이전 버전에서 Windows 10으로 업그레이드한 후 APC_INDEX_MISMATCH 오류와 함께 블루 스크린이 표시되는 경우 , win32kfull.sys용 파일이 있으면 이 게시물은 중지 오류를 식별하고 수정하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 제안 사항을 제공합니다. 오류 메시지에는 0x0000001, 0xC6869B62, 0x97503177 오류 코드가 함께 표시될 수도 있습니다. 또는 0x02A7DA8A .
APC_INDEX_MISMATCH
이 BSOD 오류 메시지는 주로 호환되지 않는 하드웨어나 드라이버가 있을 때 나타납니다. 더 구체적으로 말하면 디스플레이 드라이버와 오디오 드라이버는 Windows 10에서 이러한 문제를 만듭니다. 실패한 파일의 이름을 적어 두십시오. 위 이미지에는 – win32kfull.sys라고 나와 있습니다. 이렇게 하면 드라이버를 식별하고 추가 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
<블록 인용>Microsoft는 이것이 커널 내부 오류라고 말합니다. 이 오류는 시스템 호출을 종료할 때 발생합니다. 이 버그 검사의 가장 일반적인 원인은 파일 시스템이나 드라이버가 APC를 비활성화하고 다시 활성화하는 호출 순서가 일치하지 않는 경우입니다.
이 문제가 발생하면 다음 제안 사항을 시도해 보십시오.
1] 시작 시 Realtek HD 오디오 관리자 비활성화
이 문제는 오디오 드라이버 손상으로 인해 발생할 수 있으므로 시작에서 비활성화하고 문제가 사라지는지 확인하십시오. 작업 관리자를 열고 시작 으로 전환하십시오. 탭. Realtek HD 오디오 관리자 알아보기 , 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용 안 함을 선택합니다. . 선택하고 비활성화 를 누를 수도 있습니다. 버튼은 창의 오른쪽 하단 모서리에 표시됩니다. 문제가 해결되면 제거했다가 다시 설치해야 합니다.
2] 디스플레이 드라이버 업데이트/재설치
앞에서 언급했듯이 손상된 디스플레이 드라이버로 인해 이 문제가 발생할 수도 있습니다. 따라서 그래픽 드라이버를 업데이트하고 확인하십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면 디스플레이 드라이버를 다시 설치할 수 있습니다.
3] 블루 스크린 문제 해결사
Windows 10 블루 스크린 문제 해결사를 실행하고 도움이 되는지 확인하세요.
4] 이벤트 뷰어 확인
Windows의 이벤트 뷰어는 시스템에서 일어나는 모든 일에 대한 정보를 수집합니다. 이 오류에 대한 몇 가지 추가 정보를 찾을 수 있습니다. 시스템을 준수하지 못한 드라이버나 하드웨어가 있는지 확인할 수 있습니다. 의심스러운 점이 있으면 해당 드라이버에 대해서도 작업하십시오.
5] DisplayLink 드라이버 제거
듀얼 모니터 이상을 사용 중이고 이 오류 메시지가 표시되면 DisplayLink 드라이버가 이 문제의 원인일 수 있습니다. 이 경우 제거를 고려할 수 있습니다. 제어판> 프로그램 및 기능을 연 다음 목록에 있는지 여부를 확인할 수 있습니다. 그렇다면 제거하고 확인하십시오.
6] 문제가 있는 업데이트 제거
최근에 이 BSOD를 표시하는 업데이트를 설치했다면 설정의 업데이트 기록으로 이동하여 문제가 있는 업데이트를 제거하고 숨기는 것이 좋습니다.
PC가 부팅되지 않으면 고급 시작 옵션을 입력한 다음 시스템 복원을 실행하는 것이 좋습니다.
BSOD로 인해 Windows에서 인쇄할 때 printmanagement.msc를 찾을 수 없음 오류가 표시되는 경우 이 게시물을 참조하십시오.
2021년 3월 16일 업데이트 :Microsoft는 이 인쇄 시 APC_INDEX_MISMATCH BSOD를 수정하기 위한 업데이트를 출시했습니다. 문제:
- Windows 10 버전 2004 및 20H2 – KB5001567
- Windows 10 버전 1909 및 Windows Server 1909 – KB5001566
- Windows 10 버전 1809 및 Windows Server 2019 – KB5001568
- Windows 10 버전 1803 – KB5001565.
추가 제안이 필요한 경우 이 블루 스크린 가이드의 내용이 도움이 될 것입니다.