Windows 11/10에서는 Microsoft Store를 이용할 때처럼 로컬 계정 대신 Microsoft 계정이 필요한 경우가 자주 있습니다. 이때 로컬 계정에서 Microsoft 계정으로 전환해야 하는데, 일부 사용자에게는 문제없이 진행되지만 다른 사용자에게는 골칫거리가 되기도 합니다. 예를 들어 시스템을 Windows 11/10으로 업그레이드한 후 Microsoft 계정으로 전환하려고 하면 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
죄송합니다. 문제가 발생했습니다. 계정이 이 Microsoft 계정으로 변경되지 않았습니다. 코드: 0x80070426
이 오류가 발생하면 가장 먼저 간단히 시스템을 재부팅해 보세요. 재부팅만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
또 하나 시도해 볼 수 있는 방법은 새 사용자 계정을 만든 후 해당 계정을 Microsoft 계정으로 전환하는 것입니다. 하지만 새 계정 생성 없이 기존 계정에서 바로 전환하고 싶다면 아래의 방법을 따라 해 보세요. 작업을 시작하기 전에 시스템 복원 지점을 만들어 두는 것을 권장합니다.
레지스트리 편집기로 0x80070426 오류 수정하기
1단계: 레지스트리 편집기 실행
Windows 키 + R 키 조합을 눌러 실행 대화 상자를 연 다음, regedit를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다.
2단계: Microsoft 계정 이메일 검색
Ctrl + F 키를 누르고 본인의 Microsoft 계정 이메일 주소를 입력합니다. 검색 옵션에서 키(Key), 값(Value), 데이터(Data) 세 항목이 모두 체크되어 있는지 확인한 후 찾기를 클릭합니다.
3단계: 해당 레지스트리 키 확인
검색 결과는 대체로 다음 두 레지스트리 키 근처에서 나타납니다:
HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\IdentityCRL\StoredIdentities
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\IdentityStore\Cache\GlobalStore\IdentityCache\S-1-11-96-3623454863-........
검색 창에 입력한 이메일 주소와 일치하는 키는 긴 이름을 가진 이 키 하나뿐이므로 혼동하지 않아도 됩니다.
4단계: 키 내보내기 및 삭제
위에서 찾은 두 레지스트리 키를 모두 확인했다면, 먼저 안전한 위치에 내보내기(백업)를 한 뒤 해당 키를 삭제합니다. 그런 다음 레지스트리 편집기를 닫고 컴퓨터를 재부팅하면 문제가 해결됩니다.
이제 오류 없이 정상적으로 Microsoft 계정으로 전환할 수 있을 것입니다.
추가로 알아두면 좋은 정보
오류 코드 0x80070426은 Microsoft Store나 Windows Update, Office 정품 인증 과정에서도 나타날 수 있습니다. 이 경우에도 위와 동일한 레지스트리 정리 방법이 도움이 될 수 있습니다.
팁: 반대로 "Microsoft 계정이 로컬 계정으로 변경되지 않는" 문제를 겪고 있다면, 동일한 원리로 저장된 계정 ID 캐시를 정리하면 해결에 도움이 됩니다.