회의 앱을 다시 사용하기 전에 다운로드하여 설치하십시오.
8. 화상 회의 앱 삭제 및 재설치
앱을 완전히 삭제하고 처음부터 다시 설치해야 하는 경우가 있습니다. 앱이 손상되었거나 올바르게 업데이트하지 못한 경우 필요할 수 있습니다. 이렇게 하면 데이터가 손실될 가능성이 있지만 대부분의 화상 회의 앱은 데이터를 로컬에 저장하지 않으므로 문제가 되지 않습니다.
iPhone에서 앱을 삭제하려면 홈 화면에서 앱 아이콘을 길게 누릅니다. 표시되는 팝업 메뉴에서 앱 삭제를 선택합니다. 을 클릭한 다음 삭제할 것인지 확인합니다. 다음 알림의 앱입니다.
앱을 삭제한 후 App Store에서 검색합니다. 클라우드 아이콘을 탭하여 다시 다운로드합니다. 앱을 처음 열 때 계정에 로그인하고 마이크와 카메라 액세스를 허용해야 합니다.
대신 사용할 대체 회의 앱 찾기
이 팁을 사용하여 iPhone에서 Zoom, Skype 또는 기타 화상 회의 앱을 수정할 수 있기를 바랍니다. 앱이 여전히 작동하지 않으면 대신 다른 화상 회의 앱으로 전환하는 것을 고려해야 합니다.
Zoom과 Skype는 가장 인기 있는 화상 회의 앱이지만 사용할 수 있는 다른 옵션도 많이 있습니다. 최고의 무료 전화 회의 앱에 대한 요약을 살펴보고 팀을 위한 보다 안정적인 대체 앱을 찾으십시오.