최근 Windows 업데이트를 설치한 뒤 컴퓨터를 부팅하면 개인 설정(응답 없음)이라는 오류 메시지가 나타나는 경우가 있습니다. 이 오류는 업데이트 설치 후 재부팅하는 과정에서 자주 발생하며, 오류가 표시되면 바탕화면 아이콘을 클릭할 수 없고 검은 화면 위에 오류 팝업창만 떠 있게 됩니다. 원인은 손상된 시스템 파일, 실패한 Windows 업데이트, 잘못된 드라이버 등 여러 가지가 있을 수 있습니다.
Windows 11/10 '개인 설정(응답 없음)' 오류 해결 방법
Windows 11/10에서 개인 설정(응답 없음) 오류를 수정하려면 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- 파일 탐색기 다시 시작
- 작업 관리자로 파일 탐색기 실행
- 레지스트리 키 삭제
- 시스템 복원 지점 사용
- 그래픽 드라이버 업데이트
- 검은 화면 문제 해결
1] 파일 탐색기 다시 시작
이 문제는 Windows 탐색기가 백그라운드에서 실행 중이지만 멈춰 있어 정상적으로 열리지 못한다는 의미입니다. 그래서 모니터에 검은 화면이 표시되는 것입니다. Windows 탐색기를 수동으로 다시 시작하면 이 문제를 즉시 해결할 수 있는 경우가 많습니다. 먼저 작업 관리자를 열어야 합니다.
Ctrl+Alt+Del 키를 누른 후 목록에서 작업 관리자를 선택하세요. 그다음 프로세스 탭에서 Windows 탐색기를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다시 시작을 선택합니다.
이제 정상적인 바탕화면과 작업 표시줄을 다시 볼 수 있을 것입니다.
2] 작업 관리자로 파일 탐색기 실행
위 방법으로 해결되지 않았다면 Ctrl+Alt+Del 키를 눌러 작업 관리자를 연 후, 파일 메뉴를 클릭하고 새 작업 실행을 선택하세요.
입력란에 explorer.exe를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 그러면 화면에 파일 탐색기가 나타나고, 이후에는 시스템이 정상 상태로 돌아올 것입니다.
3] 레지스트리 키 삭제
업데이트 설치가 원인이라면 이 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다. 레지스트리 편집기에서 다음 키를 삭제해야 합니다.
{89820200-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4340}
작업을 진행하기 전에 반드시 레지스트리 파일을 백업한 다음 레지스트리 편집기를 여세요.
앞서 설명한 것과 같은 방법으로 작업 관리자를 연 후, 파일 > 새 작업 실행을 클릭합니다. regedit를 입력하고 관리자 권한으로 이 작업 실행 체크박스에 체크한 뒤 확인 버튼을 클릭하면 관리자 권한으로 레지스트리 편집기가 실행됩니다.
이후 다음 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Active Setup\Installed Components
Installed Components 폴더에서 다음 이름의 키를 찾으세요.
{89820200-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4340}
해당 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제를 선택합니다.
4] 시스템 복원 지점 사용
어떤 방법도 효과가 없다면 마지막으로 시도해 볼 수 있는 방법입니다. 이전에 시스템 복원 지점을 만들어 두었다면 지금이 그것을 활용해 컴퓨터를 정상 상태로 되돌릴 좋은 기회입니다. 시스템 복원 자체는 매우 간단하지만, 작업 표시줄 검색창에 접근할 수 없는 상태이므로 Windows DVD 또는 부팅 가능한 USB 드라이브를 사용해 시스템을 복원해야 한다는 점에 유의하세요.
이 외에도 다음과 같은 해결책을 함께 시도해 볼 수 있습니다.
- 컴퓨터 재시동하기
- 시스템 파일 검사기(SFC)로 파일 손상 여부 확인하기 — 업데이트 설치 중 파일이 손상된 경우 이 방법으로 수정할 수 있습니다.
- 외장 하드 드라이브, USB 드라이브 등 모든 외부 장치 분리하기
5] 그래픽 드라이버 업데이트
문제가 계속 반복된다면 그래픽 드라이버를 업데이트해 보세요. 때때로 그래픽 드라이버가 위에서 언급한 문제를 일으키는 경우가 있습니다. 따라서 그래픽 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하면 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
6] 검은 화면 문제 해결
컴퓨터가 파일 탐색기나 특정 개인 설정을 제대로 불러오지 못할 때 검은 화면이 나타나는 것은 흔한 현상입니다. 따라서 검은 화면 문제 해결 절차를 진행해 보는 것도 좋은 방법입니다.
'사용자 맞춤 기능 구성 중' 화면에서 멈추는 경우
간혹 사용자 맞춤 기능을 구성하고 있습니다. 거의 다 되었습니다(98%). 컴퓨터 전원을 켜두세요라는 화면이 표시된 상태에서 PC가 멈추는 경우도 있습니다. 이 경우에도 위에서 안내한 방법들을 동일하게 적용하면 됩니다.
개인 설정이 응답하지 않을 때 어떻게 해결하나요?
Windows 11/10에서 개인 설정이 응답하지 않는다면, 작업 관리자에서 Windows 탐색기를 다시 시작하거나, 작업 관리자로 파일 탐색기를 실행하거나, 레지스트리 편집기에서 {89820200-ECBD-11cf-8B85-00AA005B4340} 키를 삭제하거나, 그래픽 드라이버를 업데이트하는 방법을 사용할 수 있습니다. 이 외에도 시스템 복원 지점을 활용하는 것을 고려해 볼 만합니다.
Windows 11/10의 개인 설정이란 무엇인가요?
Windows 11/10의 개인 설정은 사용자가 업데이트를 설치하기 전에 선택해 두었던 사용자 지정 설정을 의미합니다. 예를 들어 사용자 지정 배경화면을 선택하거나 색 구성표를 변경하는 등의 작업이 모두 개인 설정에 해당합니다.
이 글이 문제 해결에 도움이 되길 바랍니다.