Windows 11/10에서 Microsoft Store가 열리지 않거나 실행 직후 닫힐 때 해결 방법

Windows 11/10에서 Microsoft Store의 앱을 매일 사용하지 않더라도, 필요할 때 스토어에서 유용한 앱을 찾아보고 싶은 순간이 있습니다. 그런데 Microsoft Store가 열리지 않거나 로딩되지 않고, 실행 직후 곧바로 닫히거나 로딩 애니메이션만 무한히 반복된다면 상당히 답답한 상황입니다. 다행히 이 문제는 몇 가지 간단한 방법으로 해결할 수 있습니다.

Microsoft Store가 열리지 않을 때 점검 사항

해결 방법을 시도하기 전에 먼저 아래 기본 요건을 확인하세요.

• UAC(사용자 계정 컨트롤)가 활성화되어 있는지 확인
• 스토어에 연결하고 앱을 다운로드할 수 있는 인터넷 연결 상태 확인
• PC 화면 해상도가 최소 1024 x 768 픽셀 이상인지 확인
• 그래픽 카드 드라이버가 최신 버전인지 확인

위 요건이 모두 충족되었는데도 Microsoft Store가 열리지 않거나 제대로 작동하지 않는다면, 아래 방법을 순서대로 시도해 보세요.

1. 날짜 및 시간 설정 조정
2. 프록시 연결 비활성화
3. Windows 앱 문제 해결사 실행
4. Windows Store 캐시 삭제
5. Microsoft Store 초기화

1. 날짜 및 시간 설정 조정

잘못된 날짜와 시간 설정은 가장 흔하면서도 놓치기 쉬운 원인입니다. 스토어는 보안 인증 과정에서 정확한 시간 정보를 필요로 하기 때문에, 시간이 어긋나면 연결에 실패할 수 있습니다.

• 시작 메뉴에서 "날짜 및 시간"을 검색해 엽니다.
• "날짜 및 시간 변경"을 선택합니다.
• 올바른 날짜와 시간으로 수정합니다.
• 사용 중인 지역에 맞게 시간대도 정확하게 설정합니다.

2. 프록시 연결 비활성화

프록시 설정이 Microsoft Store의 접속을 차단하고 있을 가능성도 있습니다. 인터넷 프록시 설정을 해제하는 방법은 다음과 같습니다.

• "인터넷 옵션"을 검색해 엽니다.
• "인터넷 속성" 창이 나타나면 연결 탭으로 이동합니다.
• "LAN 설정"을 클릭합니다.
• "프록시 서버 사용" 항목의 체크를 해제한 뒤 "확인"을 클릭합니다.

3. Windows 앱 문제 해결사 실행

Windows 스토어 앱 문제 해결사를 실행하면 스토어나 앱이 정상적으로 작동하지 못하게 하는 기본적인 문제들을 자동으로 진단하고 수정해 줍니다. 예를 들어 화면 해상도가 너무 낮거나, 보안·계정 설정이 잘못된 경우 등이 여기에 해당합니다.

팁: Microsoft Store 앱이 자주 충돌하거나 멈춘다면 운영 체제 관련 오류를 먼저 점검한 뒤 다시 시도해 보세요.

4. Windows Store 캐시 삭제

• Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
• WSReset.exe를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

이 명령을 실행하면 스토어의 캐시와 손상된 설정이 모두 초기화되며, 완료되면 Microsoft Store가 정상적으로 열립니다.

5. Microsoft Store 초기화

위 방법으로도 해결되지 않는다면 Microsoft Store 자체를 초기화해 보세요. Windows 11/10에서 설정 > 앱 > 앱 및 기능으로 이동한 뒤 목록에서 Microsoft Store를 찾고, 고급 옵션 > 초기화를 클릭하면 됩니다.

ms-windows-store:PurgeCaches 오류가 발생할 때

캐시 삭제 과정에서 다음과 같은 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.

Windows cannot find ms-windows-store:PurgeCaches. 이름을 올바르게 입력했는지 확인한 다음 다시 시도하세요.

이 경우에는 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 아래 명령을 실행해 Windows Store 앱을 다시 등록해야 합니다.

powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRoot\WinStore\AppxManifest.xml

그래도 문제가 해결되지 않는다면 미디어 생성 도구(Media Creation Tool)를 사용해 Windows를 복구하는 방법도 고려해 볼 수 있습니다.

자주 묻는 질문

Microsoft Store가 열리지 않는 문제는 어떻게 해결하나요?

먼저 날짜와 시간 설정을 조정하고, 프록시 연결을 비활성화하며, 스토어 캐시를 삭제해 보세요. 여기에 더해 Windows 앱 문제 해결사를 실행하면 대부분의 문제를 자동으로 해결할 수 있습니다.

Microsoft Store가 열리지 않는 이유는 무엇인가요?

원인은 다양합니다. 내부 파일 손상, 인터넷 연결 문제, 보류 중인 업데이트 등이 대표적입니다. 위에서 안내한 방법대로 Microsoft Store를 초기화하거나 캐시를 삭제하면 대부분의 경우 문제가 해결됩니다.

마무리

이번 글에서는 Windows 11/10에서 Microsoft Store가 열리지 않거나 실행 직후 닫히는 문제를 해결하는 다섯 가지 방법을 살펴보았습니다. 대부분의 경우 날짜·시간 조정, 프록시 해제, 캐시 삭제만으로도 문제가 해결되므로, 위 방법을 순서대로 하나씩 적용해 보시기 바랍니다.