Computer >> 컴퓨터 >  >> 시스템 >> Windows

OneDrive '변경 사항 처리' 화면에서 멈추는 문제 해결 방법

마이크로소프트(Microsoft)의 클라우드 서비스인 OneDrive는 파일을 클라우드 스토리지에 저장하여 시스템의 디스크 공간을 절약할 수 있게 해주며, 저장된 파일을 다른 사람과 간편하게 공유할 수도 있습니다. 그런데 파일을 관리하는 도중 OneDrive가 '변경 사항 처리(Processing Changes)' 화면에서 멈추는 현상이 종종 발생합니다. 이와 같은 문제를 겪고 있다면, 이 글에서 소개하는 해결 방법들이 도움이 될 것입니다.

OneDrive 변경 사항 처리 화면에서 멈추는 문제 해결 방법

OneDrive 동기화가 멈추는 주요 원인

OneDrive가 '변경 사항 처리' 화면에서 멈추는 대표적인 원인은 다음과 같습니다.

  1. 한 번에 너무 많은 파일을 동기화하고 있는 경우
  2. 용량이 지나치게 큰 파일을 동기화하려는 경우
  3. 알 수 없거나 숨겨진 파일이 오류를 일으키는 경우

1] 많은 수의 파일을 동기화하는 경우

수많은 파일을 한꺼번에 동기화하면 OneDrive가 '변경 사항 처리' 화면에서 멈출 수 있습니다. 이 경우 OneDrive 동기화를 일시 중지했다가 다시 재개하면 문제가 해결되는 경우가 많습니다.

2] 대용량 파일을 동기화하는 경우

용량이 큰 파일을 동기화할 때도 같은 현상이 나타날 수 있습니다. 대용량 파일을 동기화해야 한다면, 파일을 압축한 후 압축 파일을 동기화하는 방법을 시도해 보세요.

또한 OneDrive 설정이 잘못되면 하드 드라이브에 Aria Debug 파일이 생성될 수 있습니다. 이 파일들은 동기화나 파일 관리 과정에서 문제를 일으킬 수 있으며, 삭제해도 안전합니다. 해당 파일이 있다면 삭제한 뒤 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.

3] 알 수 없거나 숨겨진 파일이 원인인 경우

시스템에 숨겨져 있거나 알 수 없는 파일이 원인일 수도 있습니다. 이 경우 Office 문서 캐시를 삭제해 보는 것이 좋습니다.

OneDrive '변경 사항 처리' 멈춤 문제 해결 방법

위의 원인들을 확인했는데도 문제가 계속된다면, 아래의 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요.

  1. OneDrive 동기화 프로세스 종료하기
  2. 프록시 설정 끄기
  3. 백신 프로그램 임시 비활성화하기
  4. 방화벽 임시 비활성화하기
  5. OneDrive 초기화하기

1] OneDrive 동기화 프로세스 종료하기

OneDrive 동기화 프로세스를 강제로 종료하면 문제가 해결될 수 있습니다. 아래 단계를 따라 해 보세요.

  1. 작업 표시줄을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 관리자를 선택합니다.
  2. 작업 관리자에 실행 중인 모든 앱과 백그라운드 프로세스 목록이 표시되지 않는다면 '간단히 보기' 모드로 설정된 것입니다. 이때는 자세히 옵션을 클릭하여 전체 보기로 전환하세요.
  3. 프로세스 탭을 클릭합니다.
  4. 목록을 아래로 스크롤하여 Microsoft OneDrive 앱을 찾습니다.
  5. 작업 관리자에 OneDrive 인스턴스가 여러 개 실행 중일 수 있습니다. 모든 OneDrive 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 끝내기를 선택합니다.
  6. 이후 Windows 검색창에 'OneDrive'를 입력하고 앱을 실행합니다. 앱이 시작되면 자동으로 동기화가 진행됩니다.

이 방법으로 문제가 해결되지 않으면 다음 방법을 시도해 보세요.

2] 프록시 설정 끄기

Chrome, Firefox 등 사용 중인 웹 브라우저의 프록시 설정을 꺼 보세요. 아래에서는 Microsoft Edge와 Internet Explorer에서 프록시 설정을 비활성화하는 방법을 설명합니다.

Microsoft Edge에서 프록시 설정 비활성화하기

OneDrive 변경 사항 처리 화면에서 멈추는 문제 해결 방법

  1. 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정을 선택합니다.
  2. 네트워크 및 인터넷을 클릭합니다.
  3. 왼쪽 창에서 프록시를 클릭합니다.
  4. 자동 프록시 설정 섹션에서 자동으로 설정 검색과 설정 스크립트 사용 스위치를 끕니다.
  5. 수동 프록시 설정 섹션에서 프록시 서버 사용 스위치를 끕니다.
  6. 완료 후 저장을 클릭합니다.

Internet Explorer에서 프록시 설정 비활성화하기

OneDrive 변경 사항 처리 화면에서 멈추는 문제 해결 방법

  1. Internet Explorer를 실행합니다.
  2. 브라우저 우측 상단의 톱니바퀴 모양 도구 버튼을 클릭합니다.
  3. 인터넷 옵션을 선택합니다.
  4. 인터넷 옵션 창에서 연결 탭을 클릭합니다.
  5. LAN 설정을 클릭합니다.
  6. 프록시 서버 섹션에서 "사용자 LAN에 프록시 서버 사용(전화 연결 또는 VPN 연결에는 적용되지 않음)" 옵션의 체크박스를 해제합니다.
  7. 적용을 클릭한 후 확인을 누릅니다.
  8. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

3] 백신 프로그램 임시 비활성화하기

여전히 같은 문제가 발생한다면, Windows Defender 또는 사용 중인 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화해 보세요.

이후 파일을 동기화하여 OneDrive가 '변경 사항 처리' 화면에서 멈추는지 확인합니다. 동기화가 완료되면 반드시 백신 프로그램 또는 Windows Defender를 다시 활성화하는 것을 잊지 마세요.

4] 방화벽 임시 비활성화하기

Windows Defender 방화벽 또는 사용 중인 백신 프로그램의 방화벽을 일시적으로 비활성화하고 문제가 해결되는지 확인해 볼 수도 있습니다.

문제가 해결되었다면 파일을 동기화한 후 방화벽을 다시 켜두는 것이 안전합니다.

5] OneDrive 초기화하기

위의 어떤 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 OneDrive를 초기화해 보세요. 사용 중인 앱 유형에 따라 아래 두 가지 방법 중 하나를 선택하면 됩니다.

  • OneDrive 데스크톱 앱
  • OneDrive 스토어 앱

OneDrive 데스크톱 앱 초기화

키보드에서 Win + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.

아래 명령어를 복사하여 실행 대화 상자에 붙여넣고 확인을 클릭합니다.

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

만약 "Windows에서 ...을(를) 찾을 수 없습니다"라는 오류 메시지가 표시되면, 대신 아래 명령어를 붙여넣으세요.

C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

OneDrive 초기화에는 어느 정도 시간이 걸립니다. 프로세스가 완료되면 OneDrive가 자동으로 실행됩니다. 자동으로 실행되지 않는다면 시작 메뉴에서 OneDrive 데스크톱 앱을 직접 실행하세요.

OneDrive 스토어 앱 초기화

OneDrive 변경 사항 처리 화면에서 멈추는 문제 해결 방법

  1. OneDrive 스토어 앱을 실행합니다.
  2. 우측 상단의 가로로 된 점 세 개 아이콘을 클릭하고 설정을 선택합니다.
  3. 지금 초기화를 클릭합니다.

이 방법으로 문제가 해결될 것입니다.

함께 읽으면 좋은 글: OneDrive 서버에 연결할 수 없음 오류 수정 방법