PC에서 소리가 재생되지 않거나 오디오 문제를 해결하는 도중에 '하나 이상의 오디오 서비스가 실행되고 있지 않습니다(One or more audio service isn't running)'라는 오류 메시지를 만나셨나요? 이 글에서는 해당 오류가 발생하는 상황과 이를 성공적으로 해결할 수 있는 가장 효과적인 방법들을 자세히 안내해 드립니다.
이 오류는 Windows 사용자들에게 매우 흔하게 나타나는 문제입니다. 주로 오디오 재생 문제를 진단할 때나, PC에서 소리를 재생하는 도중 갑자기 문제가 발생했을 때 나타납니다.
오디오 서비스 오류가 발생하는 원인
이 오류는 대부분 오디오 재생 문제 해결사(Playing Audio Troubleshooter)를 실행할 때 표시됩니다. Windows에는 제어판, 작업 표시줄 검색 또는 설정의 문제 해결 페이지를 통해 쉽게 실행할 수 있는 오디오 재생 문제 해결사가 내장되어 있습니다.
이 문제에 직면했다면 아래의 해결 방법들을 순서와 관계없이 하나씩 시도해 보시기 바랍니다.
- 오디오 서비스 상태 확인
- 오디오 드라이버 업데이트
- 오디오 드라이버 재설치
각 해결 방법의 자세한 절차를 살펴보겠습니다.
1] 오디오 서비스 상태 확인
다음 단계를 따라 해 보세요:
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
- 실행 대화 상자에 services.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 서비스 창을 엽니다.
- 서비스 목록에서 Windows Audio 서비스를 찾습니다.
- 해당 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 다시 시작(Restart)을 선택합니다.
- 그 다음 서비스를 두 번 클릭하여 속성을 열고, 서비스 상태(Service status)가 실행 중(Running)인지, 시작 유형(Startup type)이 자동(Automatic)으로 설정되어 있는지 확인합니다.
- 적용(Apply) > 확인(OK)을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
또한 아래의 종속 서비스(Dependency Services)도 시작 상태이며 시작 유형이 '자동'으로 설정되어 있는지 반드시 확인해야 합니다:
- Remote Procedure Call
- Windows Audio Endpoint Builder
만약 시스템에 Multimedia Class Scheduler Service(멀티미디어 클래스 스케줄러 서비스)가 있다면, 이 서비스 역시 시작 상태로 설정하고 시작 유형을 '자동'으로 지정해야 합니다.
참고: 오디오 서비스가 응답하지 않는 경우에도 위 방법이 도움이 될 수 있습니다.
2] 오디오 드라이버 업데이트
오디오 드라이버가 누락되었거나 오래된 경우에도 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 장치 관리자(Device Manager)를 통해 드라이버를 수동으로 업데이트하거나, Windows Update의 선택적 업데이트(Optional Updates) 항목에서 최신 드라이버를 설치할 수 있습니다.
3] 오디오 드라이버 재설치
장치 관리자를 통해 오디오 드라이버를 재설치하려면 다음 단계를 따르세요:
- Windows 키 + X를 눌러 고급 사용자 메뉴(Power User Menu)를 엽니다.
- 키보드에서 M 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
- 장치 관리자에서 설치된 장치 목록을 아래로 스크롤하여 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러(Sound, video and game controllers) 범주를 확장합니다.
- 해당 범주 아래의 각 오디오 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거(Uninstall device)를 선택합니다. 확인 메시지가 표시되면 제거(Uninstall)를 클릭합니다.
- 컴퓨터를 다시 시작합니다.
재부팅 후 Windows가 자동으로 오디오 드라이버를 다시 설치하며, 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
이 가이드가 오디오 서비스 오류를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다!