PC 시장에서 인텔은 여전히 선두 자리를 지키고 있지만, 다른 제조사와 마찬가지로 그래픽 관련 문제가 발생할 수 있습니다. Windows에는 기본 문제 해결 도구가 내장되어 있지만, 인텔 역시 공식 웹사이트에서 인텔 그래픽 드라이버 문제를 진단하고 해결할 수 있는 전용 페이지를 제공합니다. 이 페이지는 몇 가지 질문을 통해 사용자의 상황을 파악한 뒤, 맞춤형 해결 방법을 안내해 줍니다.
인텔 그래픽 드라이버 설치 문제 해결 마법사
인텔 공식 페이지에 접속하면 크게 세 가지 주요 옵션이 표시됩니다.
- 그래픽 드라이버 설치 실패 오류: "컴퓨터가 소프트웨어 설치를 위한 최소 요구 사항을 충족하지 않습니다."
- 그래픽 드라이버 설치 실패 오류: "컴퓨터에 PC 제조사의 맞춤형 드라이버가 설치되어 있습니다."
- Intel Driver & Support Assistant(인텔 DSA)가 인텔® 그래픽 업데이트를 권장하지만, 제안된 드라이버가 설치되지 않는 경우.
1] 컴퓨터가 최소 요구 사항을 충족하지 않는 경우
이 경우 마법사는 Intel DSA를 사용해 컴퓨터에 맞는 최신 그래픽 드라이버를 자동으로 다운로드하고 설치할 것인지 묻습니다. 진행한 후에도 문제가 해결되지 않았다면, 다음 단계를 따르세요.
C:/ProgramData/Intel/DSA 폴더에서 Intel DSA 임시 파일을 삭제합니다. 이후 Intel DSA를 다시 실행하고, 문제 해결 마법사로 돌아와 계속 진행하세요. DSA가 그래픽 드라이버를 정확하게 감지할 수 있도록 브라우저의 쿠키와 캐시를 삭제해야 할 수도 있습니다.
함께 읽기: 인텔 그래픽 제어판이 열리지 않을 때 해결 방법.
2] PC 제조사의 맞춤형 드라이버가 설치된 경우
여기서도 Intel Driver & Support Assistant를 사용해 최신 그래픽 드라이버를 자동으로 다운로드하고 설치할지 묻습니다. '아니요'를 선택하고 일반(제네릭) 그래픽 드라이버가 설치되어 있다고 지정하면, 해당 드라이버를 직접 다운로드하라는 안내가 표시됩니다.
그래도 오류가 발생한다면 아래 사항을 확인하세요.
설치하려는 드라이버가 컴퓨터의 인텔 그래픽 컨트롤러와 호환되지 않을 수 있습니다. 자신의 인텔 그래픽 컨트롤러 모델을 정확히 확인했는지 점검하고, 다운로드 센터에서 반드시 해당 그래픽 컨트롤러 전용으로 제작된 드라이버만 검색해 다운로드하세요.
또한 설치하려는 드라이버가 현재 사용 중인 운영체제(OS) 또는 OS 버전·빌드와 호환되지 않을 수도 있습니다.
PC 제조사에서 제공한 드라이버를 설치했는데도 작동하지 않는다면, 해당 제조사에 직접 문의하여 해결해야 합니다.
관련 글: 비디오 드라이버가 충돌 후 재설정되는 문제 해결.
3] Intel DSA가 업데이트를 권장하지만 설치되지 않는 경우
Intel DSA가 드라이버 업데이트를 권장하는데도 설치에 실패한다면, C:/ProgramData/Intel/DSA 경로의 파일과 폴더를 삭제해야 합니다. 해당 파일들은 숨김 속성으로 되어 있을 수 있으니, 먼저 숨긴 항목 표시를 설정한 후 삭제하세요.
그래픽 드라이버 관련 문제가 발생하면 Intel.com을 방문해 드라이버 문제 해결사를 실행해 보시기 바랍니다.
다음 글도 확인해 보세요:
- Intel Driver & Support Assistant로 인텔 드라이버를 손쉽게 다운로드, 설치, 업데이트하는 방법.
- Intel Driver & Support Assistant가 작동하지 않을 때 해결 방법.