Windows 11/10의 Windows 보안(구 Windows Defender 보안 센터)에서 '상태 보고서를 사용할 수 없습니다'라는 메시지가 표시되는 경우, 이 글이 도움이 될 수 있습니다. 상태 보고서는 컴퓨터의 전반적인 상태를 한눈에 파악할 수 있게 해주는 기능으로, Windows 업데이트, 저장 공간, 장치 드라이버, 배터리 수명 등에 문제가 있는지 점검해 줍니다. 모든 항목이 정상이라면 녹색 체크 표시와 함께 '문제 없음'이라는 문구가 표시되며, 문제가 있을 경우에는 해당 내용을 안내받게 됩니다.
Windows 11/10에서 상태 보고서를 사용할 수 없을 때
그런데 간혹 '상태 보고서를 사용할 수 없습니다'라는 메시지가 나타나는 경우가 있습니다. 실제로 이 메시지는 무작위로 나타나기도 하는데, 며칠 뒤 다시 확인하면 아무런 조치를 하지 않았는데도 오류 메시지가 사라지고 정상적으로 상태 지표를 볼 수 있는 경우가 많습니다.
하지만 일주일 정도가 지나도 이 메시지가 그대로 남아 있다면, 아래의 두 가지 방법을 시도해 볼 수 있습니다.
1] Windows 업데이트 수동 실행 및 Windows Defender 오프라인 검사 진행
설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트로 이동한 후, '업데이트 확인' 버튼을 클릭하여 Windows 업데이트를 수동으로 실행합니다.
Windows 10에서는 Windows 보안 센터를 통해 Windows Defender 오프라인 검사 설정에 접근할 수 있습니다. 보안 센터를 연 후 '바이러스 및 위협 방지' 항목을 클릭하고, 이어서 '고급 검사' 링크를 누르면 Windows Defender 오프라인 검사를 실행할 수 있는 옵션이 표시됩니다. 오프라인 검사는 부팅 환경에서 악성코드를 심층적으로 제거하므로, 시스템 상태 점검 오류의 원인이 되는 감염 문제까지 함께 해결할 수 있습니다.
2] 시스템 성능 보고서 직접 생성하기
성능 모니터(Performance Monitor)를 사용해 시스템 상태 보고서를 생성하려면, WinX 메뉴(시작 버튼 우클릭)에서 실행 창을 열고 다음 명령어를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
perfmon /report
perfmon은 기본적으로 다음과 같은 항목들을 점검합니다.
- 운영 체제 속성 확인
- 디스크 검사 – 디스크 상태 점검
- 보안 센터 테스트 – 보안 센터 관련 정보의 상태 확인
- 사용자 계정 컨트롤(UAC)
- Windows 업데이트 상태 확인
- 시스템 서비스 상태 점검
- 하드웨어 장치 및 드라이버, WMI(Windows Management Infrastructure) 지원 장치 확인
점검이 완료되면 발견된 문제 목록과 함께 결과 보고서가 표시됩니다. 보고서를 확인한 후 컴퓨터를 다시 시작하고, 상태 보고서 기능이 정상적으로 작동하는지 살펴봅니다.
모든 과정이 문제없이 완료되었다면, 기존의 오류 메시지 대신 정상적인 상태 보고서 화면을 확인할 수 있습니다.
이 방법이 도움이 되었는지 여러분의 경험을 댓글로 알려주세요. 참고로, Windows 보안 센터에서 '이 장치의 화면 밝기가 현재 최대로 설정되어 있어 배터리 수명에 영향을 줄 수 있습니다'라는 메시지가 표시되는 경우에는 설정에서 밝기를 조절하면 해결됩니다.