Windows 업데이트와 Microsoft Store는 Windows 11/10에서 서로 밀접하게 연동되는 서비스입니다. 그래서 한쪽에서 0x80070424, ERROR_SERVICE_DOES_NOT_EXIST(지정된 서비스가 존재하지 않음) 오류가 발생하면 다른 쪽 서비스에도 영향을 주는 경우가 많습니다. 이 오류는 Windows Update 독립 실행형 설치 관리자뿐만 아니라 Windows 설정 앱의 Windows 업데이트 섹션에서도 나타날 수 있습니다.
Windows Update 독립 실행형 설치 관리자에는 다음과 같은 메시지가 표시됩니다:
설치 관리자에 오류가 발생했습니다: 0x80070424, 지정된 서비스가 설치된 서비스로 존재하지 않습니다.
Microsoft Store 오류 메시지는 다음과 같습니다:
업데이트를 설치하는 데 문제가 있었지만, 나중에 다시 시도하겠습니다. 이 메시지가 계속 표시되고 웹 검색이나 지원팀 문의를 원하시면 다음 정보가 도움이 될 수 있습니다: (0x80070424)
또한 이 오류 코드는 Windows Defender를 업데이트하는 과정에서도 나타나는 것으로 알려져 있습니다.
Windows 업데이트 또는 Microsoft Store 오류 0x80070424 해결 방법
Windows 11 또는 Windows 10에서 이 오류를 수정하는 방법을 단계별로 살펴보겠습니다:
- BITS(Background Intelligent Transfer Service) DLL 파일 재등록
- Windows 업데이트 및 스토어 앱 문제 해결사 실행
- Windows 업데이트 관련 폴더 초기화
- 레지스트리 편집기 활용
- Windows 서비스 상태 점검
- Microsoft Store 초기화
- DISM으로 Windows 업데이트 파일 복구
- 레지스트리를 통한 복원
자신의 상황에 맞는 방법을 선택해 하나씩 적용해 보세요.
1] BITS DLL 파일 재등록
명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 눌러 DLL 파일을 다시 등록합니다:
regsvr32 Qmgr.dll /s
regsvr32 Qmgrprxy.dll /s
컴퓨터를 재부팅한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
2] Windows 업데이트 및 Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행
Windows 업데이트 문제 해결사와 마이크로소프트의 온라인 Windows 업데이트 문제 해결사를 실행해 도움이 되는지 확인해 보세요. Windows 스토어 앱 문제 해결사도 함께 실행하는 것이 좋습니다.
3] Windows 업데이트 관련 폴더 초기화
SoftwareDistribution 폴더의 내용을 삭제하고 Catroot2 폴더를 초기화해야 합니다. 이 폴더들은 업데이트 파일과 카탈로그 데이터를 임시 저장하는 역할을 하며, 손상될 경우 업데이트 오류의 흔한 원인이 됩니다.
4] 레지스트리에서 Windows 업데이트 설정 확인
Windows 검색 상자에 regedit를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 엽니다. 다음 레지스트리 키로 이동합니다:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate
DisableWindowsUpdateAccess라는 이름의 DWORD 값을 찾아 두 번 클릭한 뒤 값 데이터를 0으로 설정합니다.
컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
5] Windows 서비스 상태 점검
Windows 서비스 관리자(services.msc)를 열고 다음 서비스를 찾습니다:
- Windows Update 서비스 – 수동(트리거 시작)
- Background Intelligent Transfer Service – 수동
- Workstation 서비스 – 자동
각 서비스의 속성을 열어 시작 유형이 위와 같이 설정되어 있고 서비스가 실행 중인지 확인합니다. 중지되어 있다면 시작 버튼을 클릭합니다.
6] Microsoft Store 초기화
Microsoft Store를 초기화하려면 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행하고 다음 명령어를 입력합니다:
wsreset
프로세스가 완료될 때까지 기다린 후 앱 설치 또는 Windows 업데이트를 다시 시도합니다.
7] DISM으로 Windows 업데이트 파일 복구
손상된 Windows 업데이트 구성 요소가 원인이라면 DISM 도구를 사용해 시스템 이미지를 복구해야 할 수 있습니다.
8] 레지스트리를 통한 복원
Windows Update 서비스를 삭제했다면(sc delete wuauserv), HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\wuauserv 아래의 레지스트리 항목도 함께 제거되었을 것입니다. 일부 Windows Home 사용자는 향후 업데이트 다운로드를 차단하기 위해 해당 서비스를 삭제한 사례가 보고되었습니다.
이 경우 오류를 수정하려면 두 단계를 거쳐야 합니다.
① Windows Update 서비스 복원
안타깝게도 이 작업을 간단히 처리할 방법은 없습니다. DISM과 SFC 명령을 사용할 수 있지만, 존재하지 않는 파일은 복구할 수 없습니다. 특히 DISM은 손상 복구에 필요한 파일을 Windows Update를 통해 제공받기 때문에 더욱 그렇습니다.
대안으로 Windows 설치 미디어를 복구 원본으로 지정해 DISM을 실행하는 방법이 있습니다. 네트워크 공유 폴더나 이동식 미디어에 있는 Windows side-by-side(WinSxS) 폴더를 사용할 수 있습니다. 다음 명령을 실행합니다:
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess
명령에서 C:\RepairSource\Windows 자리 표시자를 실제 복구 원본 경로로 바꿉니다. 이 방법으로 해결되지 않는다면 Windows 10 PC를 새로 고침해야 하며, 이때 이미지에서 서비스 파일을 복사해 다시 등록하므로 부팅 가능한 Windows 10 설치 미디어가 필요합니다.
Windows Update 서비스 문제를 해결한 후에는 반드시 서비스를 실행해 보세요. 오류 없이 업데이트를 다운로드할 수 있다면 완료된 것이며, 그렇지 않다면 다음 단계로 넘어갑니다.
② 다른 컴퓨터에서 레지스트리 항목 가져오기
Windows Update 서비스가 정상적으로 작동하려면 해당 레지스트리 항목이 반드시 필요하므로, 항목을 수동으로 추가해야 합니다. 가장 좋은 방법은 자신과 동일한 Windows 버전이 설치된 다른 PC를 찾아 Windows Update 서비스 관련 항목을 모두 내보내는 것입니다.
레지스트리 편집기를 열고 다음 경로로 이동합니다:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\wuauserv
- wuauserv 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '내보내기'를 선택합니다.
- REG 파일 형식으로 컴퓨터에 저장합니다.
- 해당 파일을 문제가 발생한 컴퓨터로 복사합니다.
- 파일을 두 번 클릭하고 가져오기에 동의합니다.
이 글에서는 내보낸 파일 버전도 함께 제공됩니다. 0x80070424 수정 파일을 다운로드해 압축을 푼 후 reg 파일을 두 번 클릭하면 됩니다. 이후 Windows Update 서비스를 실행하면 0x80070424 오류가 더 이상 발생하지 않습니다.
이 글이 문제 해결에 도움이 되길 바랍니다!