Windows 11/10 컴퓨터에서 예외 처리 메시지(Exception Processing Message) 오류가 나타나며 0xc0000005, 0xc0000013, 0xc0000006, 0x00005, 0xc0000139, 0xc000007b, 0xc0000135 등의 오류 코드가 함께 표시된다면, 이 글이 문제 해결에 도움이 될 것입니다. 이 오류는 여러 형태로 나타나지만, 표시되는 오류 코드와 관계없이 근본적인 해결 방법은 대체로 동일합니다.
오류의 주요 원인
이 오류는 대개 시스템 .dll 및 .exe 파일과 관련된 일련의 시작 오류 중 하나로 나타나며, 다음과 같은 원인으로 발생할 수 있습니다.
- 잘못된 파일 경로
- 서드파티 백신 프로그램의 간섭
- 시스템 파일 손상
예외 처리 메시지 오류 해결 방법
아래의 권장 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요.
- Error Mode 레지스트리 키 값 수정
- 서드파티 보안 소프트웨어 비활성화 또는 제거(해당하는 경우)
- SFC 및 DISM 검사 실행
- DLL 파일 재등록(해당하는 경우)
1] Error Mode 레지스트리 키 값 수정
레지스트리를 수정하기 전에는 반드시 레지스트리를 백업하거나 시스템 복원 지점을 만들어 두는 것이 좋습니다. 준비가 되었다면 아래 단계를 따르세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
- 실행 대화 상자에 regedit를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다.
- 다음 레지스트리 키 경로로 이동합니다.
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Windows
- 해당 위치에서 오른쪽 창의 Error Mode 값을 두 번 클릭하여 속성을 편집합니다.
- 속성 창에서 단위(Base)를 16진수(Hexadecimal)로 설정하고 값 데이터(Value data)를 0으로 입력합니다.
- 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
- 레지스트리 편집기를 종료하고 컴퓨터를 재시작합니다.
재부팅 후 오류 메시지를 유발했던 작업을 다시 수행하여 오류가 계속 나타나는지 확인합니다.
2] 서드파티 보안 소프트웨어 비활성화 또는 제거(해당하는 경우)
이 문제는 서드파티 프로그램의 간섭으로 인해 발생할 수도 있습니다. 특히 과도하게 민감하게 작동하는 백신이나 방화벽이 오탐(false positive)으로 시스템 파일을 격리한 경우에도 오류가 나타날 수 있습니다. 이 경우에는 해당 백신 프로그램의 전용 제거 도구를 사용하여 관련된 모든 파일을 완전히 삭제한 뒤, 문제가 해결되는지 확인하세요.
3] SFC 및 DISM 검사 실행
시스템 파일에 오류가 있는 경우에도 이 오류가 발생할 수 있습니다. 먼저 명령 프롬프트(관리자)를 열고 아래의 SFC 명령을 실행하여 손상된 시스템 파일을 복구합니다.
sfc /scannow
문제가 지속되면 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리) 도구를 사용해 잠재적으로 손상된 시스템 이미지를 복구할 수 있습니다.
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
검사가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 오류가 사라졌는지 확인합니다.
4] DLL 파일 재등록(해당하는 경우)
오류 메시지에 영향을 받은 파일이 DLL 파일로 표시되는 경우, 해당 DLL 파일을 다시 등록하면 문제가 해결될 수 있습니다. 명령 프롬프트(관리자)에서 아래 명령 형식을 사용하세요.
regsvr32 "파일명.dll"
이 글이 문제 해결에 도움이 되길 바랍니다!