Windows 11과 Windows 10은 버전에 따라 가격이 다르게 책정되어 있습니다. 특히 Windows 11/10 Pro 버전은 Home 버전보다 상당히 비싼 편입니다. 다행히 Microsoft는 사용자가 전체 라이선스를 새로 구매하지 않고도 합리적인 비용으로 Windows 11/10 Home에서 Pro로 업그레이드할 수 있도록 허용하고 있습니다.
'문제가 발생하여 업그레이드를 시작할 수 없습니다' 오류란?
그러나 Microsoft Store를 통해 Windows 11/10을 업그레이드하려는 과정에서 '문제가 발생하여 업그레이드를 시작할 수 없습니다(Something happened, and we couldn't start the upgrade)'라는 오류가 발생했다는 보고가 있습니다. 이 문제는 주로 Microsoft Store 자체의 오류 또는 제품 키 인증 문제로 인해 발생합니다. 아래의 해결 방법을 순서대로 하나씩 시도해 보세요.
- Microsoft 계정 문제 해결사 실행
- Windows Update 문제 해결사 실행
- Windows Store 앱 문제 해결사 실행
- Windows Store 캐시 초기화
- Windows Store 앱 다시 등록
- Microsoft 지원팀에 문의
1] Microsoft 계정 문제 해결사 실행
먼저 Microsoft 계정 문제 해결사(Microsoft Accounts Troubleshooter)를 실행해 보세요. 계정 관련 문제가 원인이라면 이 도구만으로도 해결될 수 있습니다.
2] Windows Update 문제 해결사 실행
다음으로 Windows Update 문제 해결사를 실행해 보세요. 설정 > 시스템 > 문제 해결(또는 업데이트 및 보안 > 문제 해결)에서 찾을 수 있으며, 업데이트 관련 충돌을 자동으로 진단하고 수정해 줍니다.
3] Windows Store 앱 문제 해결사 실행
Windows Store 앱 문제 해결사는 Windows 10 시스템에서 Microsoft Store와 관련된 문제를 검사하고 해결하는 데 매우 유용한 도구입니다. 실행 방법은 다음과 같습니다.
시작 버튼을 클릭한 후 설정 > 업데이트 및 보안 > 문제 해결로 이동합니다.
목록에서 Windows Store 앱 문제 해결사를 찾아 실행합니다.
컴퓨터를 재시작한 후 Windows 11/10 버전 업그레이드가 정상적으로 진행되는지 확인합니다.
4] Windows Store 캐시 초기화
Microsoft Store 문제의 주요 원인 중 하나는 손상된 Store 캐시입니다. 이 경우 Windows Store 캐시를 삭제하거나 초기화하면 문제를 해결할 수 있습니다. Win + R 키를 눌러 실행 창을 연 뒤 wsreset.exe를 입력하고 Enter 키를 누르면 캐시가 자동으로 초기화되며 Store가 다시 열립니다.
5] Windows Store 앱 재설치/재등록
위의 방법들로도 해결되지 않는다면 Windows Store 앱을 다시 설치하는 것을 고려해 볼 수 있습니다. Store 앱은 시스템에 기본 내장된 앱이므로 일반적인 서드파티 프로그램처럼 제거할 수는 없으며, PowerShell 명령어를 사용해 다시 등록해야 합니다. 관리자 권한으로 PowerShell을 실행한 후 아래 명령어를 입력하세요.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
6] Microsoft 지원팀에 문의
Windows 11/10 Pro 정품 키를 구매하셨다면 업그레이드와 그에 따른 지원을 받을 자격이 있습니다. 위 방법들을 통해 Microsoft Store 앱 쪽의 모든 원인을 배제했다면, 남은 문제는 제품 키 자체일 가능성이 높습니다. 이 경우 Microsoft 지원팀에 문의하여 키 인증 문제를 해결하는 것이 가장 확실한 방법입니다.
이 글이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다!