Windows 11/10의 Windows Defender 보안 센터에서 '상태 보고서를 사용할 수 없습니다'라는 메시지가 표시된다면, 이 글이 도움이 될 것입니다. 상태 보고서는 PC의 전반적인 건강 상태를 한눈에 파악할 수 있게 해주는 기능으로, Windows 업데이트, 저장 공간 용량, 장치 드라이버, 배터리 수명 등에 문제가 있는지 점검해 줍니다. 모든 항목이 정상이면 녹색 체크 표시와 함께 문제 없음이라는 문구가 표시되고, 문제가 발견되면 알림을 받게 됩니다.
Windows 10/11에서 상태 보고서를 사용할 수 없는 경우
그런데 가끔 상태 보고서를 사용할 수 없습니다라는 메시지가 나타나는 경우가 있습니다. 실제로 이 메시지는 무작위로 뜨기도 하는데, 며칠 뒤 다시 확인해 보면 아무런 조치를 취하지 않았음에도 오류 메시지가 사라지고 상태 지표가 정상적으로 표시되는 경우가 많습니다.
다만 일주일 정도가 지나도 이 메시지가 계속 유지된다면, 아래의 두 가지 방법을 시도해 볼 수 있습니다.
1] Windows 업데이트 수동 실행 – Windows Defender 오프라인 검사도 함께 진행
설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트로 이동한 뒤, 업데이트 확인 버튼을 클릭하여 Windows 업데이트를 수동으로 실행합니다.
Windows 10에서는 Windows Defender 보안 센터를 통해 Windows Defender 오프라인 검사 설정에 바로 접근할 수 있습니다. 보안 센터를 연 후 바이러스 및 위협 방지 항목을 클릭하고, 파란색 고급 검사 링크를 선택하면 Windows Defender 오프라인 검사를 실행하는 옵션이 나타납니다.
2] 성능 모니터로 시스템 상태 보고서 직접 생성하기
성능 모니터(Performance Monitor)를 이용해 시스템 상태 보고서를 생성하려면, WinX 메뉴(시작 버튼 우클릭)에서 실행 창을 열고 아래 명령어를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
perfmon /report
perfmon은 기본적으로 다음과 같은 항목들을 점검합니다.
- 운영 체제 속성 검사
- 디스크 검사 – 디스크 상태 확인
- 보안 센터 테스트 – 보안 센터 관련 정보의 상태 확인
- UAC(사용자 계정 컨트롤) 상태 확인
- Windows 업데이트 상태 확인
- 시스템 서비스 상태 확인
- 하드웨어 장치 및 드라이버, WMI(Windows Management Infrastructure) 지원 장치 점검
점검이 완료되면 발견된 사항들의 목록이 화면에 표시됩니다.
이후 컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
모든 과정이 정상적으로 완료되었다면 아래와 같은 화면을 볼 수 있습니다.
이 방법이 도움이 되었는지 여러분의 경험을 공유해 주세요.
참고로, Windows Defender 보안 센터에서 '이 장치의 화면 밝기가 현재 최대로 설정되어 있어 배터리 수명에 영향을 줄 수 있습니다. 설정에서 변경할 수 있습니다'라는 메시지가 표시되는 경우에는 관련 해결 방법을 담은 글을 확인해 보시기 바랍니다.