Windows 10에서 Microsoft Store를 열거나 스토어 앱을 다운로드할 때 '서버에 문제가 발생했습니다(The Server stumbled). 우리 모두에게 힘든 날은 있는 법입니다(We all have bad days)'라는 메시지와 함께 80072EFF, 80072EFD, 0x80072EE7, 801901F7, 0x80072F05 등의 오류 코드가 나타난다면, 이 글의 해결 방법들이 도움이 될 수 있습니다.
Microsoft Store 서버 오류의 주요 원인
이 오류는 대체로 일시적인 서버 문제, 인터넷 연결 불안정, 잘못된 시간 설정, 보안 프로그램 간섭, 손상된 스토어 캐시 등 다양한 원인으로 발생합니다. 아래의 단계별 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요.
1] 스토어 페이지 새로 고침
Windows Store 자체의 일시적인 장애일 가능성이 있습니다. 잠시 후 페이지를 새로 고침(F5)하여 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요.
2] 최신 스토어 앱 버전 및 Windows 업데이트 설치
Windows 10 시스템에 최신 Windows 업데이트가 설치되어 있는지 확인하세요. 설정 > Windows 업데이트에서 업데이트를 확인하고, 누적 업데이트를 모두 적용하면 스토어 관련 알려진 버그도 함께 수정됩니다.
3] 보안 소프트웨어 일시적으로 비활성화
백신 프로그램이나 방화벽이 Microsoft Store의 서버 연결을 차단하는 경우가 있습니다. 백신을 일시적으로 비활성화한 후 오류가 사라지는지 확인해 보세요. 확인 후에는 반드시 다시 활성화하는 것을 잊지 마세요.
4] Windows 기본 문제 해결사 실행
Windows에 내장된 문제 해결사를 실행해 보세요. 특히 Windows Store 앱 문제 해결사, 네트워크 어댑터 문제 해결사, 인터넷 연결 문제 해결사를 순서대로 실행하면 자동으로 문제를 진단하고 수정할 수 있습니다.
5] 날짜 및 시간 설정 확인
컴퓨터의 시스템 날짜와 시간대가 올바른지 확인하세요. 날짜나 시간이 맞지 않으면 SSL/TLS 인증서 검증에 실패하여 스토어 접속이 거부될 수 있습니다. 설정 > 시간 및 언어 > 날짜 및 시간에서 '자동으로 시간 설정'을 켜는 것이 좋습니다.
6] Windows Store 캐시 초기화
손상된 스토어 캐시도 오류의 흔한 원인입니다. Win+R 키를 누르고 wsreset.exe를 입력한 후 Enter 키를 누르면 캐시가 자동으로 초기화되고 스토어가 다시 열립니다.
7] Windows Store 앱 다시 등록
스토어 앱 등록 정보가 손상된 경우 재등록으로 해결할 수 있습니다. 관리자 권한으로 PowerShell을 실행한 후 아래 명령어를 입력하세요.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}8] Windows Store 초기화
스토어가 계속 제대로 작동하지 않는다면 앱 자체를 초기화해 보세요. 설정 > 앱 > 앱 및 기능 > Microsoft Store 검색 > 고급 옵션 > 초기화(Reset) 순서로 진행하면 됩니다. 초기화하면 앱 데이터가 삭제되지만 스토어는 공장 출하 상태로 복원됩니다.
9] 프록시 비활성화
프록시 연결을 사용 중이라면 프록시를 비활성화한 후 다시 시도해 보세요. Internet Explorer > 도구 > 인터넷 옵션 > 연결 탭 > LAN 설정 > '프록시 서버 사용' 체크 해제 > 적용 순서로 진행합니다. 그래도 해결되지 않으면 관리자 권한 명령 프롬프트에서 아래 명령어를 입력해 WinHTTP 프록시를 직접 연결(Direct)로 초기화하세요.
netsh winhttp reset proxy
오류 코드별 세부 해결 방법
표시된 오류 코드를 확인하면 더 정확한 원인 파악과 해결이 가능합니다.
- 80072EFF: TLS가 비활성화되어 있음을 의미합니다. 설정 > 네트워크 및 인터넷 > Wi-Fi > 인터넷 옵션 > 고급 탭 > 보안 섹션으로 이동하여 TLS 1.2 및 TLS 1.3 사용에 체크되어 있는지 확인한 후 적용/확인을 클릭하세요.
- 80072EFD: 서버와의 연결을 설정할 수 없다는 의미입니다. 일반 인터넷 연결 설정을 점검하고, 프록시 설정에 잘못된 항목이 없는지 확인하세요. 네트워크 연결을 삭제한 후 다시 추가하는 것도 도움이 됩니다.
- 0x80072EE7: DNS 서버를 변경해 보세요. 제어판 > 네트워크 연결 > 사용 중인 네트워크 우클릭 > 속성 > 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4) > 속성 > '다음 DNS 서버 주소 사용'을 선택한 뒤, 기본 DNS 서버에 8.8.8.8, 대체 DNS 서버에 8.8.4.4(Google Public DNS)를 입력하세요.
- 801901F7: Windows Update 서비스가 실행되고 있지 않음을 의미합니다. Win+R 키를 누르고
services.msc를 입력해 서비스 창을 연 후, Windows Update 서비스를 찾아 시작 유형을 자동으로 설정하고 서비스를 시작하세요.
추가 팁
위 방법으로도 해결되지 않는다면 Microsoft 서버 측의 일시적인 장애일 수 있으므로 몇 시간 후 다시 시도해 보는 것도 좋습니다. 또한 '나중에 다시 시도하세요. 당사 쪽에서 문제가 발생했습니다' 같은 스토어 오류 메시지가 나타나는 경우에도 위의 캐시 초기화와 프록시 비활성화 방법이 대체로 유효합니다.
이 가이드가 문제 해결에 도움이 되었기를 바랍니다. 어떤 방법이 효과가 있었는지 의견으로 알려주세요.