Windows 10에서 업데이트 상태가 '설치 보류(Pending install)', '다운로드 보류(Pending download)', '초기화 중(Initializing)', '다운로드 중(Downloading)', '설치 중(Installing)', '설치 대기(Awaiting install)' 등으로 표시된 채 멈춰 있는 경우가 있습니다. 이 글에서는 각 상태가 무엇을 의미하는지, 그리고 문제가 발생했을 때 어떻게 해결해야 하는지 자세히 안내합니다.
Windows 업데이트 상태의 종류
모든 Windows 업데이트 단계에는 고유한 상태가 있습니다. 평소에도 표시될 수 있지만, 업데이트 프로세스가 진행되지 않고 멈춰 있을 때 특히 눈에 띕니다. 원인은 컴퓨터 설정 때문일 수도 있고, 사용자의 선택 때문일 수도 있습니다. 확인할 수 있는 Windows 업데이트 상태는 다음과 같습니다.
- 다운로드 보류 (Pending Download)
- 다운로드 중 (Downloading)
- 설치 보류 (Pending Install)
- 설치 대기 (Awaiting Install)
- 초기화 중 (Initializing)
- 설치 중 (Installing)
1. 다운로드 보류 (Pending Download) 상태
의미
Windows 10은 컴퓨터에 사용 가능한 업데이트가 있을 때 먼저 사용자에게 알리는 방식으로 동작합니다. 중요한 보안 업데이트가 아니라면 자동으로 다운로드하지 않습니다.
해결 방법
다운로드 버튼을 직접 클릭하여 업데이트 다운로드를 시작하면 됩니다.
다만 자동 다운로드로 변경하고 싶다면 그룹 정책 설정을 통해 다음 중 하나를 구성할 수 있습니다.
- 다운로드 알림 후 자동 설치
- 자동 다운로드 후 설치 알림
- 자동 다운로드 후 설치 일정 예약
- 로컬 관리자가 설정을 선택하도록 허용
두 번째 옵션을 선택하면 백그라운드에서 다운로드가 진행되고, 설치 시점에 알림을 받을 수 있습니다. 이 설정에서는 설치 요일과 시간까지 지정할 수 있으므로, 업무가 없는 특정 요일에 맞춰 업데이트를 진행하는 것도 가능합니다.
또 하나의 원인은 미터된 연결(Metered Connection)입니다. 미터된 연결로 표시된 네트워크에 연결되어 있으면 업데이트를 다운로드하지 않습니다. 이 경우 '미터된 연결' 관련 메시지가 명확하게 표시되므로, 연결 상태를 변경하면 정상적으로 다운로드됩니다.
2. 다운로드 중 (Downloading) 상태
의미
Windows 업데이트 서버와 연결되어 다운로드를 시작했다는 의미입니다. 그러나 특정 퍼센트에서 오랫동안 멈춰 있다면 문제가 있는 것입니다. 보통 업데이트 다운로드는 오래 걸리지 않지만, SoftwareDistribution 폴더나 Windows Update 서비스에 문제가 있으면 진행이 멈출 수 있습니다.
해결 방법
Windows Update 서비스와 BITS 서비스를 재시작하고, SoftwareDistribution 폴더의 내용을 삭제해야 합니다. 아울러 TrustedInstaller 서비스가 올바르게 구성되어 있는지도 확인해야 합니다.
3. 설치 보류 (Pending Install) 상태
의미
업데이트 다운로드가 완료되었고 설치를 기다리고 있는 상태입니다. 업데이트가 보류 단계에 들어가는 데는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다.
- 수동 재시작 필요
- 활성 시간(Active Hours)
- 그룹 정책 설정
해결 방법
해결 방법은 비교적 간단합니다. 첫 번째는 업데이트를 수동으로 설치하는 것으로, 컴퓨터를 재시작하면 됩니다.
두 번째는 전형적인 시나리오입니다. 활성 시간 내에 컴퓨터를 종료하면 업데이트가 설치되지 않습니다. 따라서 활성 시간을 변경하거나 수동으로 설치해야 합니다.
세 번째는 그룹 정책의 '자동 업데이트 즉시 설치 허용' 설정을 활용하는 것입니다.
- gpedit.msc를 입력하여 그룹 정책 편집기를 엽니다.
- 컴퓨터 구성 > 정책 > 관리 템플릿 > Windows 구성 요소 > Windows Update로 이동합니다.
- '자동 업데이트 즉시 설치 허용' 정책을 찾습니다.
- 항목을 두 번 클릭하여 연 다음 '사용'으로 설정합니다.
'사용'으로 설정하면 자동 업데이트가 다운로드가 완료되어 설치 준비가 되는 즉시 해당 업데이트를 바로 설치합니다. 단, '자동 업데이트 구성' 정책이 함께 '사용' 상태여야 한다는 점을 유의하세요.
4. 설치 대기 (Awaiting Install) 상태
의미
특정 조건이 충족되기를 기다리고 있는 상태입니다. 이전 업데이트가 아직 보류 중이거나, 현재 활성 시간 중이거나, 재시작이 필요한 경우일 수 있습니다.
해결 방법
업데이트가 며칠 동안 이 상태로 유지된다면 조치가 필요합니다. 다음 방법을 순서대로 시도해 보세요.
- 보류 중인 다른 업데이트가 있는지 확인하고, 있다면 먼저 설치합니다.
- 활성 시간을 비활성화한 후 상태가 변하는지 확인합니다.
- 명령 프롬프트에서 다음 명령어를 입력하여 Windows Update 서비스를 재시작합니다.
- net stop wuauserv
- regsvr32 %windir%\system32\wups2.dll
- net start wuauserv
- Windows Update 문제 해결사를 실행합니다.
5. 초기화 중 (Initializing) 상태
의미
Windows Update 프로세스가 업데이트 설치를 준비하며 사전 요구 사항을 점검하는 단계입니다. 저장 공간 확인, 종속 파일 점검 등이 이 과정에 포함됩니다.
해결 방법
업데이트 상태가 며칠 동안 '초기화 중'에 머물러 있다면 다음 팁을 따라 오류를 해결하세요.
- Windows를 재시작한 후 앞서 설명한 방법대로 Windows Update 서비스를 재시작합니다.
- Windows 설정을 열고 업데이트 및 보안 > 문제 해결 > Windows Update로 이동한 뒤 문제 해결사를 실행합니다.
- SFC 및 DISM 명령을 실행하여 손상된 시스템 파일을 복구합니다.
- SoftwareDistribution 폴더와 Catroot2 폴더를 삭제합니다. 이렇게 하면 다운로드가 처음부터 다시 시작됩니다.
6. 설치 중 (Installing) 상태
의미
모든 준비가 완료되었고 Windows Update 시스템이 실제로 업데이트를 설치하고 있는 상태입니다. 화면에는 진행률이 표시된 진행 막대가 나타납니다.
해결 방법
'설치 중' 상태가 오래 지속된다면 다음 방법 외에는 뚜렷한 대책이 없습니다.
- SoftwareDistribution 폴더와 Catroot2 폴더를 삭제합니다. 컴퓨터를 재시작하면 업데이트 다운로드가 다시 시작됩니다.
- 다음 명령어를 순서대로 실행하여 Windows Update, BITS, CryptSvc 서비스를 재시작합니다.
- net stop wuauserv
- net stop cryptSvc
- net stop bits
- net stop msiserver
- net start wuauserv
- net start cryptSvc
- net start bits
- net start msiserver
- Windows Update 구성 요소를 수동으로 초기화합니다.
이 글이 Windows 업데이트의 각 상태 용어가 무엇을 의미하는지 이해하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 특정 오류 코드가 표시된다면 해당 오류 메시지나 코드를 검색하여 더 구체적인 해결 방법을 찾아보세요.