Windows 10은 수많은 새로운 기능과 개선 사항을 기본적으로 탑재하고 있습니다. 업데이트 자체는 비교적 안정적이었지만, 여전히 세부적인 조정이 필요한 부분이 남아 있습니다. 몇 차례의 업데이트를 거치면 이러한 문제들이 해결될 것으로 예상되지만, 그때까지 발생하는 각종 문제에 대한 해결 방법을 최대한 찾아 알려드리겠습니다.
블루투스 LE 장치 연결 문제
일부 사용자들은 Microsoft Answers 포럼에서 Creators Update를 설치한 후 블루투스 LE 장치가 정상적으로 연결되지 않는다고 불만을 제기했습니다.
블루투스 LE 장치가 PC에 기대했던 대로 다시 연결되지 않습니다. 업데이트 이전보다 재연결에 훨씬 더 많은 시간이 걸립니다.
블루투스 LE(저에너지, Low Energy)란 마우스, 피트니스 트래커, 스마트폰, 블루투스 헤드폰 등 현대의 모든 블루투스 장치 및 액세서리를 의미합니다. 이 문제는 두 가지 방법으로 해결할 수 있습니다. 하나는 문제 해결사(Troubleshooter)를 실행하는 것이고, 다른 하나는 해당 드라이버를 재설치한 후 시스템을 재부팅하는 것입니다.
1] 블루투스 문제 해결사 실행
이 단계에서 Windows 10은 블루투스 모뎀, 드라이버 또는 페어링하려는 장치에 문제가 있는지 진단합니다. 실제로 Microsoft는 구형 노트북 모델에서 발생하는 일부 문제를 이미 인지하고 있으며, 해당 기기들에 대한 업데이트 배포를 신속하게 차단한 바 있습니다.
설정 > 업데이트 및 보안 > 문제 해결 > 기타 문제 찾기 및 수정으로 이동한 후 블루투스 문제 해결사를 실행합니다.
문제 해결사가 문제를 자동으로 식별하고 수정을 시도합니다. 완료 후 장치가 다시 연결될 때까지 잠시 기다리면 블루투스 페어링이 정상적으로 작동할 것입니다.
2] 블루투스 드라이버 수정
마우스는 무선 블루투스 어댑터를 통해 연결되므로, 드라이버에 문제가 있으면 장치가 정상적으로 작동하지 않습니다. "장치 관리자"로 이동하면 이런 경우 대부분 "추가 설치 필요"라는 메시지가 표시됩니다. 이는 하드웨어용 드라이버가 Windows 10 Creators Update에 맞게 제작되지 않았음을 의미하며, 이 경우 드라이버를 다운로드할 수 없습니다.
이 문제를 임시로 해결하려면 장치 관리자 > 블루투스로 이동하여 블루투스 드라이버 소프트웨어의 모든 항목을 제거해 보세요. 동일한 단계를 다른 페어링된 블루투스 장치에도 적용할 수 있습니다. 해당 장치에 일시적으로 접근할 수 없게 된다는 점을 유의하세요. 이후 장치를 재부팅하면 블루투스 마우스나 기타 액세서리가 정상적으로 작동하기 시작할 것입니다. 동일한 문제가 다시 발생하면 같은 과정을 반복하면 됩니다.
Microsoft는 일부 Broadcom 라디오 칩이 Windows 10 Creators Update로 업그레이드한 후 블루투스 LE 문제를 겪고 있다는 사실을 인지하고 있으며, 이를 수정하기 위해 작업 중이라고 밝혔습니다.
Windows 10 Creators Update로 업그레이드한 후 Broadcom 라디오 칩을 사용하는 일부 사용자가 블루투스 LE 장치 연결 문제(설정 화면이 열려 있는 동안)를 겪었을 수 있다는 점을 인지하고 있습니다. 최근 Windows 업데이트에서 이 문제를 해결했으며, Broadcom 라디오 칩이 탑재된 장치에 다시 Creators Update가 제공됩니다. 아직도 이 문제가 발생한다면 최신 Windows 업데이트가 설치되어 있는지 확인해 주세요.
그동안 Cortana에서 "피드백 허브"를 검색하고 해당 앱을 통해 문제를 직접 보고할 수도 있습니다.
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- 블루투스 장치가 표시되거나 연결되지 않을 때
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