Windows 11/10 환경에서는 각종 애플리케이션과 설정에서 다양한 오류가 발생하는 일이 흔합니다. 그중에서도 Windows PC의 내장 웹캠 또는 외장 웹캠과 관련해 가장 자주 보고되는 문제가 바로 오류 0xa00f4246(0x800706BE)입니다.
이 오류는 해당 컴퓨터에서 사전 설치된 웹캠 앱을 실행할 때마다 나타납니다. 웹캠은 화상 회의, 온라인 수업, 스트리밍 등 다양한 용도로 활용되는 중요한 기능이므로, 오류가 발생했을 때 빠르게 해결하는 것이 무엇보다 중요합니다.
카메라를 시작할 수 없음, 오류 0xa00f4246(0x800706BE)
이번 글에서는 Windows 11/10 PC에서 오류 0xa00f4246(0x800706BE)을 수정하기 위해 시도해 볼 수 있는 주요 해결 방법을 단계별로 소개합니다.
- Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행
- 카메라 설정에서 앱 권한 확인
- SFC 검사 실행
- 하드웨어 및 장치 문제 해결사로 손상된 하드웨어 검사
- 드라이버 확인
- 레지스트리 편집기 조정
1] Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행
Windows 스토어 앱 문제 해결사를 실행하면 이 오류가 해소될 수 있습니다. 문제 해결사를 실행하려면 아래 단계를 따르세요.
- Windows 키 + I 키를 동시에 눌러 Windows 설정을 엽니다.
- [업데이트 및 보안]을 선택한 후 [문제 해결]을 클릭합니다.
- 오른쪽 패널에서 'Windows 스토어 앱' 항목을 찾습니다.
- 해당 옵션을 선택하고 '문제 해결사 실행'을 클릭합니다. 이 과정은 보통 몇 분 정도 걸립니다.
문제 해결사가 완료되면 컴퓨터에서 발견된 문제와 해결 방법을 표시하거나, 문제가 없다는 결과를 보여줍니다. 후자의 경우에는 아래에서 소개하는 다른 방법을 시도해야 합니다.
2] 카메라 설정에서 앱 권한 확인
이 오류는 카메라 개인 정보 보호 설정이 잘못 구성되어 발생할 수도 있습니다. Windows가 여러 앱에서 웹캠 사용을 제한하고 있을 가능성이 있으며, 내장 웹캠 사용 권한이 허용되지 않은 앱을 열려고 하면 오류 0xa00f4246이 표시될 수 있습니다.
카메라 액세스 설정이 원인인지 확인하고, 문제가 있다면 수정하려면 아래 단계를 따르세요.
- 작업표시줄 검색 창에 '개인 정보'를 입력하고 표시되는 설정 페이지를 클릭합니다.
- [카메라]를 선택합니다.
- '앱이 카메라에 액세스하도록 허용' 설정을 켭니다.
- 장치를 재부팅하고 오류가 해결되었는지 확인합니다.
3] SFC 검사 실행
SFC(시스템 파일 검사기) 검사를 통해 손상되거나 누락된 시스템 파일을 찾아낼 수 있습니다. 이 명령줄 유틸리티를 실행하면 오류 0xa00f4246을 해결하는 데 도움이 됩니다. 실행 방법은 다음과 같습니다.
- 검색창에서 명령 프롬프트를 검색한 후 관리자 권한으로 실행합니다.
- 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
sfc /scannow
이 과정은 몇 분 정도 걸리며, 완료 후 컴퓨터에서 손상되거나 누락된 파일을 알려주고 자동으로 복구해 줍니다.
4] 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행
컴퓨터에 손상된 하드웨어가 있다면 시스템에 각종 오류가 발생할 수 있으며, 이번 오류도 그중 하나입니다. 하드 디스크 드라이브(HDD) 상태를 점검하려면 하드웨어 및 장치 문제 해결사를 실행해야 합니다. 아래 단계를 따르세요.
- 작업표시줄 검색 창에 명령 프롬프트를 입력하고 관리자 권한으로 실행합니다.
- 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 눌러 실행합니다.
msdt.exe -id DeviceDiagnostic
- 별도의 창이 열리며 문제 해결사를 계속 진행할지 묻습니다. '다음'을 선택하고 검사가 완료될 때까지 기다립니다.
검사가 완료되면 하드 드라이브의 현재 상태에 대한 보고서가 표시됩니다. 만약 버그가 보고된다면 드라이브 교체를 고려하는 것이 좋습니다.
5] 드라이버 확인
장치 관리자를 통해 카메라 장치에 대한 드라이버 업데이트가 있는지 확인하세요. 오래된 드라이버는 호환성 문제를 일으켜 카메라 오류의 원인이 될 수 있으므로, 최신 드라이버를 설치해 두는 것이 좋습니다.
6] 레지스트리 편집기 조정
위에서 소개한 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 레지스트리 편집기를 활용해야 합니다.
실행 명령(Win + R 키 조합)을 연 다음 Regedit를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 엽니다.
UAC(사용자 계정 컨트롤) 권한을 부여한 후 다음 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform
빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '새로 만들기' 드롭다운 메뉴에서 DWORD(32비트) 값을 선택합니다.
새로 생성된 DWORD 값의 이름을 'EnableFrameServerMode'로 변경하고 값을 0으로 설정합니다.
64비트 Windows의 경우 다음 경로에서 동일하게 변경할 수 있습니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform
컴퓨터를 재부팅하면 더 이상 문제가 발생하지 않을 것입니다. 또한 위 해결 방법을 적용하기 전에 먼저 대기 중인 Windows 업데이트를 모두 설치하고 문제가 해결되는지 확인해 보는 것도 좋은 방법입니다.