iPhone X에 iOS 14.6을 사용 중인데 최신 iOS 14 공개 베타를 설치하려고 합니다. 베타 프로필은 성공적으로 다운로드했는데, 설정 앱의 '다운로드 및 설치' 단계에서 계속 멈춰 있습니다. 정말 멈춘 것인지는 확실하지 않지만 이 단계에서 이미 2시간 넘게 지났습니다. 도움을 주실 분 계신가요?
- Apple 커뮤니티 사용자 질문
매년 Apple은 WWDC에서 다양한 새로운 기능을 담은 최신 iOS 버전을 발표합니다. 논란이 있기도 하지만, 수많은 사용자가 누구보다 먼저 최신 iOS를 경험하고 싶어 한다는 것은 분명한 사실입니다.
하지만 일부 사용자들은 iOS 다운로드가 15%에서 멈추거나, '남은 시간 추정 중' 단계에서 더 이상 진행되지 않는 문제를 겪었다고 보고했습니다. 너무 걱정하지 마세요. 이 글에서 iOS 15, 14 업데이트가 추정 또는 준비 단계에서 멈추는 원인과 해결 방법을 자세히 알려드립니다.
iOS 다운로드가 멈추는 이유는?
해결책 1. 빠르고 안전한 Wi-Fi에 연결
해결책 2. iPhone 데이터 정리로 저장 공간 확보
해결책 3. 이전 업데이트 또는 베타 프로필 삭제
해결책 4. iPhone 강제 재시동(하드 리셋)
해결책 5. iOS 시스템 상태 확인
[필수] iOS 다운로드 전 iPhone 백업하기
iOS 다운로드가 멈추는 이유는?
iOS 15, 14 업데이트가 오래 걸리거나 멈추는 데에는 크게 세 가지 원인이 있을 수 있습니다. 바로 불안정한 네트워크 환경, iPhone 자체의 문제, Apple 서버 문제입니다.
인터넷 연결이 불안정하거나 안전하지 않으면 Apple이 업데이트 실행을 거부할 수 있습니다. iPhone의 잘못된 설정이나 데이터 역시 업데이트 실패의 원인이 됩니다. Wi-Fi 상태와 iPhone 설정에 문제가 없다면 Apple 서버 쪽 문제일 가능성이 높습니다. 동시에 너무 많은 사용자가 서버에 접속했거나, Apple이 일시적으로 서비스를 중단했을 수 있습니다. 이럴 때는 잠시 커피 한 잔의 여유를 즐기며 나중에 다시 시도해 보는 것도 좋은 방법입니다.
본격적인 해결 방법에 들어가기 전에 한 가지 짚고 넘어갈 점이 있습니다. 실제로 일부 사용자는 업데이트 실패로 인해 소중한 iPhone 데이터를 잃기도 했습니다. 따라서 데이터 손실을 예방하기 위해 Windows PC에 iPhone을 미리 백업해 두는 것을 강력히 권장합니다.
해결책 1. 빠르고 안전한 Wi-Fi에 연결하세요
Apple의 개인정보 보호정책상 보안이 취약한 Wi-Fi 환경에서는 iPhone 업데이트나 백업이 허용되지 않습니다.
Apple이 이 업데이트를 보안 위반으로 잘못 판단하는 일을 막으려면 공공 Wi-Fi 사용을 중단하고, 설정에서 VPN을 비활성화해야 합니다.
Wi-Fi가 안전하더라도 인터넷 속도는 최대한 빠른 것이 좋습니다. 속도가 빠를수록 다른 사람보다 먼저 서버에 접속해 응답을 받을 가능성이 높아지기 때문입니다. 인터넷이 느리면 전체 펌웨어 패키지를 다운로드하는 데 그만큼 오랜 시간이 걸리는 것이 자연스러운 현상입니다. Apple 웹사이트에 따르면 iOS 15 전체 패키지 용량은 5GB를 넘습니다. 인내심을 갖고 다운로드가 완료될 때까지 기다려 주세요.
해결책 2. iPhone 데이터를 정리해 다운로드 및 설치 공간을 확보하세요
iOS 15 설치 패키지의 전체 용량이 5GB를 넘기 때문에, iPhone에는 패키지를 저장하고 설치할 수 있도록 최소 10GB의 여유 공간을 남겨 두는 것이 좋습니다.
때때로 iPhone은 iOS 업데이트를 위한 공간을 확보하고자 일부 앱 데이터를 제거하고, 업데이트 완료 후 해당 앱을 다시 다운로드할 수 있다는 메시지를 표시합니다. 즉, iPhone이 업데이트를 위해 자동으로 데이터를 정리한다는 의미입니다.
해결책 3. 이전 업데이트 파일 또는 베타 프로필을 삭제하세요
iPhone에 이전 업데이트 파일이나 베타 프로필이 남아 있으면 iOS 전체 패키지를 다운로드할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 해당 파일들을 삭제한 뒤 베타 프로필을 다시 다운로드해 보세요.
이전 업데이트 삭제 방법: 설정 > 일반 > iPhone 저장 공간으로 이동하여 iOS 업데이트 항목을 찾아 선택한 후 업데이트 삭제를 탭합니다.
베타 프로필 삭제 방법: 설정 > 일반 > 프로파일 및 기기 관리로 이동하여 iOS Beta Software Profile을 탭한 후 프로파일 삭제를 탭합니다.
해결책 4. iPhone을 강제 재시동(하드 리셋)하세요
iOS 15, 14 다운로드 중 멈춤 등 다양한 문제 상황에서는 하드 리셋으로 iPhone을 되살릴 수 있습니다. 강제 재시동은 iPhone을 강제로 다시 시작하는 작업이며, 진행 중이던 세션이 중단되면서 일부 데이터가 손실될 수 있다는 점을 유의하세요.
iPhone 8 이후 모델: 볼륨 올리기 버튼을 눌렀다가 빠르게 놓습니다. 이어서 볼륨 내리기 버튼을 눌렀다가 빠르게 놓습니다. 전원 버튼을 몇 초간 길게 누르고 Apple 로고가 나타날 때까지 기다립니다.
iPhone 7 / 7 Plus: 전원 버튼과 볼륨 내리기 버튼을 동시에 몇 초간 길게 누르고 Apple 로고가 나타날 때까지 기다립니다.
iPhone 6s 이전 모델: 전원 버튼과 홈 버튼을 동시에 몇 초간 길게 누르고 Apple 로고가 나타날 때까지 기다립니다.
해결책 5. iOS 시스템 상태를 확인하세요
iOS 베타 프로필에 알려진 문제가 있어 Apple이 서버를 일시적으로 닫았을 수도 있습니다. 이 경우 현재로서는 서버 응답을 받을 수 없습니다. Apple의 '시스템 상태(System Status)' 페이지에 접속하면 iOS 업데이트 서비스가 정상적으로 운영 중인지 손쉽게 확인할 수 있습니다.
[필수] iOS 다운로드 전 iPhone 백업하기
iOS 15, 14를 iPhone에 다운로드한 후 곧바로 업데이트를 시작할 수 있습니다. 하지만 iPhone 업데이터는 언제나 데이터 손실 위험을 동반하므로, 업데이트 전에 중요한 데이터를 반드시 컴퓨터에 백업해 두어야 합니다.
AOMEI MBackupper는 최고의 iPhone 백업 소프트웨어입니다. 전문적이면서도 완전 무료이며, 사진, 동영상, 음악, 연락처, 메시지 등을 제한 없이 iPhone에서 컴퓨터로 백업할 수 있습니다.
데이터 미리보기: 5가지 유형의 데이터를 미리 확인하고 원하는 데이터만 선택해 백업할 수 있습니다.
편리한 복원: 선택한 항목만 iPhone으로 가져오며, 기존의 다른 데이터는 지우지 않습니다.
폭넓은 호환성: 모든 iOS 기기를 지원합니다. (iPhone 11/11 Pro Max/SE 2020, iPad Mini/Air/Pro 등)
AOMEI MBackupper를 무료로 컴퓨터에 다운로드하고, USB 케이블로 iPhone을 연결한 뒤 아래 단계에 따라 백업을 진행하세요.
1단계. Custom Backup(사용자 지정 백업)을 선택합니다.
2단계. 아이콘을 클릭해 백업할 중요한 iPhone 데이터를 선택한 후 OK를 클릭합니다.
3단계. 백업 파일을 저장할 경로를 선택한 후 Start Backup(백업 시작)을 클릭합니다.
마무리
iOS 다운로드가 멈추는 문제는 불안정한 네트워크 환경, iPhone 자체의 문제, 또는 Apple 서버 문제 때문에 발생할 수 있습니다. 이 가이드의 해결 방법을 하나씩 차근차근 따라 하면 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다.
iOS 업데이트 과정에서 중요한 데이터를 잃을 위험이 있으므로, AOMEI MBackupper로 미리 iPhone 데이터를 컴퓨터에 백업해 두는 것을 잊지 마세요.
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