Windows 11 또는 Windows 10 PC에서 VPN(가상 사설망)을 설정해 사용 중인데 VPN에 연결된 상태에서 이메일을 보낼 수 없는 문제가 발생했다면, 이 글이 도움이 될 것입니다. 빠르게 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법을 소개합니다.
VPN에 연결한 상태에서 Microsoft Outlook과 같은 이메일 클라이언트를 사용하면 다음과 같은 증상이 나타날 수 있습니다.
- 이메일을 보낼 수는 없지만 받을 수 있는 경우
- 이메일을 받을 수는 없지만 보낼 수 있는 경우
- 이메일을 보내거나 받을 수 없는 경우
이러한 문제가 발생하는 가장 큰 원인은 VPN이 Windows PC에서 SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)를 차단하기 때문입니다. VPN 환경에서 SMTP가 차단되는 이유는 스팸 방지 때문입니다. 표준 SMTP 포트인 25번 포트는 인증 없이 다른 메일 서버로부터 내부 메일함으로 이메일을 수신할 수 있어 스팸에 취약합니다. 25번 포트는 주로 메일 서버 간(MTA to MTA) 통신에 사용되며, 클라이언트-서버 통신에도 사용될 수 있지만 현재는 권장되지 않습니다.
VPN 연결 시 이메일을 보낼 수 없을 때 해결 방법
Windows 11/10 PC에서 VPN에 연결한 상태로 이메일을 보낼 수 없다면, 아래의 해결 방법들을 순서와 관계없이 하나씩 시도해 보세요.
- 이메일 클라이언트 재시작
- 로컬 네트워크 접근 허용
- 이메일 클라이언트를 VPN 연결 대상에서 제외
- CyberSec 기능 비활성화
- 다른 VPN 서버로 전환
- 이메일 클라이언트의 발신·수신 메일 포트 변경
- VPN 일시적으로 비활성화
- 다른 VPN 프로그램 사용
- 다른 이메일 클라이언트 사용
- 웹메일 서비스 활용
- 발신 이메일 화이트리스트 등록
- VPN 제공업체에 문의
각 해결 방법의 자세한 내용을 살펴보겠습니다.
우선 임시 방편으로 웹 브라우저를 통해 이메일을 주고받을 수 있습니다. 하지만 근본적인 해결책을 원한다면 아래의 방법들을 참고하세요. 일부 단계는 시스템에 설치된 VPN 소프트웨어에 따라 다를 수 있지만, 대부분의 VPN 클라이언트에서 기능과 절차는 비슷합니다.
1] 이메일 클라이언트 재시작
이메일 클라이언트를 사용 중인데 VPN 서버에 연결된 상태에서 이메일을 보낼 수 없다면, 가장 먼저 이메일 클라이언트를 완전히 종료한 후 다시 실행해 보세요. 간단하지만 의외로 효과적인 방법입니다. 이 방법으로 해결되지 않으면 다음 방법을 시도하세요.
2] 로컬 네트워크 접근 허용
사용 중인 VPN 소프트웨어에 따라 다르지만, 이 방법은 VPN 소프트웨어 설정에서 로컬 네트워크 접근을 허용하는 것입니다.
다음 순서로 진행하세요.
- ≡ > 옵션/환경설정(Options/Preferences) > 일반(General)으로 이동합니다.
- 로컬 네트워크의 장치(프린터, 파일 서버 등) 접근 허용 옵션에 체크합니다.
- 설정 페이지를 종료합니다.
3] 이메일 클라이언트를 VPN 연결 대상에서 제외
VPN을 완전히 끄는 대신, VPN 소프트웨어 설정에서 이메일 클라이언트만 VPN 연결에서 제외하는 방법입니다.
다음 순서로 진행하세요.
- ≡ > 옵션/환경설정 > 일반 > 분할 터널링(Split Tunnel)으로 이동합니다.
참고: 분할 터널링 기능은 macOS 11 이상에서는 사용할 수 없습니다.
- 설정(Settings) > 선택한 앱이 VPN을 사용하지 않도록 설정을 클릭합니다.
- (+) 더하기 버튼을 클릭합니다.
- 이메일 앱을 선택합니다.
- 확인(OK)을 클릭합니다.
- 설정 페이지를 종료합니다.
4] CyberSec 기능 비활성화
이 방법은 VPN 앱 설정에서 CyberSec 기능을 비활성화하는 것입니다. CyberSec은 광고, 안전하지 않은 연결, 악성 사이트로부터 사용자를 보호하는 기능입니다. CyberSec은 잘 알려진 차단 웹사이트 목록을 활용해 브라우징 중 잠재적인 멀웨어 위협을 식별합니다. 입력한 웹 주소를 목록과 대조하여 일치하면 해당 사이트에 접속하기 전에 차단합니다. 이를 통해 멀웨어나 감염된 파일을 호스팅하는 것으로 알려진 사이트에 접근하는 것을 막을 수 있습니다.
이 기능은 설정 메뉴에서 버튼 한 번으로 켜거나 끌 수 있습니다.
5] 다른 VPN 서버로 전환
이 방법은 다른 VPN 서버로 전환하는 것입니다. 이메일 제공업체는 알려진 VPN 서버 IP 주소에서 오는 이메일 서비스 접근을 차단할 수 있습니다. 따라서 다른 VPN 서버로 변경하면 문제가 해결될 수 있습니다.
6] 이메일 클라이언트의 발신·수신 메일 포트 변경
이 방법은 이메일 클라이언트의 발신 및 수신 설정을 확인하고 재구성하는 것입니다. 메일을 보낼 때 25번 포트(서버 간 통신에 사용되는 기본 SMTP 포트)를 사용해서는 안 됩니다. 대신 587번 포트와 STARTTLS를 사용하여 VPN을 통해 이메일을 발송·중계하세요. 이는 발신 스팸을 방지하는 데 도움이 됩니다.
개인정보 보호, 데이터 무결성, 보안을 위해 암호화된 트래픽을 사용하는 것이 좋습니다. 아래는 암호화 여부에 따른 이메일 송수신 기본 포트 목록입니다.
- IMAP은 143번 포트를 사용하고, SSL/TLS로 암호화된 IMAP은 993번 포트를 사용합니다.
- POP은 110번 포트를 사용하고, SSL/TLS로 암호화된 POP은 995번 포트를 사용합니다.
- SMTP는 25번 포트를 사용하고, SSL/TLS로 암호화된 SMTP는 465번 또는 587번 포트를 사용합니다.
7] VPN 일시적으로 비활성화
Windows 11/10 장치에서 VPN을 활성화하면 항상 장치와 VPN 서버 간에 지점 간 연결(터널)이 설정됩니다. VPN 연결이 활성화되면 장치는 VPN 서버와 암호화된 연결을 맺고, VPN 서버가 모든 데이터를 웹사이트 서버로 전달합니다. 그 결과, 그 동안 장치는 로컬 네트워크에서 분리되어 네트워크 프린터나 네트워크 장치, 메일 서버에 연결할 수 없게 됩니다. 이것이 이메일 송수신을 방해하는 원인입니다.
이메일 클라이언트를 VPN에서 제외하고 싶지 않다면 이 방법을 시도해 볼 수 있습니다. 필요한 이메일을 모두 보내고 받은 후 VPN을 다시 활성화하면 됩니다.
8] 다른 VPN 프로그램 사용
특히 VPN 연결과 관련된 SMTP 문제를 다룰 때는 특정 기능과 성능 면에서 가치 있는 VPN 소프트웨어들이 시장에 있습니다.
Private Internet Access는 SMTP 문제로 인해 이메일 접근을 방해하지 않는 것으로 알려진 VPN 소프트웨어 중 하나입니다. 이 VPN 클라이언트를 사용하면 전 세계의 지역 제한 콘텐츠에 접근할 수 있을 뿐만 아니라, 온라인 데이터를 수집하는 제3자로부터 IP 주소를 보호할 수도 있습니다.
9] 다른 이메일 클라이언트 사용
최신 이메일 클라이언트 대부분은 SMTP 서비스에 TCP 25번 포트를 사용하지 않습니다. VPN이 여전히 SMTP를 차단한다면 이메일 클라이언트가 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인하세요. 또는 더 안전한 TCP 포트를 사용하는 다른 이메일 클라이언트로 전환할 수도 있습니다.
일부 VPN 제공업체는 TCP 25번 포트의 SMTP 메일을 차단하지 않습니다. 따라서 특정 이메일 클라이언트를 자주 사용한다면 SMTP 친화적인 VPN 서비스로 변경하는 것을 고려해 볼 만합니다.
10] 웹메일 서비스 활용
조사에 따르면 문제를 겪는 사용자 대부분은 커스텀 웹메일 사용자였습니다. 표준 웹메일은 SSL 포트인 TCP 465번에서 SMTP 서버를 제공하며, 보안이 유지되는 이 포트는 많은 VPN에서 차단하지 않습니다. Gmail이나 Yahoo Mail 같은 웹메일 제공업체는 여러 VPN 서비스 업체에서 차단하지 않으며, 방대한 사용자 기반을 위해 우수한 안티스팸 및 보안 기능을 제공합니다.
11] 발신 이메일 화이트리스트 등록
네트워크와 방화벽이 이메일 포트(SMTP 25, POP3 110·995, IMAP 143·993)를 차단하지 않는다면, VPN 제공업체가 보안상의 이유로 이메일 클라이언트의 송수신을 제한하고 있을 가능성이 높습니다. VPN 제공업체는 악의적인 사용자가 자신들의 서비스와 IP 주소를 통해 스팸이나 원치 않는 이메일을 보내는 것을 막으려 합니다. 그런 활동은 VPN 제공업체의 IP가 블랙리스트에 오르는 결과를 초래하기 때문입니다.
발신 이메일을 화이트리스트에 등록하려면 VPN 제공업체에 연락하여 필요한 정보를 요청해야 합니다. 이 정보는 사용 중인 이메일 애플리케이션의 계정 설정에서 확인할 수 있습니다.
12] VPN 제공업체에 문의
위의 모든 방법을 시도했는데도 문제가 해결되지 않는다면, VPN 제공업체에 문의하여 추가 지원을 받으세요.
이 글이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다!
자주 묻는 질문(FAQ)
VPN 사용 시 이메일이 작동하지 않는 이유는?
Windows 11/10 PC에서 VPN 사용 시 이메일이 작동하지 않는다면, 네트워크나 방화벽이 이메일 포트(SMTP 25, POP3 110·995, IMAP 143·993)를 차단하고 있을 가능성이 있습니다. 그렇지 않다면 VPN이 Outlook, Thunderbird, Apple Mail 등을 통한 이메일 발송을 제한하고 있을 가능성이 높으며, 그 이유는 간단히 말해 보안 때문입니다.
VPN은 이메일에 영향을 미치나요?
네, VPN 사용은 이메일 접근, 발송, 수신 능력에 영향을 줄 수 있습니다. VPN은 인터넷 트래픽을 암호화하고 실제 IP(Internet Protocol) 주소를 다른 IP 주소로 위장하기 때문입니다.
VPN 사용 시 Outlook이 작동하지 않는 이유는?
시스템에서 VPN 사용 시 Outlook이 작동하지 않는 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 일반적인 문제 해결을 위해 먼저 인터넷 연결 상태를 확인하세요. 인터넷 연결이 충분히 안정적이지 않으면 VPN을 통한 Outlook 연결이 실패할 수 있습니다. 이 문제는 라우터나 노트북의 Wi-Fi가 너무 느려서 발생할 수도 있습니다. 빠르게 테스트하려면 라우터를 재시작하거나 유선(이더넷) 연결로 전환해 보세요.
발신 이메일이 차단되는 이유는?
'유효한 발신자로 인식되지 않아 메시지를 전달할 수 없습니다'라는 알림 메시지가 표시된다면, 해당 이메일 주소가 스팸 발송이 의심되어 더 이상 이메일을 보낼 수 없도록 제한되었을 가능성이 높습니다.