Windows 11/10 설치가 중간에 멈추는 현상은 Windows 사용자 누구에게나 불안감을 안겨주는 문제입니다. 이 글에서는 Windows 11/10 설치가 멈출 수 있는 다양한 시나리오와 그에 대한 해결 방법을 하나씩 살펴봅니다. 시작하기 전에 한 가지만 기억하세요. 새로 설치하거나 업그레이드하기 전에는 반드시 데이터를 백업해 두어야 합니다. 설치가 언제 멈출지 미리 알 수 없기 때문입니다!
Windows 11/10 설치가 멈추는 이유
Windows 10 설치가 멈추는 정확한 원인을 특정하기는 어렵지만, 대부분은 다음 설치 단계로 넘어가기 위해 무언가를 기다리고 있기 때문입니다. 인터넷 연결 문제일 수도 있고, 필요한 파일이 손실되었거나 하드웨어 성능이 낮아 처리 시간이 오래 걸리는 경우도 있습니다. 하드웨어나 드라이버의 호환성 문제일 가능성도 있습니다.
이 글에서는 Microsoft 계정 설정 화면, 회전 점이 있는 로고 화면, 점 없이 로고만 표시되는 화면, '준비 중' 화면, '잠시만 기다려 주세요' 화면, '파일 준비 중' 화면, 파란색 화면, '설치 시작 중' 화면, '파일 로드 중' 화면 등 다양한 상황별 해결 방법을 다룹니다.
참고: Windows 10 설치 또는 업그레이드가 어떤 이유로든 멈춰 있다면, 우선 몇 시간 정도 기다리거나 밤새 전원을 켜두는 것을 권장합니다. 정말 다른 방법이 없을 때에만 아래의 해결책을 시도해 보세요.
'설치 시작 중' 화면에서 멈춘 경우
여기에는 두 가지 가능성이 있습니다. 첫째, 설치 파일이 손상되었을 수 있습니다. 이 경우 ISO 파일을 다시 다운로드한 후 재설치하세요. 둘째, DISM 도구를 먼저 실행하여 손상된 시스템 파일을 검사하고 복구하는 방법입니다.
'설치 준비 완료' 화면에서 멈춘 경우
Windows 10 업그레이드 또는 설치 과정에서는 설치가 시작되기 직전 '설치 준비 완료(Ready to install)' 화면이 나타납니다. 이 화면이 계속 유지되고 설치 버튼이 비활성화되어 있다면 문제가 발생한 것입니다. 이 경우 디스크 여유 공간 확인, 주변 기기 분리, 설치 미디어 재생성 등의 방법을 시도해 볼 수 있습니다.
Microsoft 계정 추가 중 멈춘 경우
Microsoft 계정을 추가하는 단계에서 설치가 멈춘다면, 해당 단계를 건너뛰는 것을 권장합니다. 대신 로컬 계정을 생성하여 설치를 완료한 후, 나중에 Microsoft 계정으로 전환하면 됩니다.
로고 화면에서 멈춘 경우
Windows가 재시작 중이거나 무한히 회전하는 점 애니메이션 화면, 환영 모드, 로그인 화면, Windows 시작 화면에서 멈추거나 아예 부팅되지 않는다면, 안전 모드 또는 고급 시작 옵션으로 부팅하여 문제를 해결하거나 시스템을 복원해야 합니다.
회전 점 없이 로고만 표시될 때 멈춘 경우
Windows 10을 설치하거나 업그레이드할 때 회전 점 없이 로고에서 프로세스가 멈추는 경우가 있습니다. 이는 컴퓨터의 레거시 BIOS 문제 때문입니다. Windows 10 64비트는 부팅을 위해 UEFI가 필요합니다. 따라서 두 가지 선택지가 있습니다.
- 레거시 BIOS를 비활성화하고 UEFI로 전환합니다.
- UEFI를 지원하는 하드웨어로 업그레이드합니다.
Windows 32비트는 레거시 BIOS에서 작동하지만 Windows 64비트는 그렇지 않습니다. 참고로 32비트 Windows에서 UEFI를 활성화해도 설치에 실패합니다.
'준비 중' 화면에서 멈춘 경우
이 경우 사용자가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 몇 시간 정도 조금 더 기다린 후 강제로 재시작하세요. 그런 다음 업데이트/업그레이드 프로세스를 다시 시작하고 문제가 해결되는지 확인합니다.
'잠시만 기다려 주세요' 화면에서 멈춘 경우
Windows 11/10의 업그레이드 및 설치 과정에는 사소한 이유로 멈추는 문제가 종종 발생합니다. 인터넷 연결 대기, 나중에 해도 되는 설정 작업 등이 원인이며, 시간 초과로 자동으로 건너뛰지도 못합니다. Windows 10 설치 중 "잠시만 기다려 주세요" 메시지가 표시되면 다음 방법을 시도해 보세요.
- 인터넷 연결을 끊습니다. Wi-Fi를 끄거나 이더넷 케이블을 분리하면 됩니다.
- 필요하지 않은 외부 하드웨어를 제거해 보세요. 때때로 Windows가 드라이버 업데이트를 받거나 기존 파일을 확인하기 위해 대기하는 경우가 있습니다.
'파일 준비 중' 화면에서 멈춘 경우
보통 '파일 준비 중' 화면에는 진행률이 함께 표시됩니다. 실제로 12%, 47% 등에서 멈췄다는 사용자 보고가 있습니다. 이는 하드 디스크나 USB 드라이브 같은 저장 장치의 속도가 느릴 때 발생합니다. 느린 USB 드라이브나 외부 미디어에서 Windows를 설치하려고 한다면 미디어를 교체해야 합니다.
더 빠른 USB 드라이브를 준비하거나 새 설치 미디어를 만들어 다시 설치를 시도하세요. 이것만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
파란색 화면에서 멈춘 경우
Windows 10 설치에는 표준 BIOS가 아닌 UEFI가 필요할 수 있습니다. 설치가 빈 파란색 화면(BSOD와는 다름)에서 멈춘다면, CSM(호환성 지원 모듈)을 비활성화하고 UEFI를 활성화하는 것이 좋습니다.
- 부팅 중 F2 또는 Del 키를 눌러 BIOS에 진입합니다.
- 보안(Security) 메뉴에서 보안 부팅(Secure Boot)을 비활성화하고 UEFI 모드로 전환합니다.
- 재시작합니다.
이렇게 하면 파란색 화면 문제가 해결될 가능성이 높습니다. 새 SSD에 설치하는 경우에는 '사용자 지정 설치' 옵션을 선택하고 이후 단계를 따라 진행하세요.
'파일 로드 중' 화면에서 멈춘 경우
BIOS를 최신 버전으로 업데이트하는 방법이 많은 사용자에게 효과가 있었습니다. 제조사 웹사이트에서 해당 메인보드 또는 노트북 모델의 최신 BIOS를 확인해 보세요.
'키보드 레이아웃 선택' 화면에서 멈춘 경우
업그레이드 과정에서 키보드 레이아웃 선택 화면이 표시됩니다. 여기서 앞으로 사용할 키보드 유형을 선택해야 하는데, 일부 사용자는 이 화면에서 마우스나 키보드 입력 자체가 되지 않는다고 보고했습니다. 이 경우 USB 장치를 모두 분리한 후 재시작하거나, 무선 키보드·마우스의 수신기를 제거해 보세요.
'Windows 준비 중' 화면에서 멈춘 경우
이 화면은 Windows 업데이트/업그레이드가 완료된 후에 나타납니다. 설치 프로그램이 마무리 작업을 진행 중이거나, 계정을 사용할 수 있도록 몇 개의 파일이 로드되기를 기다리고 있는 상태입니다. 대부분 시간이 지나면 자동으로 해결되지만, 오래 지속된다면 강제 재시작 후 다시 시도해 보세요.
설치가 무기한 지연되는 경우
Windows 10을 설치하거나 업그레이드할 때 진행률 표시줄이 오랫동안 그대로 멈춰 있다면 설치가 중단된 것입니다. 화면에는 "평소보다 오래 걸리지만 곧 준비될 것입니다. PC를 끄지 마세요"라는 메시지가 표시됩니다. 어느 정도 기다려 볼 수 있지만, 너무 오래 지연된다면 위에서 소개한 해결 방법들을 적용해 보세요.
함께 읽으면 좋은 자료:
- Windows 설치 오류 해결 방법
- Windows가 특정 화면 로딩 중 멈추는 문제
- Windows가 '보안 옵션 준비 중'에서 멈추는 문제
- Windows가 '업데이트 작업 중'에서 멈추는 문제
- Windows 업그레이드 후 휴지통과 작업 표시줄만 있는 빈 화면 문제
- 업그레이드 후 Windows 로그인 화면에서 멈추는 문제