대부분의 경우 Windows 10의 OneDrive는 백그라운드에서 작동하며 파일을 클라우드에 동기화합니다. 그러나 드물게 앱이 계획대로 작동하지 않고 오류 코드가 표시되거나 오류 아이콘이 표시되는 경우가 있습니다. 이것은 동기화 문제 또는 파일 누락과 관련된 더 심각한 문제와 관련될 수 있습니다. 최신 Microsoft 365 가이드에서 이러한 문제 중 일부와 해결 방법을 살펴보겠습니다.
내 파일이 동기화되지 않습니다
OneDrive의 가장 일반적인 문제는 파일이 동기화되지 않는 것입니다. 이 경우 파일이 개인 계정의 경우 100GB 또는 회사 또는 학교 계정의 경우 15GB보다 크지 않은지 확인하는 것이 좋습니다. 동기화할 파일을 압축해 보세요. 보조 옵션으로 파일을 의도하지 않은 위치에 저장했거나 실수로 파일을 이동했는지 확인할 수도 있습니다. 이 경우 OneDrive 웹 사이트로 이동하여 모두 검색 상자를 사용하여 찾는 것이 좋습니다.
다른 모든 방법이 실패하면 파일을 새 이름으로 저장하거나 동기화를 중지하고 다시 시작할 수 있습니다. Windows 10 작업 표시줄에서 흰색 또는 파란색 OneDrive 클라우드 아이콘을 탭하고 더보기를 선택하세요. , 동기화 일시중지 . 그런 다음 아이콘을 다시 클릭하고 동기화 재개를 선택합니다. .
OneDrive 저장소 제한에 거의 도달하면 파일이 동기화되지 않는 상황도 있을 수 있습니다. 이 경우 Windows 10의 OneDrive 아이콘에 노란색 설명 표시가 표시될 수 있습니다. 일부 파일을 삭제한 다음 다시 동기화해 보십시오.
내 파일이 없거나 손실되었습니다.
OneDrive의 또 다른 일반적인 문제는 파일이 누락된다는 것입니다. 이러한 상황에 처한 경우 휴지통을 확인하여 파일이 있는지 확인할 수 있습니다. 올바른 Microsoft 계정으로 로그인했는지 확인할 수도 있습니다. 마지막으로 최근에 이동한 위치에 파일을 저장했는지 확인할 수도 있습니다. OneDrive 웹사이트의 왼쪽 상단 모서리에 있는 모두 검색 상자를 사용하여 파일을 찾는 것이 좋습니다.
또 다른 옵션으로 OneDrive에서 Personal Vault를 열 수 있습니다. Personal Vault로 이동하는 파일은 검색 결과에 표시되지 않습니다. 파일이 여기에 없는지 확인하십시오. 여전히 파일을 찾을 수 없다면 아직 동기화되지 않았을 가능성이 큽니다. 동기화 문제 해결에 대한 팁은 위의 목록을 확인하는 것이 좋습니다.
다른 모든 방법이 실패하면 Microsoft 지원 담당자가 파일을 찾는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이렇게 하려면 찾고자 하는 파일 또는 폴더의 이름과 마지막으로 액세스한 데이터 및 장치의 이름을 알고 있어야 합니다. 또한 Microsoft가 귀하의 기록을 검색하는 데 동의해야 합니다. 준비가 되면 여기에서 OneDrive 지원 팀에 이메일을 보내세요.
OneDrive 동기화가 중단되었습니다.
다른 상황에서는 "0KB of xMB 처리 중"을 표시하는 오류 또는 상태 메시지가 나타날 수 있습니다. 파일도 오랫동안 멈췄을 수 있습니다. 이 문제는 OneDrive에 많은 파일이 있거나 업로드 대기 중인 새 파일이 많기 때문일 수 있습니다. 일반적으로 OneDrive에 100,000개 이상의 파일이 있는 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다.
이 문제를 방지하려면 동기화를 취소하고 더 느린 속도로 파일을 업로드하는 것이 좋습니다. Windows 10 작업 표시줄에서 흰색 또는 파란색 OneDrive 클라우드 아이콘을 탭하고 더보기를 선택하세요. , 동기화 일시중지 .
오류 코드 및 추가 지원 받기
때로는 OneDrive에 오류 코드가 표시될 수 있습니다. 이 경우 아래 차트를 확인하는 것이 좋습니다. 꽤 많은 오류 코드가 있지만 가장 일반적인 오류 코드와 해결 방법을 아래에 모았습니다.
| 오류 코드 | 해결책 |
|---|---|
| 0x80070194 | OneDrive 앱 제거 및 재설치 |
| 0x8007018b | OneDrive에서 사용 중인 파일을 이동 중입니다. 동기화가 완료될 때까지 기다리세요. |
| 0x80070005 | 이것은 OneDrive 업데이트의 문제입니다. 앱을 제거하고 최신 버전을 설치하세요. |
| 0x8004def7 | 이 코드는 저장 용량을 초과했거나 계정이 일시 중지되었음을 의미합니다. |
| 0x8004de96 | 이 오류는 Microsoft 계정 암호를 변경했을 때 표시됩니다. 새 암호로 OneDrive에 다시 로그인 |
| 0x8004de90 | 이 오류는 OneDrive가 완전히 설정되지 않았을 때 표시됩니다. 시작에서 OneDrive를 검색하고 설정을 완료합니다. |
| 0x8004de90 | OneDrive에서 인터넷에 연결할 수 없습니다. 연결을 확인하십시오 |
| 0x80040c81 | OneDrive를 클라우드에 연결할 수 없습니다. 연결 재설정 |
Microsoft 웹 사이트에서 OneDrive 오류 코드의 전체 목록을 볼 수 있습니다. 다른 모든 방법이 실패하면 여기에서 OneDrive에 대한 지원 페이지를 볼 수 있습니다. 웹 브라우저를 통해 지원팀에 문의하거나 모바일 장치를 사용 중인 경우 OneDrive 내에서 장치를 흔들 수도 있습니다. 한편 관리자는 비즈니스 지원을 위해 Microsoft 365에 문의할 수 있습니다.