Windows 사용자라면 누구나 업데이트를 설치하는 과정에서 예기치 않은 오류를 한 번쯤 겪어본 적이 있을 것입니다. 마이크로소프트는 이러한 Windows 업데이트 오류를 일반 사용자도 어렵지 않게 진단하고 해결할 수 있도록 온라인 문제 해결사(Online Troubleshooter)를 제공하고 있습니다.
Windows 업데이트 오류 해결 방법
이 안내형 문제 해결사는 Windows 업데이트 설치 시 발생하는 다양한 문제를 단계별로 해결할 수 있도록 도와줍니다. 특히 자주 보고되는 오류 코드인 0x80073712, 0x800705B4, 0x80004005, 0x8024402F, 0x80070002, 0x80070643, 0x80070003, 0x8024200B, 0x80070422, 0x80070020 등을 비롯해, 목록에 없는 대부분의 업데이트 오류에도 대응이 가능합니다.
온라인 문제 해결사 실행 방법
먼저 Microsoft.com에 접속하여 온라인 문제 해결사를 실행합니다.
접속 후에는 현재 사용 중인 Windows 버전을 선택합니다. 이 온라인 문제 해결사는 Windows 10, Windows 8.1, Windows 7을 지원합니다.
다음 단계에서 Windows 업데이트 문제 해결사(Windows Update Troubleshooter)를 실행하라는 안내가 표시됩니다.
문제 해결사가 제안하는 추가 조치
문제 해결사 실행 후에는 아래와 같은 권장 조치들과 함께 각 항목의 상세 실행 방법이 안내됩니다.
- 업데이트 수동 설치: Windows 10 업데이트 기록 페이지에서 해당 KB 번호를 확인한 뒤, Microsoft 업데이트 카탈로그 사이트에서 독립 실행형 설치 파일을 검색해 직접 설치합니다.
- DISM 도구 실행: 배포 이미지 서비스 및 관리(DISM) 도구를 실행하여 시스템 이미지 상태를 복원합니다.
- SFC 도구 실행: 시스템 파일 검사기(SFC)를 실행해 손상되었거나 누락된 시스템 파일을 복구합니다.
- Windows 초기화 또는 재설치: 위 방법으로도 해결되지 않을 경우 Windows를 초기화하거나 다시 설치하는 것을 고려합니다.
모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 해당 웹 페이지 하단에 안내된 링크를 통해 마이크로소프트 공식 지원 서비스인 Answer Desk에 문의할 수 있습니다.
그래도 해결되지 않는다면
온라인 문제 해결사로 문제가 해결되었다면 가장 좋지만, 그렇지 못한 경우 아래 방법을 추가로 시도해 볼 수 있습니다.
- SoftwareDistribution 폴더의 모든 내용을 삭제한 후 Windows 업데이트를 다시 실행합니다.
- 클린 부팅(Clean Boot) 상태에서 Windows 업데이트를 실행하여 백그라운드 프로그램과의 충돌 여부를 확인합니다.
온라인 문제 해결사가 Windows 업데이트 문제 해결에 도움이 되었는지 여부를 알려주시면 큰 참고가 됩니다.