작업 중에 Windows 컴퓨터가 갑자기 응답하지 않으면 정말 짜증나고 스트레스를 받기 마련입니다. 특히 Windows 10 컴퓨터가 멈추는 원인을 찾아내는 과정은 시간도 오래 걸리고 쉽지 않죠.
게다가 문제를 해결하려면 여러 가지 방법을 하나씩 시도해 봐야 할 가능성이 높습니다. 아래에서는 가장 흔하게 발생하는 9가지 원인을 소개하고, 앞으로 이러한 문제를 예방할 수 있는 방법까지 함께 정리했습니다.
1. 백신 프로그램을 여러 개 사용하거나 품질이 낮은 백신 사용
백신 프로그램은 시스템 검사 등의 작업을 수행하기 위해 상당한 양의 메모리를 사용합니다. 그렇다면 백신 프로그램이 두 개라면 어떤 일이 벌어질지 짐작할 수 있겠죠? 두 개의 백신 프로그램은 컴퓨터를 멈추게 할 뿐만 아니라 전반적인 속도 저하까지 유발할 수 있습니다. 충분히 비교·검토한 후 자신에게 맞는 최적의 백신 하나만 선택하세요.
백신 프로그램을 여러 개 설치한다고 해서 보안이 더 강해지는 것은 아닙니다. 감염된 파일이 백신을 우회할까 걱정된다면 'VirusTotal' 같은 웹 기반 서비스를 이용해 보세요. 아무것도 다운로드하지 않고도 파일을 안전하게 검사할 수 있습니다.
2. 손상된 드라이버
드라이버는 컴퓨터가 하드웨어 장치 및 운영체제와 끊임없이 통신하는 데 필수적인 요소입니다. 그렇기 때문에 때때로 문제를 일으키는 것도 자연스러운 현상입니다.
컴퓨터가 멈추는 것을 비롯한各종 문제를 예방하려면 항상 최신 버전으로 업데이트하는 것이 중요합니다. 잘못된 드라이버를 점검하고 자동으로 업데이트해 주는 다양한 유틸리티 프로그램을 활용하는 것도 좋은 방법입니다.
3. 너무 많은 프로그램을 동시에 실행
컴퓨터에서 실행되는 모든 프로그램은 내부 및 하드웨어 리소스를 필요로 합니다. 너무 많은 프로그램을 동시에 실행하면 CPU 성능과 메모리 같은 하드웨어 자원이 금방 고갈되고, 결국 컴퓨터가 느려지거나 멈추게 됩니다. 당장 필요한 앱만 실행하는 습관을 들이세요. 그래도 부족하다면 CPU나 메모리를 업그레이드하는 것을 고려해 볼 수 있습니다.
4. 과열
과열 역시 컴퓨터가 멈추는 대표적인 원인입니다. 부팅 시 평소와 다른 소음이 들리거나 높은 삐걱거림 소리가 나나요? 그렇다면 컴퓨터가 과열되고 있다는 신호일 수 있습니다. 여름철 폭염은 상황을 더욱 악화시키므로, 직사광선을 피하고 쿨링팬을 잘 관리하는 것이 필수입니다.
5. RAM(메모리) 부족
컴퓨터의 처리 능력 이상으로 무리한 작업을 시키면 멈춤 현상은 불가피합니다. 가능하다면 필요한 작업을 충분히 지원할 수 있는 용량의 RAM을 갖춘 컴퓨터를 구입하세요. 최소 8GB 이상의 RAM을 권장합니다.
CPU나 메인보드에 문제가 있다고 의심되면 Windows를 재설치하거나 RAM을 추가로 장착해 보는 것도 방법입니다.
6. BIOS 설정 변경
BIOS를 잘못 수정하면 여러 가지 문제가 발생할 수 있으며, 멈춤 현상도 그중 하나입니다. 프로세서나 RAM을 오버클럭하려다 보면 쉽게 시스템 불안정 문제에 직면할 수 있습니다. 특별한 이유가 없다면 BIOS 설정 변경은 피하는 것이 좋습니다.
이미 설정을 변경했다면 BIOS를 기본값으로 초기화하면 문제가 해결될 수 있습니다. CMOS 배터리를 분리한 후 몇 분 뒤 다시 장착하면 초기화됩니다. 또한 향후 문제를 예방하려면 BIOS 펌웨어도 최신 상태로 유지하세요.
7. 외부 장치 오류
특정 장치를 연결한 후 컴퓨터가 멈추는 경험이 있나요? 그렇다면 해당 외부 장치가 범인일 가능성이 높습니다. 한 번에 하나씩 장치를 연결해 보면서 어떤 장치가 원인인지 찾아보세요. USB 장치 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하는 것도 잊지 마세요.
8. 버그가 있는 앱
안타깝게도 완성도가 낮은 확장 프로그램이나 앱은 언제든 만날 수 있습니다. 마지막으로 설치한 앱이나 확장 프로그램이 무엇인지 기억나나요? 기억난다면 해당 프로그램을 제거한 후 문제가 계속되는지 확인해 보세요. 기억나지 않는다면 사용하지 않는 프로그램들을 정리하는 것도 좋은 방법입니다.
9. 악성코드(Malware)
악성코드는 온갖 종류의 문제를 일으킬 수 있으며, 컴퓨터 멈춤 현상도 그중 하나입니다. ESET이나 Bitdefender처럼 신뢰할 수 있는 백신 프로그램을 사용하면 악성코드를 미리 차단할 수 있습니다. 정밀 검사를 실행해 악성코드에 감염되었는지 확인해 보세요.
마무리
컴퓨터가 멈추는 원인은 매우 다양하지만, 위 목록을 참고하면 시간을 들여 원인을 찾아낼 수 있습니다. 물론 서비스 센터에 맡기는 방법도 있지만, 먼저 위 방법들을 직접 시도해 보길 권합니다. 컴퓨터가 멈출 때 여러분은 어떻게 대처하시나요? 댓글로 여러분만의 노하우를 공유해 주세요.