OneDrive는 다른 사용자와 폴더를 손쉽게 공유할 수 있는 클라우드 서비스입니다. 공유받은 폴더는 상대방의 OneDrive 루트 디렉터리에 바로 가기(바로가기 아이콘) 형태로 생성됩니다. 보통은 폴더를 자유롭게 이동할 수 있지만, 간혹 다음과 같은 '바로 가기를 이동할 수 없음' 오류 팝업이 나타나는 경우가 있습니다.
바로 가기를 이동할 수 없음 – 현재 바로 가기를 이동할 수 없어 원래 위치로 되돌렸습니다.
이 오류는 주로 파일이나 폴더를 OneDrive 안으로 또는 OneDrive 내에서 이동하려고 할 때 발생하며, 때로는 문서를 열 때도 나타날 수 있습니다.
OneDrive에서 바로 가기를 이동할 수 없는 이유
이 오류가 발생하는 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 폴더에 바로 가기가 하나도 없는 경우
- 다른 사람이 공유한 폴더의 바로 가기를 이동하려는 경우
- 다른 사용자가 공유를 해제한 폴더의 바로 가기를 OneDrive가 제거하지 못한 경우
- 루트 디렉터리 자체에 문제가 있거나 폴더가 이중으로 동기화되고 있는 경우
- 파일이나 폴더 권한 문제로 더 이상 해당 항목에 접근할 수 없는 경우
- 구버전 OneDrive 앱을 사용 중이어서 동기화 문제가 발생하는 경우
- 클라우드 저장 공간이 부족한 경우
- 불안정한 네트워크 연결 또는 운영체제 업데이트 오류로 동기화가 원활하지 않은 경우
먼저 PC를 재시작한 후 오류가 사라지는지 확인해 보세요. 단순 재시작만으로도 일시적인 오류는 대부분 해결됩니다.
빠른 해결책: 동기화 다시 설정하기
PC 재시작으로도 해결되지 않는다면, OneDrive 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행하여 동기화를 새로 설정해 보세요. 알림 영역(시스템 트레이)에서 OneDrive 클라우드 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 'OneDrive 종료'를 선택하세요. 이후 PC를 재시작하면 OneDrive가 자동으로 연결을 다시 맺습니다.
그래도 문제가 지속된다면 아래 해결 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- OneDrive 재시작
- 바로 가기를 루트 폴더로 되돌리기
- 폴더 동기화 중지 후 바로 가기 삭제
- OneDrive 웹에서 바로 가기 삭제
- 공유 폴더 바로 가기 제거
- OneDrive 수동 초기화
- Office 업로드 기능 끄기
- PC에서 OneDrive 계정 연결 해제
- 동기화할 폴더 다시 선택
- OneDrive 저장 공간 관리
- Microsoft 고객 지원팀 문의
1. OneDrive 재시작
OneDrive 앱을 종료하고 몇 분 후 다시 실행해 보세요. 일시적인 오류 때문이라면 앱을 재시작하는 것만으로도 문제가 해결되어 바로 가기를 정상적으로 이동할 수 있습니다.
2. 바로 가기를 루트 폴더로 되돌리기
문제가 되는 바로 가기를 최근에 OneDrive 루트 디렉터리에서 다른 위치로 옮겼다면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 바로 가기를 루트 폴더로 먼저 되돌린 후, 원하는 위치로 다시 이동해 보세요.
오류 메시지에는 문제가 되는 바로 가기의 이름이 항상 표시되므로, 해당 파일을 찾아 기본 위치로 옮기면 됩니다. 찾기 어렵다면 검색창에 이름을 입력해 빠르게 찾을 수 있습니다.
3. 폴더 동기화 중지 후 바로 가기 삭제
원래 위치로 되돌려도 문제가 해결되지 않는다면, 해당 폴더의 동기화를 먼저 중지한 뒤 바로 가기를 삭제해 보세요.
- 시스템 트레이에서 OneDrive 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '도움말 및 설정'을 선택합니다.
- '설정'으로 이동한 후 '계정' 탭에서 '폴더 선택'을 클릭합니다.
- 문제가 되는 바로 가기가 있는 폴더의 체크를 해제하고 '확인'을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
이후 해당 폴더에서 바로 가기를 삭제하고 오류가 사라졌는지 확인합니다.
4. OneDrive 웹에서 바로 가기 삭제
어떤 이유로든 OneDrive 클라이언트에서 바로 가기를 삭제할 수 없다면, OneDrive 웹 버전을 이용해 보세요.
- OneDrive 공식 웹사이트에 접속해 Microsoft 계정으로 로그인합니다.
- 문제가 되는 바로 가기를 찾습니다. 보이지 않으면 검색창을 활용하세요.
- 바로 가기를 선택한 후 상단 메뉴 리본에서 '삭제' 버튼을 클릭합니다.
- 왼쪽 창에 있는 '휴지통'에서도 해당 항목을 완전히 삭제해야 합니다.
몇 분 후 파일 탐색기의 OneDrive 화면에서도 바로 가기가 사라진 것을 확인할 수 있습니다.
5. 공유 폴더 바로 가기 제거
이동할 수 없는 파일이나 폴더가 더 이상 내 계정에서 접근할 수 없는 공유 폴더일 가능성도 있습니다. 이런 경우 해당 항목을 제거하는 것이 좋습니다.
- OneDrive 웹에 접속한 후 왼쪽 창에서 '공유됨'을 클릭합니다.
- 문제를 일으키는 파일이나 폴더를 선택합니다.
- 상단 메뉴에서 '제거', '바로 가기 제거' 또는 '공유 목록에서 제거'를 선택합니다.
- 더 이상 공유받지 않는 폴더는 내 OneDrive에서 자동으로 제거됩니다. 다시 접근하려면 폴더 소유자에게 재공유를 요청하세요.
이 방법은 내 OneDrive에서 폴더를 제거할 뿐이며, 공유 목록에서는 여전히 접근할 수 있습니다. 소유자나 다른 공유받는 사람에게는 아무런 영향을 주지 않습니다.
6. OneDrive 수동 초기화
위 방법들로도 해결되지 않는다면 OneDrive를 수동으로 초기화해 보세요. 다음 두 가지 방법 중 하나를 사용할 수 있습니다.
- 실행 창 이용: Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset을 입력합니다. - 명령 프롬프트 이용: Windows 키 + X를 누른 후 명령 프롬프트를 선택하고 위와 같은 명령어를 입력합니다.
- 초기화가 완료되면
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe명령을 입력해 OneDrive를 다시 실행합니다.
이렇게 하면 설정이 다시 진행되고 동기화 연결이 새로 구축됩니다.
7. Office 업로드 기능 끄기
Office 자동 업로드 기능이 OneDrive의 정상 작동을 방해하는 경우도 확인되었습니다.
- OneDrive 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '설정'을 엽니다.
- 'Office' 탭으로 전환합니다.
- 'Office를 사용하여 연 Office 파일 동기화' 옵션의 체크를 해제하고 '확인'을 눌러 저장합니다.
- OneDrive를 다시 시작해 동기화 문제가 해결되었는지 확인합니다.
8. PC에서 OneDrive 계정 연결 해제
초기화 후에도 '바로 가기를 이동할 수 없음' 메시지나 동기화 문제가 계속된다면, PC에서 OneDrive 계정 연결을 해제해야 합니다.
- OneDrive '설정'으로 이동합니다.
- '계정' 탭을 선택합니다.
- '이 PC 연결 해제'를 클릭하고 변경 사항을 저장합니다.
이후 PC를 재시작하고, OneDrive와 동기화할 폴더를 직접 다시 선택하면 됩니다.
9. 동기화할 폴더 다시 선택
시스템 트레이에서 OneDrive 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 '설정'으로 들어갑니다. '계정' 탭에서 '폴더 선택' 버튼을 누릅니다.
팝업 창이 나타나면 이번에는 동기화할 폴더 수를 줄이고, 문제가 되는 폴더의 체크를 해제한 후 저장합니다. OneDrive가 동기화를 완료하면 같은 단계를 반복하되, 이번에는 문제가 되던 폴더를 포함시켜 다시 동기화합니다. 그 후 오류가 해결되었는지 확인하세요.
10. OneDrive 저장 공간 관리
OneDrive 저장 공간이 부족하면 파일이 제대로 동기화되지 않을 수 있습니다. 이 경우 계정에서 불필요한 파일을 정리해야 하며, OneDrive 웹을 이용해 정리하는 것이 가장 효율적입니다.
저장 공간 정보는 OneDrive 웹 화면 왼쪽 하단에서 확인할 수 있습니다. 저장 공간이 거의 찼다면 일부 파일을 삭제해야 합니다. 삭제 전에 해당 파일들을 PC에 미리 받아두고, 문제가 해결된 후 다시 업로드하는 것을 추천합니다.
또한 로컬 하드 디스크의 여유 공간도 충분한지 확인하세요. OneDrive가 설치된 드라이브를 찾아 '내 PC'에서 저장 공간이 부족하지 않은지 점검하고, 공간이 부족하다면 일부 파일을 정리하거나 필요할 때만 다운로드하는 온디맨드 방식을 활용하세요.
11. Microsoft 고객 지원 문의
위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 Microsoft 고객 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다. 시스템 트레이에서 OneDrive 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '도움말 및 설정'을 선택한 후, '도움말 보기'로 이동해 'Microsoft 지원에 문의'를 클릭하면 됩니다.