수많은 사용자들이 애플 공식 포럼과 각종 온라인 커뮤니티에 아이폰 6 및 아이폰 6 플러스의 볼륨 관련 문제를 제보하고 있습니다. 대표적인 증상으로는 소리가 지나치게 작게 들리거나, 볼륨 버튼을 한 번만 눌렀는데도 볼륨 바가 갑자기 0으로 떨어지는 현상이 있습니다.
또 다른 경우에는 볼륨 조절 바 자체가 화면에 나타나지 않기도 합니다. 일부 사용자는 기기를 재부팅해서 문제를 해결했다고 하며, 반대로 동영상이나 좋아하는 음악을 재생할 때 소리가 너무 커서 곤란하다는 보고도 있었습니다.
볼륨 문제 해결 방법
1. 아이폰 플라스틱 포장재 제거
새로 구입한 아이폰 6 또는 6 플러스라면 먼저 화면에 붙어 있는 비닐 필름을 완전히 제거하세요. 이 필름은 액정보호필름이 아니라 배송 중 기기를 보호하기 위한 포장재로, 스피커까지 함께 덮고 있어 소리가 잘 들리지 않을 수 있습니다.
2. 보청기(Hearing Aids) 기능 켜기
아래 순서대로 진행하면 아이폰 볼륨을 더 크게 만들 수 있습니다.
먼저 설정 앱을 실행하고 일반 메뉴로 이동한 뒤, 아래로 스크롤하여 접근성을 선택합니다. 이후 보청기 옵션을 활성화하면 됩니다. 단, 보청기 기능을 켜면 iOS 8 업데이트부터 기본 적용되어 있던 통화 중 잡음 제거(노이즈 캔슬링) 기능이 자동으로 꺼진다는 점을 참고하세요.
3. 외부 출력 볼륨 높이기
설정 앱으로 이동한 후 소리 메뉴를 선택하세요. '벨소리 및 알림' 항목 아래에 볼륨 슬라이더가 보입니다. 이때 '버튼으로 변경' 옵션이 회색으로 비활성화되어 있는지 확인해야 합니다. 슬라이더를 최대치로 올려두면 스피커를 통한 외부 볼륨이 한층 커집니다.
4. 아이폰 설정 초기화
설정 앱을 열고 일반 메뉴로 이동한 뒤, 맨 아래의 재설정 항목을 선택하세요. 주의할 점은 초기화를 진행하면 기기의 모든 콘텐츠와 데이터가 삭제되므로, 반드시 사전에 iCloud 또는 컴퓨터로 파일을 백업해 두어야 한다는 것입니다.
5. 서드파티 액정보호필름 점검
기기에 액정보호필름이 부착되어 있다면, 필름이 스피커나 충전 단자 등 각종 포트를 가리고 있지 않은지 확인해 보세요. 가리고 있다면 해당 보호필름을 새것으로 교체하거나 기기에 맞는 규격의 제품으로 바꾸는 것이 좋습니다.
6. 커넥터 부위의 이물질 제거
충전 단자나 스피커 구멍 사이에 먼지, 보풀 같은 이물질이 끼어 있으면 소리 출력에 영향을 줄 수 있습니다. 이물질을 불어내거나 부드러운 솔로 조심스럽게 제거해 보세요.
위 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면, 하드웨어 결함일 가능성도 있으니 가까운 애플 공인 서비스 센터에서 점검을 받아보시기 바랍니다.