Windows 10에서 사진(Photos), Xbox 게임 바, 계산기, Skype 또는 Microsoft Store의 UWP 앱을 실행할 때 "이 앱을 열 수 없습니다" 오류가 발생한다면, 이 글이 문제 해결에 도움이 될 것입니다. 오류 메시지는 다양하게 나타날 수 있으며, 관리자에게 문의하여 복구 또는 재설치를 요청하거나, Windows 10 PC를 초기화하라는 안내, 앱을 열려면 관리자 계정이 필요하다는 메시지, Microsoft Store를 확인하라는 안내가 표시될 수 있습니다.
Windows 10에서 '이 앱을 열 수 없습니다' 오류 해결 방법
아래는 Windows에서 앱을 정상적으로 실행하기 위한 해결 방법 목록입니다. 일부 방법은 관리자 권한이 필요하므로, 관리자 계정으로 로그인하거나 관리자 권한이 있는 사람에게 도움을 요청하는 것이 좋습니다.
- 앱이 차단되었는지 확인
- UAC(사용자 계정 컨트롤) 켜기
- Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행
- 앱 초기화 및 복구
- Windows 스토어 캐시 삭제
- 앱 재설치
- DISM 및 SFC 명령 실행
- PC 초기화
일부 해결 방법은 다소 과격할 수 있습니다. 다른 방법이 모두 실패했고 해당 앱을 반드시 사용해야 하는 경우에만 사용하세요.
1] 앱이 차단되었는지 확인
다른 관리자가 이 PC에서 프로그램 접근을 차단했을 가능성이 있습니다. 관리자 계정이 있다면 그룹 정책 편집기와 레지스트리 편집기를 통해 차단된 프로그램을 확인할 수 있습니다.
그룹 정책 편집기
- 실행 창(Win + R)에 gpedit.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 그룹 정책 편집기를 엽니다.
- 사용자 구성 > 관리 템플릿으로 이동한 후 시스템을 선택합니다.
- "지정된 Windows 응용 프로그램을 실행하지 않음" 정책을 찾습니다.
- 정책을 두 번 클릭하여 열고, 허용되지 않는 앱 목록에 해당 앱이 포함되어 있는지 확인합니다.
- 정책이 비활성화 상태라면 무시해도 됩니다.
레지스트리 편집기
- 실행 창(Win + R)에 regedit를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 엽니다.
- 다음 경로로 이동합니다.
Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer
- DisallowRun이라는 이름의 DWORD 항목이 있는지 확인합니다.
- 항목이 있다면 두 번 클릭하여 값을 0으로 설정하면 앱 차단이 해제됩니다.
- Explorer 폴더를 확장하여 추가로 확인할 수도 있습니다. DisallowRun이라는 폴더가 있다면 확장합니다.
- 이 폴더에는 차단된 앱 목록을 나타내는 하나 이상의 항목이 있어야 합니다.
2] UAC(사용자 계정 컨트롤) 켜기
UAC는 맬웨어나 바이러스가 관리자만 수행할 수 있는 작업을 실행하지 못하도록 보호하는 기능입니다. 시스템 전체와 모든 앱에 적용되며, 앱이 시스템 설정을 변경하려고 시도하면 실행이 차단됩니다. 컴퓨터에서 UAC가 꺼져 있다면 반드시 활성화해야 합니다.
- 시작 메뉴 검색창에 UAC를 입력합니다.
- 검색 결과에서 사용자 계정 컨트롤 설정 변경을 클릭합니다.
- 슬라이더를 상단에서 두 번째 수준(앱이 변경을 시도할 때 알림 받기)으로 조정합니다.
문제가 되는 앱을 다시 실행하면 알림 프롬프트가 나타날 수 있습니다.
관련 글: 이 앱을 열 수 없음 – Office Word 오류
3] Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행
사진, Xbox 게임 바, 계산기 같은 앱은 Microsoft Store에서도 제공됩니다. 문제 해결사를 실행하여 손쉽게 수정할 수 있습니다.
- 설정을 엽니다 (Win + I)
- 업데이트 및 보안 > 문제 해결로 이동합니다.
- Windows 스토어 앱 항목을 찾아 엽니다.
- 문제 해결사 실행 버튼을 클릭하여 마법사를 시작합니다.
완료 후 앱을 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
4] 앱 초기화 및 복구
일반 응용 프로그램은 재설치할 수 있지만, 스토어 앱은 옵션이 제공되는 경우 초기화 또는 복구 기능을 사용할 수 있습니다.
- 설정 > 앱으로 이동하여 해당 앱을 선택하고 고급 옵션을 클릭합니다.
- 여기서 초기화 또는 복구 버튼을 클릭하여 앱을 처리할 수 있습니다.
- 복구는 데이터와 설정을 유지하지만, 초기화는 앱을 처음부터 다시 설정해야 합니다.
5] Windows 스토어 캐시 삭제
Windows 스토어 캐시는 탐색 속도를 높여주지만, 때때로 앱이 업데이트가 필요한 상황에서도 캐시가 이를 방해할 수 있습니다. WSReset.exe 명령을 실행하면 Windows 스토어 캐시를 삭제할 수 있습니다. 자세한 내용은 스토어 캐시 초기화 관련 글을 참고하세요.
관련 글: UAC가 꺼져 있을 때 발생하는 '이 앱을 열 수 없음' 오류
6] 앱 재설치
주의할 점은, 이러한 기본 앱은 일반적인 방법으로 제거할 수 없으며 PowerShell 명령을 사용해야만 강제로 제거할 수 있다는 것입니다. PowerShell로 제거한 후에는 Microsoft Store 앱에서 다시 설치해야 합니다.
7] DISM 및 SFC 명령 실행
DISM과 SFC 명령은 파일 손상 관련 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. SFC는 레지스트리 키와 폴더, 중요한 시스템 파일을 보호하고 복구하며, DISM은 Windows 구성 요소 저장소 손상이나 Windows 이미지가 사용 불가능한 경우를 수정하는 데 유용합니다.
8] PC 초기화
PC 초기화는 다소 과격한 방법으로, 다른 어떤 방법도 효과가 없고 해당 앱이 반드시 작동해야 할 때만 사용해야 합니다. 호환성 문제이거나 앱이 PC에 문제를 일으켜 제한되는 경우일 수 있습니다. 다른 대안이 전혀 남지 않았을 때만 이 옵션을 사용하는 것이 좋으며, 실행 전에 Microsoft 또는 소속 IT 부서에 문의하는 것이 가장 안전합니다.
PC 초기화가 필요한 상황이라면 초기화 진행 방법 가이드를 참고하세요.
이 글이 이해하기 쉬웠기를 바라며, "이 앱을 열 수 없습니다" 오류가 발생하던 앱을 성공적으로 실행할 수 있기를 바랍니다.
'이 앱을 열 수 없음' 유사 오류 사례:
- 파일 탐색기가 관리자 권한으로 실행 중인 경우
- Intel Graphics Command Center