Windows 11/10용 Xbox 앱은 Microsoft Store의 게임을 다른 Xbox 플레이어들과 함께 즐기고, 스코어보드를 만들고, 소셜 콘텐츠를 공유할 수 있게 해주는 유용한 도구입니다. 하지만 일부 PC 게이머들은 Windows PC에 Xbox 앱을 다운로드하거나 설치하지 못하는 문제를 겪고 있습니다. 이 글에서는 해당 문제의 주요 원인과 단계별 해결 방법을 자세히 안내합니다.
Xbox 앱이 PC에 설치되지 않는 이유
Xbox 앱 설치가 실패하는 데에는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 가장 흔히 알려진 원인은 다음과 같습니다.
- 백신 프로그램 또는 방화벽(주로 서드파티 제품)의 간섭
- Microsoft Store 캐시 손상
- 손상되거나 훼손된 시스템 파일
문제 해결 전 기본 점검 사항
먼저 PC를 재시작한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 Windows 업데이트를 확인하고 사용 가능한 업데이트를 모두 설치한 뒤 Xbox 앱을 다시 다운로드해 보세요. 두 가지 방법 모두 효과가 없다면 아래의 상세 해결책을 순서대로 시도해 보세요.
PC에서 Xbox 앱이 다운로드·설치되지 않을 때 해결 방법
DirectX Setup Error – 내부 오류가 발생했습니다(An internal error has occurred)와 같은 오류 메시지가 나타난다면, 아래의 해결 방법들을 순서와 관계없이 하나씩 적용해 보고 문제가 해결되는지 확인하세요.
- SFC 검사 실행
- VPN 클라이언트 제거 또는 프록시 서버 삭제(해당되는 경우)
- Microsoft Store 앱 설치·업데이트 중 오류 0x80070005 수정
- Windows Store에서 앱을 다운로드·설치할 수 없는 문제의 일반적인 해결법
각 해결 방법의 구체적인 진행 과정을 살펴보겠습니다.
1] SFC 검사 실행
시스템 파일 검사기(SFC) 검사를 실행하면 손상된 시스템 파일을 자동으로 복구하여 Xbox 앱이 다운로드·설치되지 않는 문제를 해결할 수 있습니다. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한 후 sfc /scannow 명령을 입력하고 검사가 완료될 때까지 기다린 뒤 PC를 재시작하세요.
2] VPN 클라이언트 제거 또는 프록시 서버 삭제
VPN 클라이언트나 프록시 서버는 Windows 클라이언트와 Microsoft Store 간의 통신을 차단하는 간섭 요소로 작용하여 이 문제의 원인이 될 수 있습니다. 이 경우 VPN 소프트웨어를 제거하거나 PC에서 프록시 서버 설정을 삭제한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
3] 오류 코드 0x80070005 수정
문제가 발생했을 때 오류 코드 0x80070005가 함께 표시된다면, Microsoft Store 앱 설치 중 발생하는 0x80070005 오류에 대한 전용 해결 방법을 적용해 보세요.
4] Microsoft Store 앱 다운로드·설치 문제 일반 해결법
Microsoft Store에서 앱을 다운로드하거나 설치할 때 발생하는 다양한 문제에 대한 종합적인 해결 가이드를 참고하면 도움이 됩니다.
이 가이드가 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다!
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