Windows에서 인터넷 연결 문제 해결사(Internet Connections Troubleshooter)를 실행했을 때 '네트워크 케이블이 제대로 연결되지 않았거나 손상되었을 수 있습니다(A network cable is not properly plugged in or may be broken)'라는 오류 메시지가 표시된다면, 이 글에서 소개하는 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.
Windows 사용자는 인터넷 연결 불가와 같은 일반적인 문제를 해결하기 위해 시스템에 내장된 다양한 문제 해결사를 자주 활용합니다. 인터넷에 연결되지 않는 경우 '인터넷 연결' 문제 해결사를 실행하면 원인 진단과 문제 해결에 도움을 받을 수 있습니다. 하지만 이 문제 해결사가 위와 같은 오류 메시지를 표시한다면, 단순히 문제 해결사만 반복 실행하는 것보다 다른 점검 방법을 시도해야 합니다.
네트워크 케이블 오류의 주요 원인과 해결 방법
인터넷 연결 문제 해결사에서 해당 오류가 발생했다면, 아래 세 가지 방법을 순서대로 확인해 보세요.
- WiFi 공유기(라우터) 전원 공급 상태 확인
- 이더넷 케이블 교체
- 네트워크 어댑터 문제 해결사 실행
각 단계별 자세한 해결 방법은 아래에서 설명합니다.
1] WiFi 공유기 전원 공급 상태 확인
이 오류는 주로 WiFi 공유기를 통해 인터넷에 연결하는 환경에서 발생합니다. 어떤 종류의 공유기를 사용하든 기기에는 안정적인 전원 공급이 필수적입니다. 공유기의 전원 공급에 문제가 있다면 이러한 오류가 발생할 가능성이 매우 높습니다.
일반적으로 공유기에는 외부 회선 연결 상태, 데이터 송수신, WiFi 신호 출력, 전원 등을 나타내는 표시등이 있습니다. 전원 표시등을 포함해 여러 표시등이 비정상적으로 작동한다면 공유기 자체에 결함이 있을 수 있으므로 제조사에 문의하는 것이 좋습니다.
공유기가 문제의 원인인지 확실히 확인하려면 다른 WiFi 공유기로 교체해 보거나, 다른 컴퓨터를 동일한 네트워크에 이더넷 케이블로 연결해 테스트해 보세요.
2] 이더넷 케이블 교체
위 방법으로 문제가 해결되지 않았다면 이더넷 케이블을 새것으로 교체해 보세요. 표준 CAT6 케이블은 내부에 여러 가닥의 선이 들어 있어, 작은 꺾임이나 절단만 발생해도 연결 오류가 생길 수 있습니다. 다행히 1.5~2m(5~6피트) 길이의 이더넷 케이블은 가격이 저렴한 편이라 부담 없이 교체해 볼 수 있습니다. 기존 케이블을 새 케이블로 바꿔 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
3] 네트워크 어댑터 문제 해결사 실행
경우에 따라 이더넷 포트 또는 네트워크 어댑터 자체가 오류의 원인일 수 있습니다. Windows 설정에서 시스템 > 문제 해결 > 다른 문제 해결사 페이지를 열고 네트워크 어댑터(Network Adapter) 문제 해결사를 실행해 보세요.
또한 PC 분해와 청소에 익숙하다면, 어댑터나 이더넷 포트의 먼지를 직접 청소하는 방법도 시도해 볼 수 있습니다. 포트 내부의 이물질이 접촉 불량을 일으키는 경우도 있기 때문입니다.
위 방법들을 차례로 점검하면 대부분의 네트워크 케이블 관련 오류를 해결할 수 있습니다. 그래도 문제가 지속된다면 LAN 카드 고장이나 인터넷 서비스 제공업체(ISP) 측의 회선 문제일 가능성도 있으니, 업체에 문의해 전문적인 점검을 받아보는 것이 좋습니다.