아이폰에 '서비스 없음(No Service)'이라는 알림이 표시되면 이는 기기가 이동통신사의 셀룰러 네트워크에 연결하지 못했다는 의미입니다. 안타깝게도 통신 수신 상태가 좋지 않은 지역에 거주한다면 이런 상황을 자주 겪을 수 있습니다. 하지만 그렇지 않은 경우라면 대부분 소프트웨어 버그나 잘못된 네트워크 설정이 원인입니다.
아래의 해결 방법들을 순서대로 하나씩 시도해 보면, 아이폰의 '서비스 없음' 문제를 해결하고 다시 전화를 걸고 받을 수 있을 것입니다.
1. 비행기 모드 켜기/끄기
비행기 모드를 껐다 켜면 아이폰 내부의 셀룰러 라디오 모듈이 재부팅됩니다. 이를 통해 무선 통신사와의 연결을 방해하는 사소한 펌웨어 오류를 제거할 수 있습니다.
화면 왼쪽 상단에서 아래로 스와이프하여 제어 센터를 연 뒤, 비행기 모드 아이콘을 탭하고 10초 정도 기다렸다가 다시 탭하여 해제하세요.
2. 데이터 로밍 활성화
해외 여행 중 '서비스 없음' 오류가 나타난다면 아이폰에서 로밍 기능이 꺼져 있을 가능성이 높습니다. 이 경우 설정 > 셀룰러 > 셀룰러 데이터 옵션으로 이동한 후 데이터 로밍 스위치를 켜세요.
다만, 기기를 적극적으로 사용하지 않을 때는 과도한 요금 청구를 막기 위해 로밍을 끄는 것이 좋습니다. 통신사와 미리 로밍 요금제를 계약해 두었다면 이런 걱정은 필요 없습니다.
3. 자동 네트워크 선택 끄기
무선 네트워크를 수동으로 직접 선택하는 것만으로도 아이폰의 '서비스 없음' 문제가 해결될 수 있습니다.
설정 앱을 열고 셀룰러 > 네트워크 선택으로 이동하세요. 이후 자동 스위치를 끄고, 화면에 표시되는 통신사 목록에서 본인이 사용하는 이동통신사를 선택하면 됩니다.
4. 음성 및 데이터 설정 전환하기
셀룰러 연결의 음성 및 데이터 설정을 서로 전환해 보면 아이폰이 이동통신사와 다시 통신하도록 '자극'할 수 있습니다.
설정 > 셀룰러 > 음성 및 데이터로 이동한 후, 사용 가능한 데이터 옵션(5G, 4G, 3G 등)과 음성 구성 옵션을 하나씩 바꿔가며 시도해 보세요.
5. Wi-Fi 통화 활성화
알고 계셨나요? 주변에 기지국이 여러 개 있더라도 실내에서는 셀룰러 수신 상태가 나빠질 수 있습니다. 건물에 사용된 건축 자재나 주변 건물로 인한 간섭이 주된 원인입니다. 만약 실외에서는 신호가 잡힌다면 문제의 원인을 찾은 셈입니다.
자주 머무는 장소(예: 집)의 약한 신호를 증폭하려면 셀룰러 리피터(신호증폭기)를 설치하는 것이 가장 좋습니다. 하지만 임시방편으로 아이폰의 Wi-Fi 통화 기능을 활성화해 볼 수도 있습니다.
설정 > 셀룰러 > Wi-Fi 통화로 이동한 후, 이 iPhone에서 Wi-Fi 통화 스위치를 켜세요.
6. 아이폰 재시작하기
아이폰을 재시작하면 갑자기 발생하는 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다. '서비스 없음' 오류가 계속된다면 지금 바로 재시작해 보세요.
설정 > 일반에서 시스템 종료를 탭합니다. 그런 다음 전원 아이콘을 오른쪽으로 드래그하여 기기를 끕니다. 화면이 완전히 꺼지면 최소 30초간 기다린 뒤 측면 버튼을 길게 눌러 다시 켜세요.
7. 아이폰 강제 재시작하기
'서비스 없음' 오류와 함께 시스템 전체가 멈춰 정상적인 재시작이 불가능하다면 강제 재시작이 도움이 됩니다. 강제 재시작은 기기 모델에 따라 정해진 순서대로 버튼을 누르거나 길게 누르는 방식으로 진행됩니다.
iPhone 8 시리즈 이후 모델: 볼륨 업 버튼을 눌렀다 떼고, 볼륨 다운 버튼을 눌렀다 뗀 후, 측면 버튼을 Apple 로고가 나타날 때까지 길게 누릅니다.
iPhone 7 및 iPhone 7 Plus: 측면 버튼과 볼륨 다운 버튼을 동시에 길게 눌러 Apple 로고가 화면에 나타날 때까지 기다립니다.
iPhone 6s Plus 및 이전 모델: 측면 버튼과 홈 버튼을 동시에 길게 눌러 Apple 로고가 나타날 때까지 유지합니다.
8. 통신사 설정 업데이트 확인
아이폰의 통신사 설정에 문제가 생겨도 '서비스 없음' 오류가 발생할 수 있습니다. 이동통신사에서 이를 수정하는 업데이트를 배포했을 수 있지만, 자동 설치 안내 팝업을 받지 못했다면 수동으로 업데이트를 확인해야 합니다.
먼저 Wi-Fi 네트워크에 연결한 뒤, 설정 > 일반 > 정보로 이동하여 통신사 관련 정보가 표시될 때까지 아래로 스크롤하세요.
최소 30초간 기다립니다. 화면에 통신사 설정 업데이트 알림이 나타나면 업데이트를 탭하여 적용하세요.
9. 시스템 소프트웨어 업데이트
iOS의 최신 버전에는 아이폰에서 '서비스 없음' 상태를 유발하는 알려진 소프트웨어 결함에 대한 수정 사항이 포함되어 있는 경우가 많습니다. 최근에 iOS를 업데이트하지 않았다면 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동하여 다운로드 및 설치를 탭하세요.
다만 iOS 업데이트가 오히려 새로운 문제를 일으키는 경우도 간혹 있습니다. 이럴 때는 이후 배포되는 추가 업데이트가 빠르게 문제를 해결해 줍니다. 기다릴 수 없다면 시스템 소프트웨어를 이전 버전으로 다운그레이드하는 방법밖에 없습니다.
10. SIM 카드 분리 후 재장착
또 다른 간단한 해결책은 아이폰에서 SIM 카드를 꺼냈다가 다시 삽입하는 것입니다. 기기에 포함된 SIM 추출 도구나 구부린 클립을 사용하면 됩니다. iPhone 12 이후 모델의 SIM 트레이는 기기 왼쪽면에, 이전 모델은 오른쪽면에 위치합니다.
SIM 카드를 다시 넣기 전에 부드럽고 마른 천으로 접촉 단자를 닦아주는 것도 좋습니다. 또한 SIM 카드 자체의 고장 여부를 확인하기 위해 다른 스마트폰에 삽입해 보는 방법도 있습니다.
11. 올바른 날짜 및 시간 설정
아이폰의 날짜와 시간이 잘못 설정되어 있으면 앱과 서비스 전반에 걸쳐 다양한 문제가 발생할 수 있으며, 이동통신사와의 연결 문제도 그중 하나입니다.
이를 수정하려면 설정 > 일반 > 날짜 및 시간으로 이동한 후 자동 설정 스위치를 끄고 시간을 수동으로 입력하세요. 반드시 거주 국가나 지역의 시간대에 맞게 설정해야 합니다.
12. 네트워크 설정 초기화
손상되었거나 충돌하는 네트워크 설정이 남아 있으면 아이폰이 무선 통신사와 계속해서 통신하지 못할 수 있습니다. 이 경우 기본값으로 초기화하면 도움이 됩니다.
네트워크 설정 초기화를 진행하려면 설정 > 일반 > 전송 또는 iPhone 재설정으로 이동한 후 재설정 > 네트워크 설정 재설정을 탭하세요.
초기화 후 통신사 설정 업데이트 안내 메시지가 나타날 수 있지만, 대부분 백그라운드에서 자동으로 처리됩니다.
13. 통신사에 문의하기
위의 어떤 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 이동통신사 고객센터에 직접 문의해 보세요. 통신사 계정 자체에 문제가 있을 수 있으며, 이는 고객 지원팀과의 통화 외에는 해결 방법이 없습니다.
여전히 '서비스 없음'이 표시된다면? Apple에 문의하세요
대부분의 경우 비행기 모드를 켜고 끄거나 아이폰을 재시작하는 것만으로 '서비스 없음' 문제가 해결됩니다. 하지만 이동통신사에 문의했는데도 문제가 해결되지 않는다면 셀룰러 모뎀 불량이나 다른 하드웨어 문제일 가능성이 있습니다. 따라서 다음 단계로는 가까운 Apple 스토어의 지니어스 바(Genius Bar) 예약을 통해 점검을 받아보는 것이 좋습니다.