많은 Windows 11 및 Windows 10 사용자들이 컴퓨터에서 Kaspersky Password Manager(카스퍼스키 패스워드 매니저) 서비스가 시작되지 않는 문제를 겪고 있습니다. 이때 화면에는 다음과 같은 오류 메시지만 표시됩니다.
Kaspersky Password Manager Service가 응답하지 않습니다. 오류: 서비스를 시작할 수 없습니다. 오류: 서비스가 비활성화되어 있거나 연결된 활성 장치가 없어서 서비스를 시작할 수 없습니다.
이 글에서는 이러한 오류가 발생하는 원인과 이를 해결하는 구체적인 방법을 단계별로 살펴보겠습니다.
Kaspersky Password Manager가 작동하지 않는 이유는?
대부분의 경우 이 문제는 설치 패키지 자체의 오류에서 비롯됩니다. 설치 파일에 일부 파일이 누락되었거나 패키지 전체가 손상된 경우인데, 어떤 경우든 해결 방법은 동일합니다. 아래에서 자세히 안내해 드리겠습니다.
또한 애플리케이션이 시스템에서 요구하는 권한을 제대로 얻지 못하는 경우에도 같은 문제가 발생할 수 있습니다. Kaspersky Password Manager를 정상적으로 실행하려면 반드시 관리자 권한으로 접근해야 합니다.
Kaspersky Password Manager 서비스 응답 없음 오류 해결 방법
Windows 11/10에서 Kaspersky Password Manager 서비스가 응답하지 않는다면, 아래의 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요.
- 컴퓨터를 재시작하고 확인하기
- Kaspersky Password Manager 서비스 상태 확인하기
- 관리자 권한으로 애플리케이션 실행하기
- Kaspersky Password Manager 재설치하기
- 카스퍼스키 고객 지원팀에 문의하기
각 방법을 하나씩 자세히 알아보겠습니다.
1. 컴퓨터를 재시작하고 확인하기
가장 먼저 컴퓨터를 재시작한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 의외로 간단한 재부팅만으로도 오류가 사라지는 경우가 많습니다.
2. Kaspersky Password Manager 서비스 상태 확인하기
서비스 관리자(Services)를 열고 Kaspersky Password Manager 서비스의 상태를 확인하세요.
시작 유형(Startup type)이 자동(Automatic)으로 설정되어 있어야 하며, 서비스가 중지 상태라면 직접 시작 버튼을 눌러 실행해 주세요.
3. 관리자 권한으로 애플리케이션 실행하기
애플리케이션이 관리자 권한으로 실행되고 있는지 확인해야 합니다. 가장 간단한 방법은 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 관리자 권한으로 실행(Run as administrator)을 선택하는 것입니다. 매번 관리자 권한으로 자동 실행되도록 설정하려면 아래 단계를 따르세요.
- Kaspersky Password Manager 실행 파일(.exe)을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
- 호환성(Compatibility) 탭으로 이동합니다.
- 관리자 권한으로 이 프로그램 실행(Run this program as an administrator)에 체크합니다.
- 적용(Apply) > 확인(OK)을 클릭합니다.
설정을 마친 후 문제가 계속되는지 확인해 보세요.
4. Kaspersky Password Manager 재설치하기
카스퍼스키 공식 지원팀과 이 문제를 겪은 많은 사용자들에 따르면, 이 오류의 주요 원인은 손상된 설치 패키지입니다. 이 경우 가장 확실한 해결책은 애플리케이션을 새로 설치하는 것입니다.
프로그램을 제거한 후 관련 파일을 모두 삭제하고, 최신 설치 파일을 받아 새로 설치하세요. 제거 과정에서 몇 가지 유의해야 할 사항이 있습니다. 비밀번호 입력을 요구받게 되며, 나중을 대비해 활성화 코드(activation code)를 미리 저장해 두는 것이 좋습니다.
재설치 후에도 문제가 지속되는지 확인해 보세요.
5. 카스퍼스키 고객 지원팀에 문의하기
위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면, 카스퍼스키 고객 지원팀에 직접 문의하여 도움을 요청해야 합니다. support.kaspersky.com에 접속하여 오류 메시지와 시도한 해결 방법 등 상세 정보를 전달하세요.
이 글이 Kaspersky Password Manager 오류를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
Kaspersky Password Manager는 안전하게 사용할 수 있을까?
네, 안심하고 사용할 수 있습니다! Kaspersky Password Manager는 브라우저 기본 제공 비밀번호 관리자보다 확실히 한 단계 위의 제품입니다. 사용법이 매우 간편하고 UI도 직관적이며, 일상을 편리하게 만들어 주는 뛰어난 자동 완성(autofill) 기능까지 갖추고 있습니다. 다만 2단계 인증(two-factor authentication)은 지원하지 않는다는 점은 참고해 두세요.