Microsoft Solitaire Collection 게임을 즐기던 중 언제든 Xbox Live 오류 121003이 발생할 수 있습니다. 이 오류는 클라우드에서 저장된 게임 데이터를 불러오는 과정에 문제가 생겼을 때 Xbox가 표시하는 메시지입니다. 오류가 발생하면 화면에 다음과 같은 안내문이 나타납니다.
클라우드에서 데이터를 불러오는 데 문제가 발생했습니다. Microsoft Solitaire Collection FAQ <URL>을 확인하고 오류 코드 121003을 참조하세요.
경우에 따라 이 오류는 사소한 문제로 인해 발생하며, 단순히 기기를 재시작하는 것만으로도 해결될 수 있습니다. 따라서 이 오류를 만나면 가장 먼저 컴퓨터를 재시작한 뒤 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
Xbox Live 오류 121003이 발생하는 이유
오류 코드 121003은 Microsoft Solitaire Collection 게임과 관련이 있습니다. 이 게임을 플레이하면 게임 데이터가 하드 드라이브와 클라우드(Xbox 서버) 양쪽에 동시에 저장됩니다. Xbox는 클라우드에 저장된 정보를 불러와 마지막으로 플레이했던 지점부터 이어서 게임을 진행할 수 있도록 도와줍니다. 그런데 Xbox가 클라우드나 서버에서 저장된 솔리테어 게임 데이터를 정상적으로 불러오지 못하면 오류 121003이 발생합니다.
Microsoft Solitaire Collection의 Xbox Live 오류 121003 해결 방법
다음 방법들을 통해 Xbox Live 오류 121003을 해결할 수 있습니다.
- Microsoft Store에서 업데이트 확인
- Xbox 서버 상태 점검
- 공유기(라우터)에서 IPv6 비활성화
- Microsoft Solitaire Collection 다시 등록
- 자격 증명 관리자에서 Xbox Live 자격 증명 삭제
각 문제 해결 방법을 하나씩 자세히 살펴보겠습니다.
1] Microsoft Store에서 업데이트 확인
최신 버전으로 업데이트되지 않은 앱과 게임은 내부적인 버그로 인해 다양한 오류를 일으킬 수 있습니다. 앱이나 게임을 업데이트하면 문제가 해결되는 경우도 종종 있습니다. Microsoft Store에서 해당 앱의 업데이트 여부를 확인하고, 업데이트가 있다면 반드시 설치하세요.
2] Xbox 서버 상태 점검
앞서 설명했듯이 Xbox는 게임 데이터를 자체 서버에 저장합니다. Xbox 게임 서버에 문제가 발생하면 여러 가지 오류가 나타날 수 있습니다. 따라서 문제가 내 컴퓨터 쪽에 있다고 성급하게 판단하기 전에 먼저 Xbox 서버 상태를 확인하는 것이 좋습니다. Xbox 서버에 장애가 있는 것으로 확인되면 Microsoft가 문제를 해결할 때까지 잠시 기다려야 합니다.
3] 공유기(라우터)에서 IPv6 비활성화
일부 사용자들은 공유기에서 IPv6를 비활성화했더니 오류가 해결되었다고 보고했습니다. 이 방법을 한번 시도해 보세요. 의외로 효과가 있을 수 있습니다. 다음 지침을 따라 진행해 보세요.
- 제어판을 실행합니다.
- 보기 기준 모드가 범주로 설정되어 있는지 확인합니다.
- 네트워크 및 인터넷을 클릭합니다.
- 네트워크 및 공유 센터를 클릭합니다.
- 사용 중인 Wi-Fi 연결을 클릭합니다. 새 창이 열립니다.
- 속성을 클릭합니다.
- Wi-Fi 속성 창에서 인터넷 프로토콜 버전 6(TCP/IPv6) 옆의 체크박스를 해제합니다.
- 확인을 클릭하여 설정을 저장합니다.
이제 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
4] Microsoft Solitaire Collection 다시 등록
Windows PowerShell을 통해 앱을 다시 등록하면 문제가 개선될 수 있습니다. 이렇게 하려면 먼저 Windows PowerShell을 관리자 권한으로 실행한 후, 아래 명령어를 복사하여 붙여넣고 Enter 키를 누르세요.
Get-AppxPackage -allusers *MicrosoftSolitaireCollection* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
5] 자격 증명 관리자에서 Xbox Live 자격 증명 삭제
자격 증명 관리자(Credentials Manager)에서 Xbox Live 자격 증명을 삭제한 뒤 변화가 있는지 확인해 보세요. 자격 증명을 삭제한다고 해서 저장된 게임 데이터가 지워지는 것은 아니며, 로그인 정보만 초기화됩니다. 삭제 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 검색 상자를 클릭하고 자격 증명 관리자를 입력한 뒤, 검색 결과에서 해당 앱을 선택합니다.
- Windows 자격 증명을 선택합니다.
- 일반 자격 증명 섹션에서 Xbox Live 자격 증명을 찾습니다.
- Xbox Live 자격 증명을 선택하고 제거 버튼을 클릭합니다. 확인 창이 나타나면 예를 클릭합니다.
- 앱을 다시 실행합니다. 로그인 정보를 새로 입력하라는 메시지가 표시됩니다.
이 방법으로 문제가 해결될 것입니다.
Microsoft Solitaire 오류 1170000이 발생하는 이유는?
Microsoft Solitaire Collection 게임을 플레이하기 전에 Xbox Live에 로그인하려고 할 때 오류 1170000이 발생할 수 있습니다. 이 오류의 원인은 Xbox Live 서비스 자체의 문제, Xbox Live 앱의 등록 오류 등 다양합니다. 오류 코드별 원인을 정확히 파악하면 더 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.