Windows 11/10/8/7은 수많은 장치에 대한 기본 드라이버를 내장하고 있지만, 일부 하드웨어는 정상적인 작동을 위해 별도의 전용 드라이버가 필요합니다. 그렇기 때문에 컴퓨터에 설치되었거나 연결된 하드웨어가 제대로 작동하지 않는다면 대부분 드라이버 문제가 원인일 가능성이 높습니다. 이 글에서는 자주 발생하는 드라이버 문제의 원인과 해결 방법을 상황별로 정리했습니다.
Windows 11/10에서 장치 드라이버 문제 해결하기
1. 새 하드웨어 장치를 설치했는데 제대로 작동하지 않을 때
- 호환성 확인: 해당 하드웨어가 컴퓨터 사양과 사용 중인 Windows 버전과 호환되는지 먼저 확인하세요. 호환되지 않는 장치라면 올바른 드라이버를 찾아야 합니다. 장치와 함께 제공된 설명서를 살펴보거나 제조사 웹사이트의 지원 페이지에서 호환 정보를 확인하는 것이 좋습니다.
- 전용 드라이버 설치: 많은 장치는 기본 드라이버만으로는 완전하게 작동하지 않습니다. 장치와 함께 제공된 설치 디스크나 드라이버 CD가 있다면 반드시 설치하세요.
- 컴퓨터 재시작: 드라이버가 재시작을 요구하거나 설치 과정이 올바르게 완료되지 않았다면, 컴퓨터를 다시 시작한 후 장치 상태를 확인하세요.
- USB 포트 변경: USB 장치라면 분리한 뒤 다른 USB 포트에 연결해 보세요. Windows가 장치를 자동으로 감지하고 드라이버를 설치하며, 설치에 실패하면 알림을 표시합니다.
- 최신 드라이버 확인: Windows Update 또는 제조사 웹사이트를 통해 업데이트된 드라이버가 배포되었는지 확인하고 최신 버전으로 업데이트하세요.
2. 이전에는 잘 작동하던 장치가 갑자기 작동하지 않을 때
이런 경우 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- Windows Update 확인: Windows Update를 열고 사용 가능한 업데이트를 확인하여 해당 장치의 업데이트된 드라이버가 있는지 살펴보세요.
- 소프트웨어 재설치: Windows Update나 제조사 웹사이트에서 새 드라이버를 찾을 수 없다면, 장치와 함께 제공된 소프트웨어(드라이버 포함)를 제거한 후 다시 설치해 보세요.
3. Windows Update로 설치한 드라이버를 앞으로 자동으로 업데이트하는 방법
Windows가 중요 업데이트를 자동으로 설치하도록 설정되어 있더라도, 하드웨어 드라이버 업데이트까지 자동으로 설치되지 않는 경우가 있습니다. 드라이버 업데이트를 자동으로 받으려면 권장 업데이트 설치 옵션을 활성화해야 합니다.
권장 업데이트 설정 방법
- Windows Update를 엽니다.
- 왼쪽 창에서 설정 변경을 클릭합니다.
- 중요 업데이트 항목에서 자동으로 다운로드하고 설치할 업데이트 유형을 선택합니다.
- 권장 업데이트에서 ‘권장 업데이트도 중요 업데이트와 같은 방식으로 받기’ 체크박스를 선택한 후 확인을 클릭합니다. 관리자 암호 입력 또는 확인 메시지가 나타나면 해당 정보를 입력합니다.
또한 ‘모든 사용자가 이 컴퓨터에 업데이트를 설치할 수 있도록 허용’ 체크박스를 선택하면 컴퓨터를 사용하는 모든 사용자가 업데이트를 설치할 수 있습니다.
Windows는 중요 업데이트와 권장 업데이트를 모두 자동 설치하거나, 중요 업데이트만 자동 설치하도록 설정할 수 있습니다. 선택적 업데이트는 자동으로 다운로드되거나 설치되지 않으므로, 모든 장치에 대한 최신 드라이버를 유지하려면 주기적으로 Windows Update를 확인하는 것이 좋습니다.
Windows 11/10에서 드라이버 업데이트 직접 확인하기
- 설정 > Windows 업데이트로 이동합니다.
- 고급 옵션 > 선택적 업데이트 > 드라이버 업데이트를 클릭합니다.
- 목록에서 설치할 드라이버를 선택한 후 다운로드 및 설치를 누릅니다.
드라이버 문제 해결에는 Driver Verifier Manager와 장치 관리자(Device Manager)를 활용할 수도 있습니다. 장치 관리자에서 노란색 경고 표시가 있는 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 ‘드라이버 업데이트’, ‘장치 제거 후 재검색’ 등의 옵션을 사용하면 대부분의 오류를 손쉽게 해결할 수 있습니다.
관련 글: NVIDIA, AMD, Realtek 드라이버가 설치되지 않을 때 해결 방법
하드웨어 자체의 문제가 의심된다면, 컴퓨터 하드웨어 문제를 진단하는 방법을 참고해 보세요.
추가 리소스:
- Windows 장치 관리자 오류 코드 목록 및 해결 방법
- Hardware Identify 소프트웨어로 컴퓨터 하드웨어 문제 진단하기