Windows 10 PC에서 iTunes를 통해 콘텐츠를 다운로드하거나 재생하려고 할 때 iTunes Store 오류 0x80092013이 발생한다면, 이 글이 도움이 될 것입니다. 이 글에서는 해당 문제의 가능한 원인을 살펴보고, 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가장 효과적인 해결 방법들을 소개합니다.
이 문제가 발생하면 다음과 같은 전체 오류 메시지가 표시됩니다.
iTunes에서 iTunes Store에 연결할 수 없습니다. 알 수 없는 오류가 발생했습니다(0x80092013).
네트워크 연결이 활성 상태인지 확인한 후 다시 시도하십시오.
iTunes Store 오류 0x80092013의 원인
이 오류는 여러 가지 원인으로 인해 나타날 수 있습니다. 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- PC의 날짜 및 시간 설정이 올바르지 않은 경우
- 구버전의 iTunes를 사용 중인 경우
- 방화벽 설정이 iTunes 다운로드를 차단하는 경우
- VPN 사용으로 인한 네트워크 간섭이 있는 경우
iTunes Store 오류 0x80092013 해결 방법
이 문제에 직면했다면 아래의 권장 해결 방법을 순서와 관계없이 하나씩 시도해 보고 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- Windows 10 PC에서 올바른 날짜와 시간 설정하기
- iTunes 최신 버전으로 업데이트 또는 설치하기
- 네트워크 문제 해결사 실행하기
- 백신 프로그램 예외 목록에 iTunes 추가하기
- 타사 보안 프로그램 및 VPN 비활성화하기(해당되는 경우)
각 해결 방법의 자세한 과정을 하나씩 살펴보겠습니다.
1] Windows 10 PC에서 올바른 날짜와 시간 설정하기
먼저 컴퓨터의 날짜와 시간을 정확하게 설정하고, iTunes Store 오류 0x80092013이 해결되는지 확인해 보세요.
설정 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 키 + I 키 조합을 눌러 설정 앱을 실행합니다.
- 시간 및 언어 섹션을 클릭하여 엽니다.
- 왼쪽 탐색 메뉴에서 날짜 및 시간 탭으로 이동합니다.
- 날짜 및 시간 탭에서 컴퓨터의 날짜와 시간이 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다. 시간이 맞지 않는다면 현재 상태에 따라 자동으로 시간 설정 옵션을 켜거나 꺼서 시도해 볼 수 있습니다.
- 날짜를 변경하려면 날짜 항목 아래의 드롭다운 메뉴 버튼을 클릭해 달력에서 현재 월을 찾은 후 오늘 날짜를 클릭합니다.
- 시간을 변경하려면 시간 항목 아래에서 변경하려는 시, 분, 초를 클릭한 후 자신의 시간대에 맞는 값이 나올 때까지 값을 조정합니다.
- 시간 설정 변경을 마쳤으면 확인을 클릭합니다.
만약 설정 앱을 통해 날짜와 시간을 조정해도 문제가 해결되지 않는다면, 제어판을 통해 시간과 날짜를 설정해 볼 수 있습니다. 설정 방법은 비슷하지만, 이 방법에서는 인터넷 시간과 동기화할 수 있다는 장점이 있습니다.
제어판에서 설정하는 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 키 + R을 누릅니다. 실행 대화상자에 control을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 제어판이 열리면 보기 방식을 큰 아이콘 또는 작은 아이콘으로 변경한 후, 창을 아래로 스크롤하여 날짜 및 시간 옵션을 엽니다.
- 날짜 및 시간 탭에서 상단의 날짜 및 시간 변경 버튼을 클릭하면 여기서 설정할 수 있습니다.
또는 다음 단계에 따라 온라인 시간 서버와 시간을 동기화할 수도 있습니다.
- 날짜 및 시간 창에서 인터넷 시간 탭으로 이동합니다.
- 설정 변경을 클릭합니다.
- 인터넷 시간 서버와 동기화 옵션 옆의 체크박스를 선택합니다.
- 지금 업데이트 버튼을 클릭합니다.
- 확인 > 적용 > 확인을 차례로 클릭하고 제어판을 닫습니다.
이제 오류 메시지가 여전히 나타나는지 확인해 보세요. 그래도 문제가 지속된다면 다음 해결 방법을 시도하세요.
2] iTunes 최신 버전으로 업데이트 또는 설치하기
조사 결과, iTunes Store 오류 0x80092013은 구버전의 iTunes에서 특히 흔하게 발생하는 것으로 밝혀졌습니다. 실제로 많은 사용자들이 iTunes를 최신 버전으로 업데이트한 후 문제가 해결되었다고 확인했습니다. Apple 공식 웹사이트에서 최신 버전의 iTunes를 다운로드하여 설치해 보세요.
3] 네트워크 문제 해결사 실행하기
Windows 설정에서 네트워크 문제 해결사를 실행하여 네트워크 연결 관련 문제를 자동으로 진단하고 수정해 보세요. 설정 앱에서 업데이트 및 보안 > 문제 해결 > 인터넷 연결을 선택하면 실행할 수 있습니다.
4] 백신 프로그램 예외 목록에 iTunes 추가하기(해당되는 경우)
이 방법은 사용 중인 백신 프로그램의 제외 목록에 iTunes를 추가하는 것입니다. Windows Defender가 아닌 다른 백신 프로그램을 사용 중이라면, 해당 백신 프로그램의 사용 설명서를 참고하여 예외 목록에 추가하는 방법을 확인하세요.
5] 타사 보안 프로그램 및 VPN 비활성화하기
방화벽과 백신 프로그램은 시스템 보안에 매우 중요하지만, 때로는 이러한 프로그램이 Windows 10과 충돌하여 이 오류를 유발할 수 있습니다. 이 경우 문제를 해결하려면 PC에서 타사 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화하거나 제거해야 할 수 있습니다.
또한 VPN 클라이언트나 프록시 서버 역시 Windows 10 클라이언트와 iTunes Store 간의 통신을 차단하는 일종의 간섭을 일으켜 이 오류를 유발할 수 있습니다. 이 경우 Windows 10의 프로그램 및 기능 애플릿을 통해 VPN 소프트웨어를 제거하거나, 컴퓨터에서 프록시 서버 설정을 삭제한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
이 글이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다!