최근 몇 년간 GPU(그래픽 처리 장치)의 성능은 눈부시게 발전해 왔습니다. 기술이 날로 진화하면서 최신 GPU는 이전 세대보다 훨씬 복잡한 콘텐츠를 처리할 수 있게 되었습니다. GPU는 그래픽 콘텐츠의 연산 속도를 높여 영상과 그래픽 성능을 끌어올리는 핵심 부품으로, CPU의 부담을 덜어주고 더욱 부드럽고 빠른 화면 출력을 가능하게 합니다.
동영상 같은 멀티미디어 콘텐츠는 엔터테인먼트 산업, 컴퓨터 시뮬레이션, 멀티미디어 게임 등 일상 곳곳에서 폭넓게 활용되고 있습니다. 그러나 고화질 그래픽 환경을 제공하는 그래픽·멀티미디어 드라이버가 Windows 10 사용자들에게 오히려 문제를 일으키는 경우도 종종 발생합니다.
Windows 10으로 업그레이드했거나 그래픽 드라이버(atikmpag.sys, nvlddmkm.sys, igdkmd32.sys, amdkmdag.sys 또는 igdkmd64.sys)를 최근에 업데이트한 사용자 중 일부는 Windows 시작 전에 블루스크린 오류(BSOD)를 겪고 있습니다. 이때 화면에는 VIDEO_TDR_FAILURE 0x00000116이라는 오류 코드가 표시됩니다.
VIDEO_TDR_FAILURE 오류는 그래픽 카드 자체 또는 그래픽 카드 드라이버의 비정상 작동과 관련이 있으며, atikmpag.sys, nvlddmkm.sys, igdkmd64.sys 등의 파일이 원인일 수 있습니다. 이 BSOD는 컴퓨터가 갑자기 재시작된 후에도 나타날 수 있으며, 그래픽 카드 드라이버의 정상 동작을 멈추게 하고 결국 응답 불능 상태로 만듭니다.
TDR(Timeout Detection and Recovery)이란?
MSDN에서는 다음과 같이 설명하고 있습니다:
그래픽 분야에서 흔히 발생하는 안정성 문제는, 사용자 명령이나 작업을 처리하는 도중 시스템이 완전히 얼어붙거나 멈춘 것처럼 보이는 상황입니다. 보통 GPU는 게임 플레이 중처럼 고강도 그래픽 연산을 처리하는 데 바쁘며, 화면 갱신이 일어나지 않아 사용자는 시스템이 정지했다고 느낍니다. 사용자는 몇 초간 기다린 후 전원 버튼을 눌러 시스템을 강제로 재부팅하곤 합니다. Windows는 이러한 문제성 정지 상황을 감지하여 반응형 데스크톱을 동적으로 복구하려 시도합니다. 이 감지 및 복구 과정을 TDR(Timeout Detection and Recovery, 시간 초과 감지 및 복구)이라고 합니다.
따라서 TDR 프로세스가 제대로 지원되도록 디스플레이 드라이버의 최신 업데이트를 설치해야 할 수 있습니다. 또한 과도한 화면 효과나 백그라운드에서 실행 중인 너무 많은 프로그램도 이 문제를 유발할 수 있습니다. 아래와 같은 하드웨어 문제 역시 원인이 될 수 있습니다:
- 오버클럭된 구성 요소
- 잘못된 구성 요소 호환성 및 설정
- 부족한 시스템 냉각
- 부족한 시스템 전력 공급
- 결함이 있는 부품
VIDEO_TDR_FAILURE 블루스크린 오류의 특징
정지 오류(Stop Error) 화면에는 오류를 유발하는 그래픽 카드에 따라 해당 파일 이름이 표시됩니다. igdkmd64.sys, igdkmd32.sys, amdkmdag.sys, nvlddmkm.sys 등의 파일이 표시될 수 있는데, 이들은 주로 Intel 내장 그래픽과 관련된 드라이버 파일입니다.
AMD 또는 ATI 그래픽 카드를 사용하는 경우에는 atikmpag.sys라는 파일 이름이 표시됩니다. 아래의 해결 방법을 순서대로 적용하여 Windows 10에서 이 오류를 수정해 보세요.
1] 기본 그래픽 드라이버 재설치 또는 업데이트
Windows 10을 안전 모드로 부팅한 후 WinX 메뉴에서 장치 관리자를 엽니다. '디스플레이 어댑터' 항목을 확장하고 디스플레이 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤, 드롭다운 메뉴에서 디바이스 제거를 선택합니다.
확인 창이 나타나면 이 디바이스의 드라이버 소프트웨어 삭제에 체크하고 Enter 키를 누릅니다.
이후 시스템을 일반 모드로 다시 부팅합니다.
'하드웨어 변경 사항 검색' 옵션을 사용하여 시스템에 맞는 최신 드라이버를 설치하세요. 핵심은 해당 장치용 최신 드라이버를 깨끗하게 새로 설치하는 것입니다.
또한 그래픽 카드 제조사 웹사이트에서 최신 드라이버를 직접 다운로드하여 설치하는 방법도 있습니다.
2] Intel HD 그래픽 설정 변경
Intel 그래픽을 사용 중이라면 다음 단계를 따르세요.
시스템 트레이에서 Intel HD 그래픽 아이콘을 클릭합니다.
'그래픽 속성'으로 이동한 후 제어판 창에서 3D 설정을 선택합니다.
이제 다음과 같이 설정합니다:
- 응용 프로그램 최적 모드(Application Optimal mode)에서 '사용'을 클릭합니다.
- 안티앨리어싱(Anti-Aliasing) 항목에서 응용 프로그램 설정 사용을 선택합니다.
- Conservative Morphological Anti-Aliasing(CMAA)을 끕니다.
- 일반 설정에서 균형(Balance) 모드를 선택합니다.
위 설정을 마친 후 그래픽 제어판으로 돌아가 다음을 수행합니다:
- 비디오 설정(Video settings)을 선택합니다.
- 표준 색상 보정(Standard Color Correction)에서 '응용 프로그램 설정'을 클릭합니다.
- 입력 범위(Input range)에서 '응용 프로그램 설정'을 클릭합니다.
'프로필 저장'을 클릭하여 설정을 적용합니다.
컴퓨터를 재시작한 후 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.