PC에서 Windows를 업데이트한 후 일부 Microsoft Store 앱이 작동하지 않고 시작 메뉴에 아이콘이 회색으로 표시되는 경우가 있습니다. 이 오류는 주로 메일, 캘린더 같은 기본 유틸리티 앱에서 자주 발생하며, 앱 타일과 아이콘이 회색으로 바뀌고 클릭하면 곧바로 종료되는 것이 특징입니다.
시작 메뉴에서 Windows 앱이 회색으로 표시될 때
Windows 시작 메뉴에서 스토어 앱 아이콘이 회색으로 표시된다면, 아래의 검증된 해결 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행
- Microsoft Store 앱 복구 또는 초기화
- 문제가 있는 앱 재설치
- 그래픽 카드 드라이버 업데이트
- PC에서 Windows 스토어 다시 등록
1] Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행
- Windows + I 키를 눌러 설정을 연 뒤 업데이트 및 보안을 선택합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 문제 해결을 클릭합니다.
- 아래로 스크롤하면 Windows 스토어 앱 문제 해결 항목이 나타납니다.
- 항목을 선택한 후 문제 해결사 실행을 클릭하세요. 진행에는 다소 시간이 걸리며, 완료되면 스토어 앱의 문제 여부와 결과를 보고받을 수 있습니다.
2] Microsoft Store 앱 복구 또는 초기화
설정 앱에서 Microsoft Store 앱을 복구하거나 초기화한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 복구는 데이터를 유지한 상태로 앱을 고치고, 초기화는 앱 데이터를 모두 삭제하니 상황에 맞게 선택하면 됩니다.
3] 문제가 있는 앱 재설치
PowerShell 또는 설정을 사용해 문제가 발생한 앱을 제거한 뒤, Microsoft Store 웹 포털에 접속하여 해당 앱을 다시 설치할 수 있습니다.
함께 읽으면 좋은 글:
- Microsoft Store에서 일부 앱이나 게임의 설치 버튼이 회색으로 비활성화되어 있을 때
- 설정에서 앱 제거 버튼이 회색으로 표시될 때 강제로 제거하는 방법
4] 그래픽 카드 드라이버 업데이트
오래된 그래픽 카드 드라이버도 이 오류의 원인이 될 수 있습니다.
- 실행 대화상자(Windows + R)를 열고 dxdiag를 입력하면 DirectX 진단 도구가 실행됩니다.
- 여기서 PC의 모델명과 장착된 그래픽 카드 정보를 확인하세요.
- 그래픽 카드 제조사의 공식 웹사이트에 접속해 가장 최신 버전의 드라이버를 다운로드합니다.
- 다운로드가 완료되면 드라이버를 설치합니다.
5] PC에서 Windows 스토어 다시 등록
문제의 원인이 Windows 스토어 계정 정보라면, 스토어를 다시 등록하는 방법도 효과적입니다.
- 작업 표시줄 검색창에 PowerShell을 입력하고, 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 관리자 권한으로 실행합니다.
- 아래 명령어를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
- 명령 실행에는 시간이 걸리므로 완료될 때까지 잠시 기다립니다.
- 완료되면 실행 대화상자를 열고 wsreset.exe를 입력한 후 Enter 키를 누르세요. Windows 스토어가 초기화되면서 프로세스가 마무리됩니다.
Microsoft Store 자체가 열리지 않을 때는?
위에서 살펴본 문제와 유사하지만 더 큰 불편을 주는 경우가 바로 Microsoft Store 자체가 실행되지 않는 상황입니다. 이럴 때는 다음 방법들을 시도해 보세요.
- 인터넷 연결 상태를 점검하고, 올바른 Microsoft 계정으로 로그인했는지 확인합니다.
- PC에 최신 Windows 업데이트가 설치되어 있는지 확인합니다.
- 위 5번 방법의 절차를 따라 Windows 스토어를 초기화합니다.
이 글이 궁금증 해소에 도움이 되었기를 바라며, 캘린더 앱 등 회색으로 표시되던 앱들을 더는 문제없이 사용할 수 있길 바랍니다.