Microsoft Outlook 2016 이상 버전을 새로 설치한 사용자라면 프로그램을 실행할 때 'Outlook에 로그온할 수 없습니다. 네트워크에 연결되어 있는지, 올바른 서버를 사용하고 있는지 확인하십시오'라는 오류 메시지를 자주 마주하게 됩니다.
이메일 계정을 추가했음에도 불구하고 Outlook에 로그인하지 못해 다른 사람에게 메일을 보내는 것조차 어려운 상황이 발생합니다. 다행히 이 문제는 몇 가지 검증된 방법으로 해결할 수 있습니다.
Outlook 로그온 오류가 발생하는 원인
Outlook의 계정 정보는 사용자 프로필(User Profile)에 저장됩니다. 따라서 Outlook 2016의 사용자 프로필이 손상되면 Windows 10에서 정상적으로 로그온할 수 없게 됩니다.
이 경우 프로필 복구 또는 새 프로필 생성 작업이 필요하며, 이를 통해 네트워크 연결 확인 오류를 근본적으로 해결할 수 있습니다.
Outlook 로그온 오류 해결 방법 4가지
이 글에서는 '프로필에 Microsoft Exchange 정보 서비스가 누락되었습니다'라는 오류와 함께 나타나는 로그인 실패 문제를 Windows 10 환경에서 설정 변경을 통해 해결하는 방법을 소개합니다.
목차:
- 방법 1: Windows 10 네트워크 연결 상태 확인
- 방법 2: 안전 모드에서 Outlook 실행
- 방법 3: Outlook 프로필 복구
- 방법 4: 새 Outlook 프로필 생성
방법 1: Windows 10 네트워크 연결 상태 확인
오류 메시지 그대로, 가장 먼저 Wi-Fi 또는 유선(Ethernet) 연결 상태를 점검하는 것이 좋습니다. 안정적인 네트워크 연결이 있어야만 Outlook이 서버에 정상적으로 로그온할 수 있습니다.
1. 시작 > 설정 > 네트워크 및 인터넷으로 이동합니다.
2. 컴퓨터가 Wi-Fi 또는 Ethernet에 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
네트워크에 문제가 없는데도 Outlook 로그온이 실패한다면, 아래의 다른 해결 방법을 시도해 보세요.
방법 2: 안전 모드에서 Outlook 실행
최소한의 프로그램만 실행되는 안전 모드에서 Outlook을 구동하면 로그온 오류의 원인이 되는 충돌 요소(애드인 등)를 더 쉽게 파악할 수 있습니다.
1. PC를 재시작합니다.
2. Shift 키를 누른 상태에서 다시 시작 버튼을 클릭하고, 옵션 목록이 나타날 때까지 기다립니다.
3. 문제 해결 > 고급 옵션 > 시작 설정 순서로 진입합니다.
4. F4, F5, F6 중 하나를 눌러 Windows 10 안전 모드로 부팅합니다.
또한 명령 프롬프트(Command Prompt)에서 Outlook.exe /safe 명령어를 입력하여 안전 모드로 진입할 수도 있습니다.
안전 모드에 진입한 후에는 Outlook 서버 인증 오류를 일으키는 원인을 확인하고 문제가 되는 애드인을 비활성화할 수 있습니다.
방법 3: Outlook 프로필 복구
Outlook 2016이 작동하지 않는 주요 원인은 손상된 Outlook 프로필입니다. Outlook 자체 기능으로 프로필을 복구하면 의외로 간단히 문제가 해결되기도 합니다.
여기서는 Outlook 2016을 기준으로 설명합니다.
1. Outlook 2016을 실행한 뒤 파일 > 계정 설정을 선택합니다.
2. 전자 메일 탭에서 현재 사용 중인 프로필을 선택하고 복구를 클릭합니다.
Outlook 2010 또는 2013을 사용 중이라면 동일한 방법으로 프로필을 복구할 수 있습니다.
Outlook 2007 사용자는 도구 > 계정 설정 > 전자 메일 > 복구 경로로 진행하세요.
3. 화면의 지침에 따라 복구 과정을 마친 후, 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 재시작합니다.
Windows 10에 다시 로그인한 후 Outlook을 실행하여 여전히 서버 연결 오류가 발생하는지 확인합니다.
방법 4: 새 Outlook 프로필 생성
프로필 복구로도 해결되지 않는다면, 기존 프로필이 심각하게 손상되었을 가능성이 높습니다. Outlook 프로필에는 초기 설정 정보가 모두 포함되어 있기 때문에, 손상된 프로필은 로그온 오류의 직접적인 원인이 됩니다.
이 경우 Outlook 2016 또는 Office 365 계정용으로 새 프로필을 추가하는 것이 좋습니다.
1. 제어판을 엽니다.
2. 제어판에서 보기 방식을 범주별로 변경한 후 메일(Mail)을 클릭합니다.
참고: Microsoft Outlook 2016을 사용 중이라면 '메일' 항목이 표시되지만, 다른 버전에서는 항목 이름이 다르게 나타날 수 있습니다.
3. 메일 설정 창에서 프로필 섹션의 프로필 표시를 선택합니다.
4. 다음 창에서 추가 버튼을 클릭합니다.
가능하다면 먼저 제거를 클릭해 기존 Outlook 프로필을 삭제한 후 추가로 새 프로필을 만드는 것이 깔끔합니다.
5. 새 Outlook 프로필의 이름, 이메일 주소, 비밀번호 등 필요한 정보를 입력합니다.
모든 과정을 마치면 더 이상 'Microsoft Exchange 서버를 사용할 수 없습니다'라는 경고 없이 Outlook이 정상적으로 시작될 것입니다.
Windows 10에서 Outlook 로그온 오류를 해결하려면 무엇보다 손상된 프로필 복구에 집중하는 것이 효과적입니다. 위에서 소개한 4가지 방법을 순서대로 적용해 보세요.