간단한 재시동만으로 아이폰의 사소한 오류를 해결할 수 있는 경우가 많습니다. 하지만 드물게는 강제 재시동과 복구 모드(Recovery Mode) 진입이 필요한 심각한 문제에 직면하기도 합니다.
예를 들어, 시작 화면에서 멈추거나 무한 부팅 루프에 빠지거나 터치 입력에 전혀 반응하지 않는 아이폰이 그렇습니다. 강제 재시동은 반응하지 않는 기기를 다시 부팅하는 데 도움이 되지만, 한 단계 더 나아가 복구 모드까지 진입하면 문제를 근본적으로 해결할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.
복구 모드에서는 두 가지 선택지가 주어집니다. 데이터를 유지한 상태로 최신 iOS 버전으로 업데이트하거나, 아니면 공장 초기화로 되돌리는 것입니다. 로컬 또는 iCloud 백업이 있다면 기기가 정상적으로 작동한 뒤 데이터를 복원하는 것도 가능합니다.
다만 아이폰 모델마다 절차가 다르기 때문에 강제 재시동은 물론 복구 모드 진입이 다소 혼란스러울 수 있습니다. 아이패드 역시 마찬가지입니다. 따라서 미리 몇 가지 기본적인 준비를 해두는 것이 좋습니다.
아이폰·아이패드 복구 모드 진입 전 사전 준비
아이폰이나 아이패드를 강제 재시동하고 복구 모드에 진입하려면 맥(Mac) 또는 PC가 필요합니다. 기기를 초기화하게 될 가능성이 있으므로, 아이폰이나 아이패드의 로컬 백업이 저장되어 있는 컴퓨터를 사용하는 것이 가장 좋습니다. 그 외에는 어떤 맥이나 PC든 무방합니다. 복구 모드에서는 데스크톱 '신뢰' 설정을 요구하지 않기 때문입니다.
macOS 카탈리나(Catalina) 이상에서는 복구 모드의 기기와 상호작용할 때 파인더(Finder) 앱을 사용해야 합니다. macOS 모하비(Mojave) 이전 버전과 Windows에서는 iTunes를 사용합니다. PC를 사용하는데 iTunes가 설치되어 있지 않다면 먼저 설치한 후 진행하세요.
준비가 끝났다면 USB 케이블로 아이폰이나 아이패드를 맥 또는 PC에 연결합니다. USB-C 포트만 있는 맥이라면 USB-C to USB 어댑터가 필요할 수 있습니다. 그런 다음 파인더 또는 iTunes를 열면 복구 모드 진입 준비가 완료됩니다.
아이폰 강제 재시동 및 복구 모드 진입 방법
아이폰 모델에 따라 세 가지 방법 중 하나를 사용해야 합니다.
아이폰 8 시리즈, 아이폰 X 및 이후 모델
Face ID를 탑재한 모든 아이폰(아이폰 X 포함)과 Touch ID 기반의 아이폰 SE(2020)를 포함한 아이폰 8 이후 모델은 세 개의 버튼 조합을 순서대로 눌러야 합니다.
1. 음량 높이기 버튼을 짧게 눌렀다가 놓습니다.
2. 음량 낮추기 버튼을 짧게 눌렀다가 놓습니다.
3. 측면(Sleep/Wake) 버튼을 길게 누릅니다.
몇 초 후 화면이 꺼지고 Apple 로고가 나타날 것입니다. 복구 모드 화면이 보일 때까지 계속 누르고 있다가, 화면이 나타나면 측면 버튼을 놓습니다.
아이폰 7 시리즈 전용
아이폰 7과 아이폰 7 플러스는 두 개의 버튼 조합이 필요합니다. 먼저 음량 낮추기 버튼과 측면 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
화면이 꺼지고 Apple 로고가 나타나는 동안에도 두 버튼을 계속 누른 상태를 유지하세요. 복구 모드 화면이 보이면 두 버튼을 놓습니다.
아이폰 6s 시리즈 및 이전 모델
아이폰 6s, 아이폰 6s 플러스 및 그 이전 모델은 홈 버튼과 측면/상단 버튼을 동시에 길게 누르기만 하면 됩니다.
화면이 꺼진 뒤 곧이어 Apple 로고가 나타날 것입니다. 복구 모드 화면이 보일 때까지 계속 누르고 있다가, 나타나면 두 버튼을 놓습니다.
아이패드 강제 재시동 및 복구 모드 진입 방법
아이패드를 강제 재시동하고 복구 모드에 진입하려면 홈 버튼의 유무에 따라 두 가지 방법 중 하나를 따라야 합니다.
홈 버튼이 없는 아이패드
아이패드 프로(2018) 이후 모델처럼 홈 버튼이 없는 아이패드는 다음 버튼을 올바른 순서로 눌러 강제 재시동과 복구 모드 진입을 시도합니다.
1. 음량 높이기 버튼을 짧게 눌렀다가 놓습니다.
2. 음량 낮추기 버튼을 짧게 눌렀다가 놓습니다.
3. 상단(Sleep/Wake) 버튼을 길게 누릅니다.
아이패드가 강제 재시동되어 복구 모드에 진입할 때까지 누른 상태를 유지한 후 상단 버튼을 놓습니다.
홈 버튼이 있는 아이패드
아이패드 에어(2019)처럼 물리적 홈 버튼이 있는 모든 아이패드는 홈 버튼과 상단 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
복구 모드 화면이 나타날 때까지 두 버튼을 계속 누르고 있다가, 화면이 나타나면 두 버튼을 놓습니다.
복구 모드 사용 방법
아이폰이나 아이패드에서 복구 모드에 진입하면 파인더 또는 iTunes에 팝업 알림이 자동으로 표시되며, 업데이트 또는 복원 중 하나를 선택하라는 안내가 나타납니다.
먼저 업데이트를 시도하는 것을 권장합니다. 업데이터를 선택하면 맥이나 PC가 데이터를 삭제하지 않고 최신 버전의 iOS 또는 iPadOS를 다운로드해 설치를 시도합니다.
기기가 복구 모드를 벗어나 자동으로 재부팅되는 경우(15분 후 발생)에는 다운로드가 완료될 때까지 기다린 후 복구 모드에 다시 진입하여 업데이트를 다시 선택하세요.
업데이트가 실패하거나 문제가 해결되지 않는다면 공장 초기화 복원을 진행해야 합니다. 이 과정에서 기기에 저장된 모든 문서, 사진, 영상이 삭제된다는 점에 유의하세요.
다만 복원 이후 로컬 또는 iCloud 백업으로 잃어버린 데이터를 되찾을 수 있습니다. iCloud에 동기화된 데이터(iCloud 사진 기능을 켜두었다면 사진 등)나 서드파티 클라우드 스토리지에 보관된 데이터도 복구할 수 있습니다.
진행하려면 복원(Restore)을 선택한 다음 복원 및 업데이트를 선택합니다.
복구 모드를 종료하고 싶어진다면 먼저 기기를 맥이나 PC에서 분리한 후, 측면/상단 버튼을 길게 눌러 화면을 끕니다. 그런 다음 Apple 로고가 화면에 나타날 때까지 해당 버튼을 다시 길게 누르면 됩니다.
복구 모드로 모든 문제가 해결되는 것은 아닙니다
업데이트나 복원을 통해 대부분의 아이폰과 아이패드는 다시 정상 작동하게 됩니다. 하지만 복구 모드가 모든 문제의 만능 해결책은 아닙니다. 만약 원인이 하드웨어 관련이라면(문제가 지속된다면 그럴 가능성이 높습니다), 가장 좋은 방법은 가까운 Apple 스토어의 지니어스 바(Genius Bar) 예약을 통해 전문가의 도움을 받는 것입니다.