Windows 11/10/8/7/Vista에서 임시 사용자 프로필로만 로그온되어 정상적인 계정에 접속할 수 없다면, 이 글이 도움이 될 것입니다. 사용자 프로필이 손상되면 일반적으로 다음과 같은 오류 메시지가 화면에 나타납니다.
사용자 프로필 서비스가 로그온하지 못했습니다. 사용자 프로필을 로드할 수 없습니다.
이 문제는 명령 프롬프트나 파일 탐색기를 통해 사용자 프로필을 수동으로 삭제했을 때 발생할 수 있으며, 특히 그룹 정책에서 '임시 프로필을 사용하는 사용자의 로그온 금지(Do not logon users with temporary profiles)' 설정이 활성화되어 있는 경우 더욱 그렇습니다.
방법 1. 레지스트리에서 .bak 프로필 키 교체하기
먼저 관리자 계정으로 로그인한 후 레지스트리 편집기를 열고 다음 키로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
S-1-5(SID 키)로 시작하고 그 뒤에 긴 숫자가 붙은 폴더를 찾습니다. 세부 정보 창에서 ProfileImagePath 항목을 확인하면 어떤 프로필이 문제를 일으키고 있는지 파악할 수 있습니다.
만약 두 개의 폴더가 존재하고 그중 하나가 .bak로 끝난다면, 두 폴더의 이름을 서로 바꿔주어야 합니다. .bak가 붙은 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 이름 끝을 .tmp로 변경하고, .bak가 없는 폴더에는 이름 끝에 .bak를 붙입니다. 그다음 .tmp로 변경했던 폴더의 이름에서 .tmp를 제거하면 됩니다.
컴퓨터를 재시작한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
이 방법으로 해결되지 않는다면 다음 방법을 시도해 보세요.
방법 2. 고아 SID 키 삭제 후 새 프로필 생성하기
수동으로 삭제한 프로필은 레지스트리의 프로필 목록에서 보안 식별자(SID)까지 함께 제거되지 않습니다. SID가 남아 있으면 Windows는 존재하지 않는 경로를 가리키는 ProfileImagePath를 통해 프로필을 로드하려 하기 때문에 프로필을 불러올 수 없게 됩니다.
이 문제를 해결하려면 아래 단계를 따르세요.
- '내 PC(This PC)'를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성 > 고급 시스템 설정으로 이동한 뒤, 고급 탭의 '사용자 프로필' 영역에서 설정을 클릭합니다.
- 사용자 프로필 대화 상자에서 삭제할 프로필을 선택하고 삭제를 클릭한 후 적용/확인을 누릅니다.
- 레지스트리 편집기를 열고 앞서와 동일한 ProfileList 키로 이동합니다.
- 제거하려는 SID를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제를 선택합니다.
- 컴퓨터에 로그온하여 새 프로필을 생성합니다.
방법 3. Microsoft Fix It 도구 활용하기
레지스트리 직접 수정이 부담스럽다면 Microsoft KB947215 문서에서 제공하는 Fix It 50446 도구를 다운로드해 실행할 수 있습니다. 다만 자신의 Windows 버전에 해당하는 솔루션인지 먼저 확인해야 하며, 백업하지 않은 데이터는 손실될 수 있다는 점에 유의하세요.
그래도 해결되지 않는다면
모든 방법이 실패했다면 새 계정을 만들고 기존 계정의 데이터를 새 계정으로 복사하는 것이 가장 확실한 대안입니다.
또한 ReProfiler라는 무료 도구도 살펴볼 만합니다. Windows에서 사용자 프로필을 조작·관리할 수 있는 프리웨어로, 사용자의 데이터나 설정에 접근할 수 없는 문제가 발생했을 때 유용하게 활용할 수 있습니다.
TIP: '프로필을 로드할 수 없어 로그온할 수 없습니다. 관리자에게 문의하세요.'라는 오류 메시지가 표시되는 경우에도 위에서 소개한 방법들을 참고하면 문제 해결에 도움이 됩니다.