Windows 11 또는 Windows 10 PC에서 자격 증명 관리자(Credential Manager)로 웹 비밀번호를 관리하려고 할 때 오류 코드 0x80070057이 발생한다면, 이 글이 도움이 될 것입니다. 이 문서에서는 해당 문제를 해결하기 위해 시도해 볼 수 있는 가장 효과적인 방법들을 단계별로 안내합니다.
이 문제가 발생하면 일반적으로 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.
이 작업을 수행하는 동안 오류가 발생했습니다.
오류 코드: 0x80070057
오류 메시지: 매개 변수가 잘못되었습니다.
자격 증명 관리자란 무엇인가?
자격 증명 관리자는 Windows가 사용자 이름, 비밀번호, 주소 등 로그인 정보를 저장하는 일종의 '디지털 금고'입니다. Windows는 이러한 정보를 로컬 컴퓨터뿐만 아니라 동일한 네트워크에 있는 다른 컴퓨터, 서버, 웹사이트 같은 인터넷 위치에서 사용할 수 있도록 저장합니다. 저장된 데이터는 Windows 자체적으로 사용되거나 파일 탐색기, Microsoft Office, Skype, 가상화 소프트웨어 등 다양한 앱과 프로그램에서 활용됩니다.
따라서 자격 증명 관리자에 오류가 발생하면 웹 및 앱 비밀번호 관리에 불편을 겪게 되므로, 아래의 해결 방법을 순서대로 적용해 보시기 바랍니다.
자격 증명 관리자 오류 0x80070057 해결 방법
이 문제를 해결하기 위해 다음 두 가지 방법을 시도해 볼 수 있습니다.
- 자격 증명 관리자 서비스가 실행 중인지 확인
- 저장된 모든 웹 및 앱 비밀번호 삭제
각 방법의 구체적인 진행 과정을 살펴보겠습니다.
방법 1: 자격 증명 관리자 서비스가 실행 중인지 확인
다음 단계를 따라 진행하세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
- 실행 대화 상자에 services.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 서비스 창을 엽니다.
- 서비스 목록에서 Credential Manager(자격 증명 관리자) 서비스를 찾습니다.
- 해당 항목을 두 번 클릭하여 속성 창을 엽니다.
- 시작 유형(Startup type) 드롭다운 메뉴에서 수동(Manual)을 선택한 후 시작(Start) 버튼을 클릭합니다.
만약 시작 버튼을 클릭했을 때 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
로컬 컴퓨터에서 서비스를 시작할 수 없습니다. 오류 1079: 이 서비스에 지정된 계정이 동일한 프로세스에서 실행 중인 다른 서비스에 지정된 계정과 다릅니다.
이 경우 아래 단계를 따라 오류를 해결하세요.
- Windows 키 + R을 누릅니다.
- 실행 대화 상자에 services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 서비스 목록에서 Credential Manager(자격 증명 관리자)를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성(Properties)을 선택합니다.
- 로그온(Log On) 탭으로 이동한 뒤 찾아보기(Browse...) 버튼을 클릭합니다.
- '선택할 개체 이름 입력' 필드에 Network Service를 입력한 후 이름 확인(Check Names)을 클릭하고 이름이 인식될 때까지 기다립니다.
- 확인(OK)을 클릭합니다. 암호를 설정해 놓은 경우 암호 입력란에 비밀번호를 입력하라는 메시지가 표시되면 해당 비밀번호를 입력합니다.
- 다시 시작(Start) 버튼을 클릭합니다. 이제 오류 1079 없이 서비스가 정상적으로 시작될 것입니다.
완료된 후 자격 증명 관리자를 다시 열어 오류 0x80070057이 해결되었는지 확인합니다.
방법 2: 저장된 모든 웹 및 앱 비밀번호 삭제
손상된 자격 증명 데이터가 원인이라면 해당 데이터를 삭제하는 것으로 문제를 해결할 수 있습니다. 다음 단계를 따르세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
- 아래 디렉터리 경로를 복사하여 붙여넣은 후 Enter 키를 누릅니다. 오류 메시지가 표시되면 숨김 파일 표시 옵션을 활성화한 후 다시 시도하세요.
C:\Users\%UserName%\AppData\Roaming\Microsoft\Protect
해당 폴더에 있는 모든 내용을 삭제합니다.
이제 자격 증명 관리자 오류 0x80070057 문제가 해결되었을 것입니다. 참고로 이 폴더의 데이터를 삭제하면 저장된 자격 증명이 모두 제거되므로, 필요한 경우 삭제 전에 중요한 비밀번호를 별도로 백업해 두는 것이 좋습니다.