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Windows 11/10에서 동기화 설정이 작동하지 않거나 회색으로 표시될 때 해결 방법

Windows 11/10에는 테마, 비밀번호, 언어 기본 설정, 접근성 옵션 등 다양한 Windows 설정을 여러 컴퓨터 간에 동기화할 수 있는 유용한 기능이 있습니다. 하지만 가끔 동기화가 제대로 작동하지 않거나, 동기화 옵션이 회색으로 비활성화되어 있거나, '동기화 설정이 작동하지 않습니다' 또는 '이 계정에는 동기화를 사용할 수 없습니다'와 같은 오류 메시지가 나타나는 경우가 있습니다. 이 글에서는 Windows 동기화 설정 문제를 해결하는 다양한 방법을 단계별로 안내해 드립니다.

Windows 동기화 설정이 작동하지 않을 때

Windows 11/10이 여러 장치 간에 설정을 동기화하지 못하는 데에는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. Microsoft 계정 자체의 문제일 수도 있고, 관리자가 설정한 제한 정책 때문일 수도 있으며, Azure Active Directory 환경과 관련된 경우도 있습니다.

  1. Microsoft 계정 인증 확인하기
  2. 학교 또는 회사 계정 사용 여부 확인하기
  3. 레지스트리 편집기를 통해 Microsoft 계정 동기화 활성화
  4. Azure Active Directory에서 동기화 활성화

일부 방법은 관리자 권한이 필요합니다.

1] Microsoft 계정 인증 확인

Windows 11/10에서 동기화 설정이 작동하지 않거나 회색으로 표시될 때 해결 방법

최근에 생성된 계정, 특히 컴퓨터에서 계정을 새로 설정한 경우에는 반드시 인증 절차를 거쳐야 합니다. Microsoft는 인증용 이메일을 발송하거나 별도의 인증 프로세스를 진행하며, 이 과정이 완료되지 않으면 동기화가 실패합니다.

  • 설정 > 계정 > 내 정보로 이동합니다.
  • '확인(Verify)' 링크를 찾아 클릭합니다.
  • 클릭하면 Authenticator 앱, 전화번호 등 원하는 방식으로 인증하라는 안내가 표시됩니다.

인증이 완료되면 동기화가 정상적으로 작동하기 시작합니다.

2] 학교 또는 회사 계정 사용 시

학교나 회사 계정을 사용하는 경우 동기화를 켤 수 있는 권한은 관리자에게 있습니다. 많은 기업과 기관이 인증된 장치에서만 동기화를 허용하며, 일부는 단 한 대의 장치에서만 동기화가 가능하도록 제한합니다. 업무상 동기화가 필요하다면 관리자에게 요청해야 합니다.

이러한 계정에서는 '이 계정에는 동기화를 사용할 수 없습니다'라는 오류 메시지가 표시됩니다.

3] 레지스트리 편집기 또는 그룹 정책으로 동기화 활성화

계정 인증을 마쳤는데도 동기화가 작동하지 않는다면, 레지스트리 방법이나 그룹 정책을 사용하여 동기화를 강제로 활성화할 수 있습니다.

레지스트리 방법

Windows 11/10에서 동기화 설정이 작동하지 않거나 회색으로 표시될 때 해결 방법

레지스트리 편집기를 열고 다음 경로로 이동합니다.

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\SettingSync

DisableSettingsSync라는 이름의 새 DWORD 값을 만들고 값을 2로 설정합니다.

관리자라면 DisableSettingSyncUserOverride라는 DWORD 값을 추가로 만들어 값을 2로 설정하면, 사용자가 직접 동기화를 켤 수 있도록 허용할 수 있습니다.

그룹 정책 사용

Windows 11/10에서 동기화 설정이 작동하지 않거나 회색으로 표시될 때 해결 방법

그룹 정책 편집기를 열고 다음 경로로 이동합니다.

관리 템플릿 > Windows 구성 요소 > 설정 동기화

동기화 안 함(Do not Sync) 정책을 찾아 두 번 클릭하여 엽니다. '사용'으로 설정한 후 저장합니다. 관리자라면 '사용자가 동기화를 켤 수 있음' 옵션에 체크하여 사용자가 직접 동기화를 제어할 수 있게 할 수도 있습니다.

4] Azure Active Directory에서 동기화 활성화

Windows 11/10에서 동기화 설정이 작동하지 않거나 회색으로 표시될 때 해결 방법

동기화는 컴퓨터를 전환할 때 설정을 그대로 가져갈 수 있다는 의미에서 '로밍(Roaming)'이라고도 불립니다. 조직이 Azure Active Directory를 사용 중이라면 관리자가 다음 단계에 따라 동기화를 활성화할 수 있습니다.

  • Azure AD 관리 센터에 로그인합니다.
  • Azure Active Directory > 장치 > Enterprise State Roaming을 차례로 선택합니다.
  • '사용자가 장치 간에 설정 및 앱 데이터를 동기화할 수 있음' 옵션을 선택합니다.

자주 묻는 질문

Windows 10에서 설정 동기화는 어떤 기능인가요?

설정 동기화는 Windows 10의 설정, 테마, 비밀번호, 언어, 기본 설정 등을 동기화하는 기능입니다. 다른 컴퓨터에 로그인하여 본인임을 인증하면 해당 설정들이 자동으로 그 컴퓨터에 적용됩니다.

Windows 10에서 동기화 설정을 켜려면 어떻게 해야 하나요?

Windows 10 설정 > 계정 > 설정 동기화로 이동한 후, '동기화 설정' 옵션을 켜고 동기화할 항목을 선택하면 됩니다.

Microsoft 계정이 동기화되지 않는 이유는 무엇인가요?

동기화가 꺼져 있거나 관리자에 의해 비활성화되었거나, 계정 인증이 아직 완료되지 않았을 가능성이 높습니다. 위에서 안내한 방법들을 순서대로 확인해 보시기 바랍니다.