주력 기기로 사용하는 노트북이나 PC가 전원조차 켜지지 않는다면 정말 당황스러운 상황입니다. 하지만 서두르기 전에 깊게 숨을 내쉬고, 원인이 될 만한 요소들을 하나씩 차분히 점검해 보세요.
아래 소개하는 6가지 원인 중 하나에 해당한다면, 문제를 직접 해결하고 컴퓨터를 다시 정상적으로 작동시킬 수 있을 것입니다.
1. 전원 공급 장치 점검하기
노트북
전원 어댑터에서 문제가 생기는 경우는 생각보다 많습니다. 가장 흔한 실수는 다른 노트북의 충전기를 꽂았거나, 커넥터 규격만 맞으면 아무 거나 사용할 수 있다고 착각하는 것입니다. 커넥터 크기가 맞는다고 해서 올바른 충전기라는 뜻은 아닙니다.
노트북마다 요구하는 전압(V)과 전류(A)가 다르기 때문입니다. 전압이 맞더라도 암페어 출력이 부족하면 노트북에 전원을 공급하면서 동시에 배터리를 충전하기 어렵습니다. 충전기와 노트북 본체에 부착된 스티커나 표기를 확인해 전압과 전류 사양이 일치하는지 반드시 확인하세요.
비교적 최신 노트북으로 USB-C 방식으로 충전한다면, 충전기를 올바른 USB 포트에 연결했는지도 확인해야 합니다. 일부 노트북은 정품 충전기 외에는 인식하지 않는 경우도 있습니다. 특히 화웨이(Huawei) MateBook 시리즈는 호환성에 까다로운 편이라, 아무 USB-C 충전기나 사용하기 어렵습니다.
충전기가 맞다면 다음은 플러그의 퓨즈를 점검하세요. 드라이버로 플러그를 열어 퓨즈를 분리하고, 정상 작동이 확인된 퓨즈로 교체해 봅니다. 여분의 전원 코드가 있다면 코드만 교체해서 테스트하는 것이 퓨즈 불량 여부를 확인하는 더 빠른 방법입니다.
케이블 자체의 손상도 살펴보세요. 전원 어댑터는 매일 들고 다니며 혹사되기 쉽습니다. 특히 검정 어댑터 본체와 연결되는 부분, 그리고 노트북에 꽂히는 단자 부근이 약점입니다. 검은 외피가 벗겨져 내부의 색색깔한 전선이 보인다면 새 파워 서플라이(PSU)를 구입할 때가 된 것입니다.
참고로 터치패드에 문제가 있다면, 커서가 움직이지 않을 때의 해결법을 다룬 별도 가이드를 참고하는 것도 좋습니다.
PC(데스크탑)
데스크탑의 파워 서플라이도 마찬가지로 문제를 일으킬 수 있습니다. 교체용 여분 PSU를 갖고 있는 경우는 드물기 때문에, 먼저 콘센트 플러그의 퓨즈부터 확인하세요. PSU 내부에도 퓨즈가 있지만, 이를 확인하려면 PC에서 파워를 분리하고 금속 케이스를 열어야 하는 번거로움이 따릅니다.
참고로 PC 전원 문제 중 가장 흔한 유형은 '아예 켜지지 않는 것'보다 '사용 중 갑자기 꺼지는 현상'입니다.
파워 LED가 켜져 있어 전원이 정상적으로 공급되고 있다면, PC 케이스의 전원 버튼이 메인보드에 제대로 연결되어 있는지 확인해야 합니다.
메인보드 매뉴얼에서 해당 핀 위치를 확인한 뒤, 전원 버튼 관련 핀을 드라이버 등으로 잠깐 쇼트(short)시켜 보세요. 전원 버튼을 변수에서 제외하고 테스트할 수 있습니다. 일부 메인보드는 자체 전원 버튼을 내장하고 있으니, 케이스 옆판을 열고 한번 찾아보는 것도 좋습니다.
2. 화면(모니터) 점검하기
노트북
전원 LED는 켜지고 팬이나 하드디스크 돌아가는 소리는 들리는데 화면에 아무것도 표시되지 않는다면, 방을 어둡게 만든 후 화면에 희미한 이미지가 떠 있는지 자세히 살펴보세요.
실제로는 노트북이 부팅되고 있음에도 화면 백라이트(backlight)가 고장 나 부팅 실패로 오해하는 경우가 의외로 많습니다.
LED 백라이트를 사용하지 않는 구형 노트북은 인버터(inverter)를 사용하는데, 이 부품이 고장 나면 화면이 나오지 않습니다. 인버터 교체는 난이도가 높고, 반드시 정확한 호환 부품을 구매해야 합니다. 값도 저렴하지 않아 잘못 사면 큰 손해입니다. 전문가에게 맡기는 것이 좋지만, 이미 노후화된 노트북이라면 새 제품 구입을 고려할 시점일 수도 있습니다.
부팅은 정상적으로 진행되는 것 같은데 화면에 아무것도 표시되지 않는다면 LCD 패널 자체의 고장일 가능성이 있습니다. 노트북 화면 교체는 가능하지만 작업이 까다롭고 패널 가격도 만만치 않습니다.
그러나 성급하게 결론 내리기 전에, 외장 모니터나 프로젝터 등 모든 외부 디스플레이 연결을 먼저 해제하세요. 윈도우 로그인 화면이 꺼진 두 번째 모니터에 표시되고 있어서, 마치 노트북이나 윈도우가 고장 난 것처럼 보이는 경우가 실제로 있기 때문입니다.
PC(데스크탑)
고장 난 모니터를 직접 수리하기는 어렵지만, 원인을 좁히는 것은 비교적 쉽습니다. 전원 케이블과 HDMI(또는 DisplayPort) 케이블을 교체해 보고, 가능하다면 다른 모니터로 바꿔 연결해 윈도우 로그인 화면이 나타나는지 확인해 보세요.
3. USB 드라이브·메모리 카드 분리하기
전원과 화면에 문제가 없다면, 컴퓨터가 윈도우를 불러오기 전 단계에서 멈추고 있을 가능성이 있습니다.
대표적인 원인은 USB 포트나 카드 리더기에 꽂아 둔 채 잊혀진 USB 드라이브 또는 메모리 카드입니다. 이럴 때 "운영 체제를 찾을 수 없습니다(Operating system not found)" 같은 오류 메시지가 뜨면서 불필요한 공포에 빠지곤 합니다.
대부분의 경우 이는 BIOS가 내장 하드디스크보다 이동식 저장 장치(메모리 카드 포함)를 우선하여 부팅하도록 설정되어 있기 때문입니다. DVD나 블루레이 드라이브에 디스크가 남아 있는 경우도 있으니 함께 확인하세요.
4. 구급용 부팅 디스크 활용하기
위 방법들로 해결되지 않는다면, 구급용 복구 디스크(rescue disc)나 USB로 부팅해 보세요.
윈도우 설치 DVD가 있다면 그대로 사용할 수 있습니다. 없다면 다른 컴퓨터를 이용해 복구 디스크 이미지를 내려받아 CD/DVD에 굽거나 USB 플래시 드라이브에 담은 뒤, 이를 통해 부팅하여 윈도우 문제를 복구할 수 있습니다.
문제의 원인이 바이러스라면 백신 업체에서 제공하는 구급 디스크를 사용하는 것이 좋습니다. 대부분 멀웨어를 탐지·제거하는 스캔 도구가 포함되어 있기 때문입니다.
5. 안전 모드로 부팅하기
윈도우로 정상 부팅되지 않더라도 안전 모드(Safe Mode)로 진입할 수 있을 가능성이 있습니다. 노트북이 시작될 때 F8 키를 반복해서 누르면 부팅 옵션 메뉴가 나타나고, 여기서 안전 모드를 선택할 수 있습니다.
다만 윈도우 10에서는 이 방법이 통하지 않습니다. 윈도우 10은 운영체제에 로그인한 상태여야 안전 모드 설정에 접근할 수 있기 때문입니다. 이 경우 위에서 설명한 복구 디스크 또는 USB로 부팅해야 합니다.
안전 모드에 진입할 수 있다면, 부팅 실패의 원인이 된 변경 사항을 되돌릴 수 있습니다. 최근 설치한 프로그램을 제거하거나, 최근 업데이트한 드라이버를 삭제하고, 사용자 계정이 손상되었다면 새 계정을 만들어 보세요.
'컴퓨터 복구' 옵션이 표시된다면 해당 옵션을 실행해 보는 것도 좋은 방법입니다.
6. 불량 또는 호환되지 않는 하드웨어 점검하기
방금 메모리나 다른 하드웨어를 새로 장착했다면, 그 부품이 부팅을 방해하고 있을 수 있습니다. 해당 부품을 분리하거나(필요하다면 기존 메모리를 다시 끼우고) 재부팅해 보세요.
메인보드에 POST 코드를 표시하는 LED 디스플레이가 있다면, 매뉴얼이나 인터넷에서 해당 코드의 의미를 검색해 보세요. 오류 원인을 빠르게 짚을 수 있습니다.
새로 조립한 PC가 부팅되지 않는 경우도 흔합니다. 이럴 때 가장 효과적인 방법은 BIOS까지 부팅하는 데 필요한 최소한의 부품만 남기고 모든 연결을 분리하는 것입니다. 필요한 부품은 다음과 같습니다:
- 메인보드
- CPU (히싱크 장착 상태)
- 그래픽 카드 (메인보드에 그래픽 출력 단자가 있다면 추가 그래픽 카드는 분리)
- 메모리 1개 (나머지는 모두 분리하고, 매뉴얼이 권장하는 슬롯에 장착)
- 파워 서플라이
- 모니터
하드디스크를 비롯한 나머지 부품은 부팅 테스트에 필수적이지 않습니다.
새로 조립한 PC가 부팅되지 않는 대표적인 원인은 다음과 같습니다:
- 메인보드에 전원 케이블이 제대로 연결되지 않은 경우 — CPU 근처에 보조 12V 소켓이 있다면 24핀 ATX 커넥터 외에 해당 전원선도 반드시 연결해야 합니다.
- 부품이 제대로 장착되지 않은 경우 — 메모리, 그래픽 카드, CPU를 분리 후 재장착하고 CPU 및 소켓의 핀이 휘지 않았는지 확인하세요.
- 전원 버튼 케이블이 메인보드의 잘못된 핀에 연결된 경우
- 그래픽 카드에 전원 케이블이 연결되지 않은 경우 — GPU가 PCI-E 전원을 필요로 한다면 정확히 연결되어 있는지 확인하세요.
- 하드디스크가 잘못된 SATA 포트에 연결된 경우 — 주 드라이브는 메인보드 칩셋이 제어하는 SATA 포트에 연결해야 하며, 별도 컨트롤러 포트에 꽂으면 인식되지 않을 수 있습니다.
간혹 부팅 실패의 원인이 부품 자체의 고장일 때도 있으며, 이런 경우 간단한 조치로는 해결이 어렵습니다. 하드디스크가 대표적입니다. 규칙적인 '딸깍' 소리가 반복되거나, 드라이브가 회전했다가 반복적으로 멈추는 증상이 나타난다면 고장 신호일 가능성이 큽니다.
드물게는 하드디스크를 분리해 지퍼백에 넣고 냉동실에 몇 시간 넣어 두었더니 다시 작동하게 된 사례도 보고됩니다. 다만 이는 어디까지나 임시방편일 뿐입니다. 반드시 예비 드라이브를 준비해 두고, 필요한 파일을 최대한 빨리 백업하거나 복사해 두어야 합니다.
그래도 드라이브가 살아나지 않는다면 새 하드디스크로 처음부터 다시 시작할 수밖에 없습니다. 이왕이면 SSD를 구입하는 것이 속도와 안정성 면에서 훨씬 유리합니다. 중요한 파일을 최근에 백업해 두셨길 바랍니다!
덧붙여, PC가 지정한 시간에 자동으로 종료되도록 설정하고 싶다면 윈도우 10 예약 종료 설정 방법을 참고해 보세요.