대부분의 문제는 프로그램을 실행하는 동안 발생하는 것으로 알려져 있지만, 많은 사용자들이 프로그램이나 게임을 종료할 때 컴퓨터가 멈추거나 충돌한다고 보고하고 있습니다. 왜 컴퓨터가 충돌하는지 의아할 수밖에 없는데, 때로는 즉시 발생하기도 하고 때로는 몇 분 후에 나타나기도 합니다.
재현하기 어려운 문제라 원인 파악이 쉽지 않지만, 대체로 하드웨어 문제에서 비롯되며 드물게 그래픽 드라이버가 원인인 경우도 있습니다. 특히 대부분의 사용자가 데스크톱 PC를 사용하고 있다고 보고했는데, 이는 문제가 하드웨어 쪽에 있음을 시사합니다. 이 글에서는 확인해볼 만한 몇 가지 해결 아이디어를 소개합니다.
프로그램이나 게임을 종료할 때 컴퓨터가 멈추거나 충돌하는 경우
본격적으로 시작하기 전에 과열 징후가 있는지 먼저 확인하세요. HWiNFO와 같은 소프트웨어는 메인보드가 지원하는 경우 온도를 정확하게 측정해주는 훌륭한 도구입니다.
- 컴퓨터에 충분한 전력이 공급되고 있습니까?
- 오버클러킹을 비활성화해 보셨습니까?
- 컴퓨터가 과열되고 있지 않습니까?
하드웨어 수준에서 컴퓨터를 다루는 방법을 잘 모르신다면, 해당 분야에 경험이 있는 사람에게 도움을 요청하는 것이 좋습니다.
1] 컴퓨터에 충분한 전력이 공급되고 있습니까?
데스크톱을 사용 중이라면 전력 공급이 충분한지 확인해야 합니다. PSU(전원공급장치)는 매우 중요한 역할을 하며, 각 부품이 필요한 만큼의 전력을 받지 못하면 열이 쌓이거나 성능을 따라가지 못해 결국 고장으로 이어질 수 있습니다.
예를 들어 6코어 CPU와 RTX 3060 같은 고성능 GPU로 게임을 즐기려면 최소 750W PSU를 사용하는 것이 좋습니다. 다소 넉넉해 보일 수 있지만 여유 전력(헤드룸)을 확보해 시스템 안정성을 높여줍니다. 적절한 PSU가 없으면 부품들은 버티려 하겠지만 최대 성능을 내지 못하고 불안정해집니다.
또 다른 원인은 메인보드일 수 있습니다. 메인보드의 콘덴서(커패시터) 품질이 낮거나 노후되었다면 같은 문제가 발생할 수 있습니다.
가장 확실한 테스트 방법은 GPU를 분리해 전력이 충분한 다른 데스크톱에 장착해 보는 것입니다. 같은 문제가 재현된다면 하드웨어 문제임을 확인할 수 있습니다.
참고: 컴퓨터 성능 문제 해결 방법.
2] 오버클러킹 비활성화
모든 GPU와 CPU가 오버클러킹을 지원하는 것은 아니며, 오버클러킹을 한다면 효율적인 냉각 시스템도 반드시 갖춰야 합니다. 오버클러킹은 부품의 온도를 높이기 때문에 지속적인 냉각이 필요합니다. 냉각이 제대로 이루어지지 않으면 시스템은 결국 불안정해질 수밖에 없습니다.
오버클러킹을 비활성화한 상태로 사용해 보세요. 크래시 없이 정상적으로 작동한다면 부품이 과열되어 결국 불안정해지고 있다는 신호입니다.
참고: Windows 10 메모리 누수 해결 방법.
3] 컴퓨터가 과열되고 있지 않습니까?
CPU와 GPU 온도가 70~90도를 넘어 오랜 시간 유지된다면 냉각 시스템을 점검해야 합니다. 쿨러에 먼지가 쌓였을 수도 있고, 오랜 사용으로 인해 CPU의 서멀 구리스(thermal paste)가 성능 저하되었을 가능성도 있습니다.
이런 문제는 DISM이나 SFC 명령, 심지어 운영체제 클린 재설치로도 해결되지 않습니다. 컴퓨터를 장시간 사용한 후에 발생하는 전형적인 하드웨어 문제로, 사용을 마칠 무렵에는 이미 시스템이 불안정해져 충돌 직전 상태가 됩니다.
함께 읽으면 좋은 글:
- Windows 10 멈춤 또는 정지 현상
- 하드웨어 문제로 인한 Windows 10 멈춤 또는 재부팅
이 글이 이해하기 쉬웠기를 바라며, 프로그램이나 게임을 종료할 때 컴퓨터가 멈추거나 충돌하는 문제를 성공적으로 해결하셨기를 바랍니다.