Windows 10 로그인 시 '암호가 올바르지 않습니다' 오류 해결 방법

분명히 올바른 암호를 입력했는데도 '해당 전자 메일 주소 또는 암호가 올바르지 않습니다. Microsoft 계정의 암호를 사용하고 있는지 확인하세요'라는 메시지가 나타나면 상당히 답답할 수 있습니다. 실제로 최근 Windows 10에 로그인하려던 중 이 메시지를 마주한 적이 있습니다.

해당 암호가 올바르지 않습니다. Microsoft 계정의 암호를 사용하고 있는지 확인하세요

이 문제가 발생한다면 아래의 방법들을 하나씩 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.

1. 암호와 Caps Lock 상태 확인

가장 먼저 암호가 정확한지 다시 한번 확인하고 신중하게 입력하세요. Caps Lock(대문자 잠금)이 켜져 있지 않은지도 반드시 점검해야 합니다.

2. 동기화된 계정의 새 암호 사용

Windows 10은 동일한 Microsoft 계정을 사용하는 모든 기기에서 설정, 앱 구매 내역 등을 자동으로 동기화합니다. 따라서 한 컴퓨터에서 암호를 변경했다면, 다른 컴퓨터에서도 반드시 새 암호를 사용해야 합니다.

3. 키보드 언어 설정 확인

키보드가 여러 언어를 지원하도록 구성되어 있다면 올바른 언어가 선택되어 있는지 확인하세요. 작업표시줄의 언어 설정에서 쉽게 확인할 수 있습니다.

4. Microsoft 계정 암호 재설정

오류 메시지에서도 암호 재설정을 제안하고 있습니다. account.live.com에 접속해 Microsoft 계정 암호를 재설정한 후, 새로 설정한 암호로 로그인해 보세요. 온라인에서 암호를 재설정했다면 Windows 10/8 PC에서도 해당 새 암호를 사용해야 합니다.

5. 15자 미만의 암호로 변경

암호를 15자 미만으로 재설정한 뒤 정상적으로 로그인되는지 확인해 보세요. 간혹 길이가 긴 암호에서 인식 오류가 발생하기도 합니다.

6. 계정 도용 또는 차단 여부 확인

Microsoft 계정이 해킹당했을 가능성이 있다면 도용된 계정 복구 절차를 진행하세요. 또한 Microsoft에 의해 계정이 차단된 것으로 의심된다면, 차단 또는 정지된 Outlook/Microsoft 계정 복구 절차를 시작하는 것이 좋습니다.

7. 암호 복구 절차 및 무료 도구 활용

위 방법으로도 해결되지 않는다면 암호 복구 절차를 진행해야 합니다. Ophcrack, Cain & Abel, Recover My Password Home Free, Offline NT Password & Registry Editor 같은 무료 암호 복구 도구를 활용하면 잃어버렸거나 잊어버린 Windows 암호를 되찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

8. Microsoft 지원 문의

그래도 문제가 해결되지 않는다면 Microsoft 고객 지원팀에 문의하여 해결책을 요청해 보세요. 만약 지원팀에서도 방법을 찾지 못한다면, Windows 10을 다시 설치하는 것이 유일한 선택지일 수 있습니다.

이런 상황을 미리 예방하려면 PIN을 추가 로그인 수단으로 설정해 두는 것이 좋습니다. Microsoft 계정 암호로 로그인할 수 없는 경우에도 PIN을 통해 로그인할 수 있기 때문입니다.

로그인 과정에서 '디바이스가 오프라인 상태입니다'라는 메시지가 표시되는 경우에는 해당 문제 해결 가이드를 참고하시기 바랍니다.