Windows를 사용하다 보면 'Windows 서비스에 연결하지 못했습니다(Failed to connect to a Windows service)'라는 오류 메시지가 나타나는 경우가 있습니다. 이 오류는 운영 체제가 명령을 수행하는 데 필요한 시스템 서비스를 시작하거나 연결하지 못할 때 주로 발생합니다. 원인이 되는 서비스는 그룹 정책 클라이언트 서비스(Group Policy Client Service), 시스템 이벤트 알림 서비스(System Event Notification Service) 등 다양할 수 있으며, 해결 방법은 어떤 서비스가 문제인지에 따라 달라집니다. 이 글에서는 올바른 해결 방향을 단계별로 안내해 드립니다.
Windows 서비스에 연결하지 못했습니다 오류 해결하기
본격적인 작업에 앞서 만일의 사태에 대비해 시스템 복원 지점을 먼저 생성해 두는 것이 좋습니다.
1] 문제가 되는 서비스 확인 및 시작 상태 점검
먼저 응답하지 않은 서비스 이름을 확인합니다. 그런 다음 실행 창(Win + R)에 services.msc를 입력해 서비스 관리자를 열고 해당 서비스를 이름으로 검색합니다. 여기서는 예시로 그룹 정책 클라이언트 서비스를 살펴보겠습니다.
서비스를 찾았다면 더블클릭하여 서비스 파일 이름을 확인합니다. 이 예시에서는 gpsvc.dll입니다.
이 서비스는 관리자가 그룹 정책 구성 요소를 통해 컴퓨터와 사용자에게 설정한 정책을 적용하는 역할을 합니다. 서비스가 비활성화되면 설정이 적용되지 않으며, 응용 프로그램과 구성 요소를 그룹 정책으로 관리할 수 없게 됩니다. 또한 그룹 정책 구성 요소에 의존하는 구성 요소나 응용 프로그램도 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
다음으로 Windows 폴더에서 gpsvc 파일을 검색한 뒤 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 속성을 확인합니다. 이 과정은 정보 확인 차원에서 진행하는 것입니다.
서비스 속성 창에서 해당 서비스가 사용 안 함(Disabled)으로 설정되어 있지 않은지, 그리고 서비스가 시작되어 있는지 확인합니다. 중지된 상태라면 시작 버튼을 눌러 서비스를 시작합니다.
이어서 종속성(Dependencies) 탭을 엽니다. 여기에는 gpsvc가 정상적으로 작동하기 위해 실행 중이어야 하는 서비스 및 시스템 구성 요소가 표시됩니다. 이들 서비스도 모두 정상적인 실행 상태인지 함께 점검합니다.
이처럼 문제가 되는 서비스를 먼저 식별하고 해당 파일 이름을 확인한 뒤, 서비스가 비활성화되지 않고 실행 중인지, 그리고 종속된 서비스들도 정상 작동하는지 확인해야 합니다.
2] 레지스트리 설정 확인
그룹 정책 클라이언트 서비스의 경우 아래 레지스트리 키의 설정값이 올바른지 확인해 볼 수 있습니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\gpsvc
3] 손상된 시스템 파일 복구(SFC)
서비스 파일 자체가 손상되었을 가능성도 있습니다. 이 경우 손상된 Windows 시스템 파일을 복구해야 합니다. WinX 메뉴(Windows 키 + X)를 열어 명령 프롬프트(관리자)를 실행한 후 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 눌러 시스템 파일 검사기(System File Checker)를 실행합니다.
sfc /scannow
이 명령은 PC를 스캔하여 손상된 시스템 파일을 정상 파일로 교체합니다. 스캔이 완료되면 PC를 재시작합니다.
4] DISM 도구로 시스템 이미지 복구
손상되었을 수 있는 시스템 이미지를 복구하려면 DISM 도구를 사용합니다. 관리자 권한 명령 프롬프트를 열고 아래 명령어를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
스캔이 끝나면 재시작한 뒤 문제가 해결되었는지 확인합니다.
5] 시스템 이벤트 알림 서비스 오류인 경우
시스템 이벤트 알림 서비스가 응답하지 않는 경우라면 다음 방법들을 시도해 보세요.
- C:\Windows\System32\winevt\Logs 폴더의 내용을 삭제해 봅니다. 삭제를 원하지 않으면 폴더 이름을 변경해도 됩니다. Windows는 필요할 때 폴더를 자동으로 다시 만듭니다.
- Winsock을 초기화(reset)한 후 문제가 해결되는지 확인합니다.
6] 기타 시도해 볼 수 있는 방법
- 시스템 복원을 통해 정상 상태였던 시점으로 되돌리기
- 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화한 후 확인
- 클린 부팅(Clean Boot) 상태에서 문제 진단
- 새 사용자 계정을 만들어 확인
- 빠른 시작(Fast Startup) 기능을 비활성화한 후 확인
- 컴퓨터에 익숙하다면 시스템 이벤트 로그를 검토하여 해당 서비스가 응답하지 않은 원인 파악
문제 해결에 도움이 되길 바랍니다.