Windows 11에서 진단 데이터 설정을 변경할 때 “조직에서 Microsoft에 선택적 진단 데이터를 보내는 것이 금지되어 있습니다(Your organization prevents sending optional diagnostic data to Microsoft)”라는 오류 메시지가 표시된다면, 이 가이드가 도움이 될 것입니다. 또한 Windows 설정 패널에서 선택적 진단 데이터 보내기 옵션을 켤 수 없는 경우에도 아래 방법을 활용할 수 있습니다.
전체 오류 메시지는 다음과 같습니다.
“조직에서 Microsoft에 선택적 진단 데이터를 보내는 것이 금지되어 있으므로, Windows Insider 빌드를 받을 수 없습니다. 자세한 내용은 조직의 지원 담당자에게 문의하세요.”
오류가 발생하는 원인
Windows 11에서는 설정 패널을 통해 안정 버전(Stable)에서 Insider 빌드로 전환할 수 있습니다. 이를 위해서는 시스템이 선택적 진단 데이터를 Microsoft에 보낼 수 있도록 허용해야 합니다. 필수 진단 데이터만 전송하는 설정으로는 Insider 빌드에 참여하거나 빌드 간 전환을 할 수 없습니다.
그런데 해당 설정을 변경하려고 할 때 위와 같은 오류 메시지가 나타나면서 모든 옵션이 회색으로 비활성화되어 있다면, 아래의 해결 방법들을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.
‘조직에서 선택적 진단 데이터 전송이 차단됨’ 오류 해결 방법
Windows 11 설정에서 이 오류 메시지가 표시된다면, 다음 세 가지 방법을 하나씩 적용해 보세요.
- 필수 Windows 서비스 활성화
- 그룹 정책 편집기를 사용하여 설정 켜기
- 레지스트리 편집기를 사용하여 설정 활성화
각 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.
1] 필수 Windows 서비스 활성화
이 오류와 관련된 두 가지 서비스가 있습니다. 바로 Windows Insider 서비스와 Connected User Experiences and Telemetry(연결된 사용자 환경 및 원격 분석)입니다. 이 두 서비스가 컴퓨터에서 실행 중이어야 합니다. 실행 여부를 확인하고 활성화하려면 다음 단계를 따르세요.
- 작업 표시줄 검색 상자에 services(또는 ‘서비스’)를 입력합니다.
- 서비스 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 관리자 권한으로 실행을 선택하고 예 버튼을 클릭합니다.
- Connected User Experiences and Telemetry 서비스를 더블클릭합니다.
- 시작 유형 드롭다운 메뉴에서 자동을 선택합니다.
- 시작 버튼을 클릭합니다.
- 확인 버튼을 클릭합니다.
- Windows Insider 서비스를 더블클릭합니다.
- 시작 유형 목록에서 자동을 선택합니다.
- 시작 버튼을 클릭한 후 확인 버튼을 누릅니다.
모든 창을 닫고 컴퓨터를 재시작하면 설정이 적용됩니다.
2] 그룹 정책 편집기로 설정 켜기
로컬 그룹 정책 편집기를 사용해서도 선택적 진단 데이터 보내기 설정을 활성화할 수 있습니다. 참고로 그룹 정책 편집기(gpedit.msc)는 Windows 11 Home 에디션에서는 기본적으로 제공되지 않으며, Pro, Enterprise, Education 에디션에서 사용 가능합니다.
- Win+R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
- gpedit.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 컴퓨터 구성 > 관리 템플릿 > Windows 구성 요소 > 데이터 수집 및 미리 보기 빌드 경로로 이동합니다.
- 진단 데이터 허용 설정을 더블클릭합니다.
- 사용 옵션을 선택합니다.
- 선택적 진단 데이터 보내기 옵션을 선택합니다.
- 확인 버튼을 클릭합니다.
이후 컴퓨터를 재시작하고 설정이 정상적으로 활성화되었는지 확인합니다.
3] 레지스트리 편집기로 설정 활성화
레지스트리 편집기를 통해서도 동일한 설정을 적용할 수 있습니다. 레지스트리를 잘못 수정하면 시스템에 문제가 발생할 수 있으므로, 작업 전에 반드시 레지스트리를 백업하는 것이 좋습니다.
Win+R 키를 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
regedit를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
예를 클릭하여 관리자 권한을 승인합니다.
다음 경로로 이동합니다:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection
DataCollection 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 > DWORD(32비트) 값을 선택합니다.
새 값의 이름을 AllowTelemetry로 지정합니다.
해당 값을 더블클릭하고 값 데이터로 3을 입력합니다.
확인 버튼을 클릭합니다.
마지막으로 컴퓨터를 재시작하면 변경 사항이 적용됩니다.
자주 묻는 질문
선택적 진단 데이터 옵션은 어떻게 잠금 해제하나요?
Windows 11에서 선택적 진단 데이터를 잠금 해제하려면 먼저 Windows 설정을 열어야 합니다. Win+I 키를 눌러 설정을 연 후 개인 정보 및 보안 > 진단 및 피드백으로 이동하세요. 진단 데이터 메뉴를 확장하고 선택적 진단 데이터 보내기 토글 버튼을 켜면 됩니다. 또는 앞서 설명한 그룹 정책 편집기나 레지스트리 편집기 방법을 사용할 수도 있습니다.
Windows 진단 데이터는 어떻게 활성화하나요?
Windows 11에서 진단 데이터를 활성화하려면 설정을 열고 개인 정보 및 보안 > 진단 및 피드백 경로로 이동합니다. 화면 우측에서 진단 데이터라는 설정 항목을 찾을 수 있습니다. 이 옵션을 확장한 후 선택적 진단 데이터 보내기 옵션을 활성화할지 여부를 선택하면 됩니다.
이상으로 Windows 11에서 ‘조직에서 Microsoft에 선택적 진단 데이터 전송이 차단됨’ 오류를 해결하는 방법을 알아보았습니다.
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