맥이나 PC에서 아이폰을 복원하는 도중 통신 문제가 발생하면 오류 4013이 나타납니다. iOS 기기가 시작 화면을 넘어서지 못하거나 항상 복구 모드로만 부팅되는 상황이라면 이는 심각한 문제입니다.
아이폰 오류 4013은 하드웨어 고장을 의미할 수도 있지만, 그런 결론에 도달하기 전에 시도해볼 수 있는 해결 방법이 여러 가지 있습니다. 아이패드를 복원할 때 비슷한 오류가 반복되는 경우에도 아래 방법들이 도움이 될 것입니다.
오류 4013뿐만 아니라 아래의 해결 방법은 오류 코드 9, 4005, 4014에도 동일하게 적용됩니다. 이 오류들은 서로 밀접한 관련이 있으며 같은 원인으로 자주 발생합니다.
macOS, Windows 및 iTunes 업데이트
macOS, Windows, iTunes를 최신 버전으로 유지하면 컴퓨터가 아이폰이나 아이패드를 정상적으로 복원하지 못하게 하는 알려진 소프트웨어 결함을 해결할 수 있습니다.
Mac – macOS 또는 iTunes 업데이트
macOS 카탈리나부터는 맥에서 파인더(Finder)를 사용해 아이폰과 연결합니다. 파인더는 운영체제에 내장된 프로그램이므로 최신 버전을 사용하려면 macOS 자체를 업데이트해야 합니다. 애플 메뉴 > 시스템 환경설정 > 소프트웨어 업데이트로 이동하여 맥용 최신 업데이트를 설치하세요.
맥에서 iTunes를 사용하는 구버전 macOS를 실행 중이라면 Mac App Store를 열고 업데이트 탭으로 이동한 후 iTunes의 대기 중인 업데이트를 설치하세요.
PC – iTunes 및 Windows 업데이트
Windows PC에서는 iTunes를 통해 아이폰과 통신합니다. 프로그램을 업데이트하려면 iTunes에서 도움말 메뉴를 열고 업데이트 확인 옵션을 선택하세요.
Microsoft Store 버전의 iTunes를 사용한다면 이 옵션이 표시되지 않습니다. Microsoft Store 앱은 Windows가 자동으로 업데이트하기 때문입니다. 자동 업데이트가 꺼져 있다면 Microsoft Store를 열고 더 보기 메뉴에서 다운로드 및 업데이트를 선택한 후 iTunes의 대기 중인 업데이트를 설치하세요.
iTunes 외에도 Windows 자체를 업데이트하는 것이 좋습니다. 시작 메뉴 > 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트로 이동하세요.
아이폰 강제 재시동
아이폰을 강제 재시동(하드 리셋)한 후 기기를 복원하면 오류 4013을 피할 수 있습니다. 다만 재시동 방법은 아이폰 모델마다 다르며, 아이패드 역시 마찬가지입니다.
아이폰 8 시리즈 이상 / 홈 버튼 없는 아이패드
볼륨 올리기 버튼을 눌렀다 뗍니다. 바로 이어서 볼륨 줄이기 버튼을 눌렀다 뗀 후, 측면/상단 버튼을 길게 누릅니다.
기기가 재시동되고 화면에 애플 로고가 나타나면 측면/상단 버튼에서 손을 떼세요.
아이폰 7 시리즈 전용
볼륨 줄이기 버튼과 측면 버튼을 동시에 길게 누릅니다. 아이폰이 재시동되면서 화면에 애플 로고가 나타나는 즉시 두 버튼 모두에서 손을 떼세요.
아이폰 6s 시리즈 이하 / 홈 버튼 있는 아이패드
홈 버튼과 측면/상단 버튼을 동시에 길게 누릅니다. 화면에 애플 로고가 나타나면 두 버튼 모두에서 손을 떼세요.
복구 모드 진입
강제 재시동 후에도 컴퓨터가 아이폰이나 아이패드를 인식하지 못한다면 수동으로 복구 모드에 진입해야 합니다.
먼저 기기를 컴퓨터에 연결한 다음, 강제 재시동에 필요한 버튼 조작을 수행합니다. 단, 화면에 애플 로고가 나타나도 누르고 있던 버튼을 놓지 마세요. 잠시 후 복구 모드에 진입하게 되며, 이후 기기를 복원할 수 있습니다.
복원 전 업데이트 시도
아이폰이나 아이패드를 업데이트해 본 적이 있나요? 복구 모드에 진입한 후 파인더나 iTunes의 업데이트 옵션을 사용해 보세요.
업데이트 과정에서 오류 4013이 나타나지 않는다면 이어서 기기를 복원하면 됩니다.
USB 직접 연결
USB 허브를 사용해 아이폰이나 아이패드를 맥 또는 PC에 연결하고 계신가요? 컴퓨터 본체의 USB 포트에 직접 연결해 보세요. 이미 직접 연결 중이라면 다른 USB 포트로 바꿔보는 것도 좋습니다.
케이블 교체
케이블은 시간이 지나면서 성능이 저하되어 각종 연결 문제를 일으킬 수 있습니다. 오류 4013 메시지가 계속 나타난다면 케이블을 교체해 보세요. 가능하면 다른 iOS 또는 iPadOS 기기에서 사용하던 케이블을 사용하는 것이 좋으며, MFi 인증을 받지 않은 서드파티 케이블은 피하세요.
다른 컴퓨터 사용하기
아이폰 오류 4013은 컴퓨터 자체의 근본적인 문제 때문일 수도 있습니다. 다른 맥이나 PC가 있다면 그 컴퓨터로 아이폰이나 아이패드를 복원해 보세요. 그 전에 macOS, Windows, iTunes를 먼저 업데이트하는 것을 잊지 마세요.
DFU 모드로 복원하기
그래도 오류 4013이 계속 발생한다면 DFU(Device Firmware Upgrade) 모드를 사용해 아이폰을 복원해 보세요. 일반 복구 모드와 비슷하게 작동하지만 심각한 문제가 있는 기기를 복원하는 데 더욱 효과적입니다.
다만 DFU 모드에 진입하는 버튼 조합은 다소 복잡해서 몇 번의 시도가 필요할 수 있습니다. 시작하기 전에 아이폰이나 아이패드를 컴퓨터에 연결했는지 확인하세요.
아이폰 8 시리즈 이상 / 홈 버튼 없는 아이패드
볼륨 올리기 버튼을 눌렀다 뗍니다. 바로 이어서 볼륨 줄이기 버튼을 눌렀다 뗀 후, 측면/상단 버튼을 길게 누릅니다.
화면이 검게 꺼지는 즉시 볼륨 줄이기 버튼(측면 버튼과 함께)을 5초간 누릅니다. 그다음 측면 버튼에서 손을 떼되 볼륨 줄이기 버튼은 계속 누르고 있으세요.
DFU 모드에 진입하면 아이폰이나 아이패드의 화면은 계속 검은 상태로 유지되지만, 파인더나 iTunes에는 복구 모드의 기기로 표시됩니다. 이후 볼륨 줄이기 버튼에서 손을 떼면 됩니다.
아이폰 7 시리즈 전용
볼륨 줄이기 버튼과 측면 버튼을 동시에 8초간 길게 누릅니다. 그다음 측면 버튼에서 손을 떼되 볼륨 줄이기 버튼은 계속 누르고 있으세요.
DFU 모드에 진입하면 파인더나 iTunes에 복구 모드 화면이 나타나며, 아이폰 화면은 계속 검은 상태로 유지됩니다. 이후 두 버튼 모두에서 손을 떼면 됩니다.
아이폰 6s 시리즈 이하 / 홈 버튼 있는 아이패드
홈 버튼과 측면/상단 버튼을 동시에 8초간 길게 누릅니다. 그다음 홈 버튼에서 손을 떼되 측면/상단 버튼은 계속 누르고 있으세요.
DFU 모드에 진입하면 파인더나 iTunes에 복구 모드 화면이 나타나며, 아이폰이나 아이패드의 화면은 검은 상태로 유지됩니다. 이후 두 버튼 모두에서 손을 떼면 됩니다.
DFU 모드 종료하기
DFU 모드를 빠져나오려면 해당 아이폰 또는 아이패드 모델에 맞는 강제 재시동 버튼 조합을 사용하세요.
서비스 센터 방문 예약
위의 해결 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 아이폰이나 아이패드의 하드웨어 관련 문제일 가능성이 매우 높습니다. 적절한 장비와 기술 없이 기기 내부를 분해하거나 수리하는 것은 위험하므로, 가까운 애플 스토어 지니어스 바(Genius Bar)나 애플 공인 서비스 제공업체에 기기를 맡기는 것이 가장 좋습니다.