네트워크 환경에서 프린터를 사용하다 보면 갑자기 네트워크 프린터가 인식되지 않는 문제를 마주할 수 있습니다. 네트워크 프린터는 유선 또는 무선 연결을 통해 공유 네트워크에 연결되어 여러 대의 컴퓨터가 함께 사용하는 장치입니다. 그런데 시스템에서 무선 프린터를 찾지 못한다면 꽤 답답한 상황일 수밖에 없습니다.
네트워크 프린터란?
네트워크 프린터는 로컬 프린터와 다릅니다. 로컬 프린터는 한 대의 컴퓨터에 직접 연결되지만, 네트워크 프린터는 가정이나 회사 네트워크를 통해 여러 기기가 하나의 프린터를 공유하는 방식입니다. 덕분에 비용 효율적이고 관리해야 할 장치 수도 줄어들어 유지보수 부담이 적습니다.
하지만 회사에서 업무 처리를 위해 반드시 필요한 프린터가 어느 날 갑자기 사라진다면 큰 불편을 겪게 됩니다. 원인은 다양합니다. 불안정한 연결, 오래된 드라이버, 네트워크 끊김 등이 대표적입니다. 아래에서 원인별 해결 방법을 단계별로 정리했습니다.
네트워크 프린터 문제 기본 점검 사항
먼저 하드웨어 쪽 문제 여부부터 확인해야 합니다. 네트워크에 프린터가 표시되지 않는다면 다음 순서대로 점검해 보세요.
1단계: 프린터 전원 상태를 확인합니다. 전원 코드를 뽑았다가 제대로 다시 꽂고 프린터를 재시작합니다.
2단계: 네트워크 연결 상태를 점검합니다. 유선 연결이라면 이더넷 케이블이 올바르게 꽂혀 있는지 확인하고, Wi-Fi 연결이라면 무선 연결 상태를 확인한 뒤 무선 프린터를 다시 검색합니다.
3단계: 프린터를 삭제한 후 다시 설치합니다. 시작 메뉴 > 설정 > 장치 > 프린터 및 스캐너로 이동하여 네트워크에 공유된 프린터를 찾아 추가합니다.
4단계: 프린터 문제 해결사(트러블슈팅 도구)를 실행합니다. 시작 메뉴 > 설정 > 업데이트 및 보안 > 문제 해결 > 프린터 경로에서 실행할 수 있습니다.
5단계: 프린터 상태를 '온라인'으로 변경합니다. 오프라인 상태로 되어 있으면 시스템에 프린터가 표시되지 않을 수 있습니다.
6단계: 프린터에 작업이 멈춰 있는지 확인합니다. 네트워크 프린터는 여러 컴퓨터가 동시에 접근할 수 있어, 한 번에 여러 작업을 처리하다 혼란을 겪을 수 있다는 단점이 있습니다.
7단계: 용지나 잉크(토너)가 부족하지 않은지 확인합니다.
프린터 드라이버 업데이트
최근 Windows를 업데이트했다면 일부 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 네트워크에서 프린터가 보이지 않는다면 드라이버를 먼저 의심해 보세요. 프린터 제조사 웹사이트에 접속해 모델명에 맞는 최신 드라이버를 찾아 다운로드하면 됩니다. 기기가 정상적으로 작동하도록 제조사나 소프트웨어의 최신 업데이트를 주기적으로 확인하는 습관을 들이는 것이 좋습니다.
Advanced Driver Updater로 드라이버 자동 업데이트하기
프린터용 최신 드라이버를 유지하는 것은 매우 중요합니다. 시스템 업데이트와 호환되는 드라이버가 없으면 프린터가 제대로 작동하지 않을 가능성이 높습니다. Advanced Driver Updater는 드라이버를 최신 상태로 관리하는 데 유용한 도구로, 프린터를 찾을 수 없는 문제를 해결하는 데 도움을 줍니다. 디바이스 드라이버는 하드웨어와 운영체제를 직접 연결해 효율적으로 작동하게 만드는 소프트웨어 구성 요소이며, 네트워크 프린터가 정상적으로 구동되려면 프린터 드라이버가 반드시 필요합니다.
Advanced Driver Updater 사용 방법은 다음과 같습니다.
1단계: 아래 링크에서 Advanced Driver Updater를 다운로드합니다. Windows 10/8.1/8/7/Vista/XP(32비트 및 64비트 모두 지원)에서 사용할 수 있으며, 설치 후 실행합니다.
2단계: 프로그램을 실행하면 컴퓨터의 드라이버 상태가 표시되고, 드라이버가 오래되었다는 안내가 나타납니다.
지금 스캔 시작(Start Scan Now) 버튼을 클릭해 시스템 내 디바이스 드라이버를 점검합니다.
3단계: 스캔은 몇 분 정도 진행되며, 완료되면 즉시 결과를 확인할 수 있습니다.
Windows 시스템에 설치된 기존 드라이버들이 업데이트 필요 여부를 위해 스캔됩니다.
오래된 드라이버 앞에는 'Outdated(오래됨)'라고 표시됩니다. 모두 업데이트(Update All)를 클릭하거나, 일부 항목만 선택하거나 해제할 수도 있습니다. 기기 성능을 위해서는 드라이버를 항상 최신 상태로 유지하는 것이 좋습니다.
4단계: 모든 드라이버가 업데이트되면 컴퓨터 재시작을 안내합니다. 재시작 후 프린터 드라이버가 수정된 것으로 표시되며, 네트워크 프린터를 다시 찾을 수 있게 됩니다.
혹시 드라이버를 이전 버전으로 되돌리고 싶다면 걱정하지 않아도 됩니다. 프로그램이 모든 시스템 드라이버의 백업을 보관하므로 언제든 롤백이 가능합니다.
마무리
네트워크 프린터를 찾을 수 없다면 위에서 소개한 단계를 차례대로 따라 해 보세요. 대부분 하드웨어 또는 소프트웨어의 단순한 오류 때문이며, 그중에서도 가장 흔한 원인은 프린터 드라이버가 업데이트되지 않은 경우입니다. 드라이버 문제 해결에는 Advanced Driver Updater 사용을 추천합니다.
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