스팸 메일이나 악성 이메일에 시달리고 계신가요? 이메일 클라이언트는 자체적으로 스팸을 필터링하지만, 의심스러운 이메일을 직접 신고하면 받은 편지함을 더욱 깨끗하게 관리할 수 있습니다.
마이크로소프트 스윕(Sweep) 등을 활용해 받은 편지함을 정리했다면, '메시지 보고(Report Message)' 추가 기능을 사용해 의심스러운 메시지를 마이크로소프트에 신고하는 것도 좋은 방법입니다.
마이크로소프트는 아웃룩 사용자들이 제출한 정보를 바탕으로 스팸 필터를 개선하고, 악의적인 공격자들의 새롭게 진화한 피싱 메일까지 잡아냅니다. 피싱 메일은 끊임없이 진화하기 때문에 한 발 앞서 대응하기 위해, 마이크로소프트는 아웃룩 데스크톱 및 웹 클라이언트 사용자에게 받은 편지함에 도착한 스팸 또는 피싱 메일을 직접 신고해 줄 것을 권장합니다.
아웃룩의 메시지 보고 추가 기능을 사용하면 오탐(false positive)과 미탐(false negative)을 쉽게 신고할 수 있습니다. 오탐은 정상적인 이메일이 스팸으로 분류되어 정크 메일 폴더로 들어간 경우를 말하고, 미탐은 사용자가 의심스럽지만 시스템은 정상으로 판단해 받은 편지함에 그대로 남아 있는 경우를 말합니다.
메시지 보고 기능을 지원하는 마이크로소프트 아웃룩 버전은?
메시지 보고 추가 기능은 Outlook.com, Outlook 2016 for Mac, Outlook 2019, Outlook 2021, Microsoft 365 버전에서 사용할 수 있습니다. iOS 및 Android용 아웃룩 앱에도 설치가 가능합니다.
단, Outlook.com에서 메시지를 신고하는 절차는 다른 버전과 약간 다릅니다.
또한 Microsoft 365 조직의 관리자라면 회사 사용자들을 위해 이 추가 기능을 배포하고, 배포 과정에서 사용자 설정을 조정할 수 있습니다.
아웃룩에 메시지 보고 추가 기능 설치하는 방법
메시지 보고 추가 기능을 설치하려면 아웃룩 리본 메뉴에서 추가 기능 아이콘을 클릭한 뒤, 목록을 아래로 스크롤하여 메시지 보고 추가 기능을 찾습니다.
해당 아이콘이 보이지 않는다면 마이크로소프트 웹사이트의 앱스토어(AppSource)에서 직접 설치할 수 있습니다. 라이선스 조건 및 개인정보처리방침에 동의한 후 '계속' 버튼을 누르고 설치가 완료될 때까지 기다리면 됩니다.
'시작' 마법사를 진행하면 아웃룩 클라이언트 화면 상단 리본 메뉴에 새로운 메시지 보고 아이콘이 추가된 것을 확인할 수 있습니다.
아웃룩 클라이언트에서 메시지 보고 추가 기능 사용하는 방법
신고하려는 이메일을 선택한 상태에서 아웃룩 리본 메뉴의 메시지 보고 추가 기능에 접근할 수 있습니다. '옵션' 링크를 클릭하면 메시지를 어떻게 신고할지 방식을 정할 수 있습니다.
매번 의심스러운 메시지를 클릭할 때마다 확인 창을 띄우거나, 자동으로 보고서를 전송하거나, 아예 전송하지 않도록 설정할 수 있습니다.
메시지 보고 기능을 실행한 뒤 해당 메시지가 정크 메일(Junk), 피싱(Phishing)(정상적으로 보이지만 의심스러운 링크나 이미지가 포함된 이메일), 아니면 실제로는 정상 메일인데 정크 폴더에 잘못 들어간 것인지 선택합니다.
대화 상자에서 '보고(Report)' 버튼을 클릭하면 해당 메시지 사본이 마이크로소프트로 전송됩니다.
Outlook.com에서 메시지 보고 기능 사용하는 방법
피싱으로 의심되는 메시지를 선택한 후 읽기 창 위의 정크(Junk) 아이콘을 클릭합니다. '피싱' 링크를 선택하면 대화 상자가 나타나는데, 여기서 '보고'를 클릭하면 해당 메시지가 분석을 위해 마이크로소프트로 전송됩니다.
아웃룩에서 메시지 보고 추가 기능 제거하는 방법
아웃룩 클라이언트에서 메시지 보고 추가 기능을 제거하려면 리본 메뉴의 '추가 기능' 버튼을 클릭한 후 '내 추가 기능(My add-ins)' 링크를 선택합니다. 메시지 보고 추가 기능 아이콘을 클릭하고 화면 오른쪽 하단의 줄임표(...)를 누른 뒤 '제거' 링크를 클릭하면 됩니다.
그러면 해당 추가 기능이 아웃룩 리본 메뉴에서 사라집니다. 다만 조직에서 Microsoft 365를 사용 중이라면, 관리자가 조직 단위 정책을 적용해 아웃룩 설정 변경을 제한했을 수 있으니 참고하세요.
스팸이나 피싱으로 의심되는 메시지를 신고하면 내 받은 편지함을 깨끗하게 유지할 수 있을 뿐만 아니라, 마이크로소프트가 원치 않는 메시지에 대한 정보를 축적하는 데 도움이 됩니다. 결국 이것은 모든 사용자에게 이익이 되는 일입니다.